Criar uma persona é fundamental para as estratégias de marketing digital de qualquer empresa, inclusive das imobiliárias.

No marketing digital, uma das principais ferramentas para divulgação de marcas, produtos e serviços, bem como para a prospecção de novos clientes e vendas, conhecer bem o público-alvo é fundamental.

Mais do que isso, é importante ter como base um personagem que demonstra claramente diversas características que uma pessoa de interesse pode ter. 

Quando pensamos em um sujeito devemos levar em conta que este é dotado de características distintas.

Sabe-se que ninguém é igual a ninguém, mas existem alguns pontos que as pessoas têm em comum, como comportamento, realidade demográfica, histórias parecidas, motivações, desejos, desafios e preocupações.

Quem trabalha com marketing digital sabe o quanto é importante conhecer bem o público e a persona de uma empresa. 

Isso porque é a partir desses conhecimentos que as estratégias de marketing são definidas.

A fim de produzir um conteúdo destinado ao perfil correto, é importante saber o que é persona, a diferença entre persona e público-alvo, e como produzir um conteúdo de acordo com essas pessoas.

Neste artigo nós vamos falar exatamente isso, voltado às imobiliárias que atuam em um mercado tão competitivo. Confira.

O que é persona?

Quando um negócio deseja atuar com marketing digital, produzindo conteúdos para sites, blogs, redes sociais, etc., deve saber direcionar os temas abordados. É aí que entra a criação de uma persona.

A persona é a definição do perfil de um cliente típico, com as principais características que um comprador de determinado produto ou serviço tem.

Isso é importante porque não dá para criar um conteúdo referente a imóveis para uma pessoa que está procurando, por exemplo, aluguel de rompedor. 

Além de não atingir o objetivo, vai investir na produção de um conteúdo que vai apontar para todo lado.

Para criar esse perfil, é necessário responder a algumas perguntas. Com base nessas informações, é produzida toda a ação necessária para atingir o perfil.

Dessa maneira, a persona é uma representação de cliente ideal. Mas não pense que essa criação é feita sem nenhum embasamento. O perfil está de acordo com dados reais sobre comportamento e características.

Algumas dessas características podem ser:

• Histórias pessoais;
• Motivações;
• Objetivos;
• Desafios;
• Preocupações.

Para criar a persona ideal, as empresas precisam focar nas características de seu público-alvo. 

Por exemplo, qual é o público-alvo de uma empresa de quadro elétrico trifásico e suas principais características?

Ter uma base de clientes é fundamental, mesmo que dentre eles existam diferentes perfis. No entanto, muitos deles possuem características semelhantes e é a partir disso que surge a persona.

Focar nos clientes satisfeitos é fundamental, pois é a partir deles que uma imobiliária sabe o que agrada a sua persona. 

Mas focar nos clientes insatisfeitos também é importante, porque é com eles que a empresa descobre o que não agrada.

Se a persona é baseada no público-alvo, qual é a diferença entre os dois?

Diferença entre persona e público-alvo

Muitas empresas, desde as emitem laudo de periculosidade posto de gasolina até imobiliárias, costumam confundir persona com público-alvo. Isso é natural, mas é importante que você saiba que eles não são a mesma coisa.

1. Podemos citar como exemplo de público-alvo: Mulheres, de 30 a 50 anos, formadas em Letras e Pedagogia, solteiras, com renda média de 4.000,00, que gostam de viajar e querem expandir seus conhecimentos.
2. Agora, um exemplo de persona baseado neste público-alvo seria: Andressa tem 33 anos, é tradutora formada em Letras e atua como autônoma. Pensa em se especializar em sua área fora do país, pois adora viajar. Procura por agências de intercâmbio que a orientem a encontrar as melhores escolas de especialização para tradutores na Europa, de preferência norte da Europa.

Percebeu como a persona é bem mais detalhada e apresenta características mais aprofundadas?

Sendo assim, podemos concluir que o público-alvo é mais abrangente. Já a persona se dedica a um perfil mais exclusivo, com aspectos que algumas pessoas têm em comum.

Se uma empresa que fornece gerador a diesel pequeno possui o interesse de criar sua persona, deve pensar em um tipo diferente de uma da agência de intercâmbio.

Mesmo que para muitos existam diversas semelhanças entre o público-alvo e a persona, faz toda diferença para a agência direcionar uma estratégia de marketing para a Andressa.

