O Call to Action ou CTAs consiste em recursos que como a própria tradução sugere é a “chamada para ação”, isto é, a realização de algo dentro da página web visitada.
É possível que você já tenha se deparado com algum botão chamativo em um site, que orientava você a fazer algum download ou deixar seu e-mail.
Seja para adquirir um material novo, como um e-book, se inscrever em uma newsletter, ter acesso a um vídeo exclusivo, receber uma oferta exclusiva e única ou, até mesmo, finalizar uma compra.
Os CTAs aumentam o engajamento dos usuários com o site e, por conta disso, são muito usados nas mais diversas estratégias de marketing digital.
Além disso, os CTAs, quando bem incorporados, são excelentes recursos para aumentar a taxa de conversão, transformando os usuários em leads (potenciais clientes).
Desse modo, as chamadas para ação são excelentes estratégias para aumentar as vendas online.
Neste artigo, vamos abordar um pouco mais de como usar o Call To Action para sites imobiliários.
Em primeiro lugar, qual é a definição de CTA?
Conforme já abordamos anteriormente, um CTA é qualquer elemento que visa chamar o usuário para uma determinada ação. O recurso pode ser visual ou textual, dependendo da abordagem utilizada na página web.
Por exemplo, um site de bem-estar pode oferecer pacotes promocionais de massagem 24 horas, desde que o usuário clique na oferta, que aparece em destaque, por meio de um banner.
No exemplo, temos um tipo chamativo de CTA, mas ele pode vir em forma de texto, botão ou link, sempre acompanhado de palavras incisivas, que influenciam a tomada de decisão dos usuários. Entre os termos mais usados nos CTAs, destacam-se:
- “Baixe agora nosso e-book”;
- “Inscreva-se já!”;
- “Não perca essa oferta”;
- “Receba conteúdos exclusivos”;
- “Fale com um consultor”.
- “Compartilhe sua opinião!”.
Como se pode observar, há diversos tipos de CTAs. Portanto, é preciso escolher o que melhor se adapta à sua página e conteúdo, de acordo com o funil de vendas (jornada de compra do consumidor).
Por exemplo, pode ser que um CTA de compra não seja interessante para o usuário que acabou de conhecer o seu site.
No entanto, se ele já é um lead e está próximo de fechar negócio, pode-se encurtar o caminho do cliente com o botão para “concluir compra”.
Por esse motivo, é muito importante planejar o CTA certo para a sua estratégia.
Como o CTA pode ajudar os sites imobiliários
Hoje em dia, é possível encontrar praticamente tudo na internet. Se você digitar preenchimento nariz, por exemplo, várias clínicas aparecerão nos resultados de busca e, assim, você pode escolher qual é a mais atrativa, de acordo com as suas necessidades.
O mesmo vale para os imóveis. Anteriormente, os clientes iam até as imobiliárias por conta de indicação, ou porque viram um anúncio de “vende-se” ou “aluga-se” enquanto andavam pela cidade.
Não que isso tenha acabado, mas grande parte dos interessados entram na internet para procurar um imóvel, olhando fotos, avaliações e descrições do local.
Além da comodidade, pois não é preciso se deslocar para conhecer o imóvel, a internet possibilitou que os usuários escolhessem espaços personalizados.
Por exemplo, em um site imobiliário, há imóveis com rede de proteção animal em destaque, especialmente para pessoas com pets.
Assim, o perfil deste usuário já pode escolher o tipo de imóvel específico, sem ter que gastar tempo visitando outros tipos de casas e apartamentos que não possuem a tal rede.
Portanto, é cada vez mais comum essa migração do offline para o online nos negócios imobiliários.
Sabendo disso, já se pode ter uma ideia da importância dos CTAs para as imobiliárias. Ou seja, nos sites, é importante chamar a atenção dos usuários e ajudá-los na tomada de decisões, mesmo se for apenas para deixar um contato de e-mail.
Abaixo, confira como os CTAs podem ajudar os sites imobiliários.
1 – Aumento na conversão de leads
O processo de conversão é uma das estratégias mais conhecidas para aplicação dos CTAs.
De maneira simples, consiste em transformar um mero usuário em lead, isto é, em um potencial cliente interessado e com possíveis chances de concretizar negócio.