Para as imobiliárias é a mesma situação. E pelo fato de estas lidarem com diferentes perfis, é possível criar mais de um persona. No entanto, criar várias pode mais atrapalhar as estratégias do que ajudar.

Como definir uma persona?

Agora que você já sabe o que é persona e a diferença entre esta e o público-alvo, é importante saber como criá-la. 

Para criar, é necessário se orientar pelo perfil de cliente típico, ou seja, aquele mais comum para a sua imobiliária.

Confira algumas questões importantes para criar sua persona:

• Quem é o seu potencial cliente? (Aqui são consideradas características físicas e psicológicas)
• Que tipo de assunto interessaria a ele, relacionado ao seu setor?
• Que tipo de atividades ele costuma realizar? (Estas podem ser tanto pessoais quanto profissionais);
• Qual o nível de instrução do cliente ideal da sua imobiliária? – Ensino Médio? Ensino Superior?
• Quais os desafios e obstáculos que o seu cliente ideal possui?
• Quais são os objetivos dele?

Respondendo a essas questões fica muito mais fácil criar a persona e, a partir daí, produzir um conteúdo adequado para ela.

Dicas de conteúdo para persona de imobiliária

Você entendeu a importância em criar uma persona? Pôde compreender de que maneira ela ajuda uma empresa, seja de laudo de avcb ou qualquer outra a direcionar corretamente suas estratégias em marketing digital?

Sendo assim, é hora de botar a mão na massa e criar aquele conteúdo que vai atrair a sua persona e mudar os rumos da sua imobiliária para melhor.

• Para isso, vamos imaginar que uma imobiliária tenha como persona o seguinte: Júnior, 56 anos, empresário, casado, já tem netos. Gosta de estar bem localizado, próximo a restaurantes e de bons comércios da cidade. Renda média de 10.000,00. Quer investir em um imóvel espaçoso para receber os filhos e netos.

Tendo este perfil de cliente, a imobiliária pode investir em diversos tipos de conteúdo que sejam focados nas características e na realidade de sua persona.

Lembrando que os conteúdos mudam, de acordo com cada perfil. O conteúdo de uma imobiliária não pode ser o mesmo da persona de uma empresa de jateamento em box de banheiro, mesmo que as duas, de certa forma, abordem questões de imóveis.

Uma boa dica para conteúdo de persona de imobiliária é disponibilizar, no site, um guia de bairros da cidade. Se Júnior gosta de estar bem localizado, porque não focar nesses bairros e montar um guia digital?

Este guia pode conter informações sobre parques, escolas, restaurantes, comércios, etc. Também é importante colocar informações desses locais, como endereço completo e telefone.

E já que a persona em questão gosta de restaurantes, porque não montar um guia sobre esses estabelecimentos presentes na região? 

Isso vai atrair a atenção da persona, porque se interessa pelo assunto e a imobiliária ganha crédito por entender essa motivação do cliente.

Muitas pessoas apostam na compra de imóvel financiado. Vamos imaginar que Junior, a persona em questão, tenha 80% do valor do imóvel à vista e deseje financiar os outros 20%.

No site ou blog da imobiliária, é interessante criar um conteúdo que aborde e oriente sobre compras de imóvel financiadas. 

Explicar detalhes sobre o processo de financiamento é uma boa estratégia para prender a atenção da persona.

O mesmo pode ser feito por empresas que ofereçam pintura predial civil. Só que nesse caso, obviamente falar sobre financiamento não é interessante. De acordo com o perfil de persona dessa empresa, é possível falar sobre outros assuntos.

Além disso, tudo o que diz respeito à vida financeira das pessoas, independentemente de seu perfil, é um conteúdo relevante.

Outra dica que pode ser do agrado da persona da imobiliária é dar dicas sobre como guardar dinheiro para a compra. 

Pode dar dicas sobre aplicativos para serem usados, investimentos que para agilizar o processo como poupança, dentre outros.

Ou seja, qualquer assunto que seja do interesse da sua persona é relevante para o site ou blog da sua empresa. 

Seja esta uma imobiliária ou um negócia cujo foco é a instalação de sistema automático de detecção de incêndios.

O importante é estudar o seu público-alvo e encontrar nele aquele perfil mais comum de consumidor. 

A partir disso é só produzir alguns conteúdos de acordo com a sua persona e se preparar para fechar bons negócios.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.