Por exemplo, ao anunciar um apartamento mobiliado com cortina romana quarto, é possível colocar um botão de chamamento para que o usuário agende uma visita até o imóvel.
Assim, você terá em mãos o contato de e-mail e/ou telefone, para que um corretor fale diretamente com o interessado.
Com isso, as chances de você alcançar um maior número de leads são maiores e, além disso, por ter os contatos dos usuários, você pode nutrí-los com novos conteúdos e despertar ainda mais o interesse.
2 – Mais usuários na lista de e-mails
Conforme mencionado, alguns CTAs pedem o contato dos usuários para o envio de conteúdos mais aprofundados, ou para agendar uma visita a algum imóvel.
Dessa forma, tem-se uma rede de contatos maior, sendo possível cadastrar os leads dentro da lista de e-mail marketing.
Assim, podemos recorrer à nutrição de leads, isto é, o envio de conteúdos cada vez mais ricos para despertar o interesse e manter um bom relacionamento com os clientes.
Por exemplo, um usuário interessado em um imóvel com gerador silencioso pode fornecer o e-mail para receber mais informações sobre o local.
Mesmo que o cliente não feche negócio, a imobiliária pode oferecer mais conteúdos sobre geradores e os benefícios do equipamento.
Em geral, leads bem nutridos tendem a fechar negócio mais facilmente, pois eles têm confiança na empresa e se sentem especiais por receberem os conteúdos.
3 – Aumento no tráfego do site
Alguns CTAs não estão diretamente colocados dentro dos sites imobiliários, mas podem estar em páginas parceiras.
Por exemplo, um negócio de entrega motoboy de bairro pode firmar parceria com uma imobiliária e, assim, colocar um CTA para que os usuários entrem no site da imobiliária, caso tenham interesse. O mesmo vale para o contrário.
Assim, é possível aumentar o tráfego no seu site e, além disso, alcançar novos usuários e públicos.
Dicas para criar CTAs para sites imobiliários
Para criar um CTA adequado para os sites imobiliários, é indispensável conhecer o cliente, bem como em qual estágio do funil de vendas ele está.
Afinal, um usuário que acabou de descobrir o que é um primeiro emplacamento de moto está em uma etapa diferente da pessoa que já conhece o serviço e deseja comprá-lo.
Normalmente, pode-se identificar três tipos de CTAs, de acordo com o estágio do usuário: o para visitantes, o para leads e o para clientes.
O primeiro, para visitantes, tem como principal objetivo converter os usuários em leads. Por isso, a recomendação é oferecer o máximo de informação útil possível. Um exemplo clássicos são os CTAs para download de e-books.
O para leads tem a intenção de fazer com que os potenciais clientes avancem pelo funil de vendas e se tornem prospects, ou seja, pessoas com grandes chances de concretizar um negócio.
Além de conteúdos ainda mais aprofundados, as imobiliárias podem fornecer brindes como envelope timbrado com o logo da empresa, canetas, entre outros.
Finalmente, o para clientes é voltado para fidelizar as pessoas que já fecharam negócio. O foco é estreitar o relacionamento, para que os consumidores possam divulgar a sua imobiliária para outras pessoas e, desse modo, serem propagadores da marca.
Um CTA muito usado para clientes é o de feedback, para que as pessoas deixem a sua opinião sobre o negócio, coloquem recomendações e, até mesmo, teçam críticas.
Saber o que as pessoas pensam sobre a sua imobiliária é de fundamental importância para nortear novas estratégias de marketing, mais assertivas e eficientes.
Além de saber em qual estágio do funil de vendas o usuário está, um bom CTA é composto de textos objetivos, design chamativo e cores em destaque. Lembre-se que grande parte das ações são influenciadas pelo visual, ainda mais na internet.
As cores contrastantes podem ajudar na identificação visual do CTA. No entanto, não se pode exagerar, já que o excesso também prejudica a experiência do usuário.
O melhor é ter equilíbrio entre cores chamativas e neutras, para criar uma aparência agradável, porém sem perder a urgência da ação.
Vale destacar que os CTAs podem ser aplicados em outros canais de comunicação com o cliente, não apenas nos sites imobiliários.
Por exemplo, em uma estratégia de envio de e-mail marketing, as mensagens podem conter botões de chamamento para baixar novos conteúdos, de redirecionamento para páginas da web ou para encurtar o caminho até a finalização de compra.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
