Aumentar as vendas é um dos objetivos mais importantes de grande parte dos negócios, incluindo as imobiliárias. No entanto, para conquistar essa meta, é preciso investir em um planejamento assertivo, além de verificar os fatores internos e externos (de mercado).
De acordo com um levantamento realizado pelo departamento de Economia e Estatística do Secovi-SP (Sindicato de Habitação de São Paulo), o mercado imobiliário teve um crescimento de 24,1% em junho de 2020, em comparação ao mesmo período em 2019.
Porém, não devemos nos basear apenas nas perspectivas de mercado, daí a importância de planejar estratégias de marketing que possam melhorar as vendas.
O artigo de hoje pretende trazer justamente essa discussão, demonstrando como o SIM (Sistema de Informação de Marketing) pode ajudar a alavancar as vendas de uma imobiliária. Saiba mais no texto!
O que é SIM?
O SIM é um sistema de informação voltado para o departamento de marketing, capaz de coletar, selecionar e analisar dados a respeito dos processos, pessoas e campanhas, para as tomadas de decisões mais assertivas e orientadas.
Por exemplo, se pensarmos no serviço de fabricação de peças em metal, não é algo feito ao acaso, mas sim, a partir de uma série de estudos e pesquisas que avaliam quais elementos devem ser desenvolvidos e como devem ser fabricados. No SIM, a lógica é a mesma, mas aplicada ao marketing.
Dessa maneira, é possível sistematizar as informações e transmiti-las ao gestor de marketing, para que ele tenha mais clareza na tomada de decisões (seja para desenvolver, aprimorar ou modificar uma campanha).
Qual a diferença entre o SIM e a pesquisa de mercado?
É muito comum associar o SIM com a pesquisa de mercado. A confusão é frequente, mas é preciso saber como diferenciá-los, a fim de facilitar a aplicação do sistema de informação.
O primeiro ponto a ser levantado é que o SIM tem um alcance muito maior do que a pesquisa de mercado ou marketing. Isso porque ele:
- Usa dados internos e externos;
- Ajuda na prevenção e solução, com o Big Data;
- É um processo cíclico, usado em vários projetos;
- Pode determinar tendências futuras.
Para compreendermos melhor, vale dizer que a pesquisa faz parte do SIM, mas não é a única integrante do sistema.
Ou seja, podemos usar a pesquisa para fazer um projeto de stand, mas dá para usar a aplicação dos dados coletados com o SIM.
Por essa razão, considera-se que o sistema de informação de marketing é muito mais eficiente para decisões estratégicas e, diante disso, pode aumentar as vendas.
Por que usar o SIM nas estratégias da sua imobiliária?
Hoje em dia, para conquistar um cliente, é necessário não só levantar expectativas sobre o produto ou serviço, mas também envolver o consumidor em todo o processo de descoberta da solução.
Por esse motivo, é comum que as imobiliárias e outros negócios apliquem a estratégia do funil de vendas para encantar o seu público, bem como conduzir a audiência em todo o processo de compra.
Nestes casos, o SIM é fundamental, pois ele coleta todas as informações a respeito do cliente, desde o primeiro contato com a sua empresa, até a etapa de pós-venda, para direcionar as campanhas da melhor forma no funil de vendas.
Ao mesmo tempo, o sistema envolve não apenas a coleta e o armazenamento de dados, mas todo o trabalho de sistematização das informações.
Desse modo, ao elaborar uma campanha para divulgar um painel ar condicionado, a empresa sabe exatamente o que deve ser dito e compartilhado com o seu público, no momento específico.
Assim, dados aparentemente aleatórios e desconexos são esquematizados e usados de maneira assertiva, para compreender o comportamento dos consumidores, ou até mesmo a tendência do mercado.
Com isso, o crescimento da sua imobiliária é muito mais saudável e sustentável, o que reflete diretamente no aumento das vendas.
Como aplicar o SIM na sua imobiliária?
Diante da importância do SIM para os trabalhos estratégicos e de marketing, fica claro o porquê inúmeros negócios aplicam o método, não só imobiliárias, mas empresas que fazem conserto persiana externa, lojas, indústrias, entre outras.
Contudo, é necessário saber como aplicar o SIM da melhor maneira para usufruir de todas as suas vantagens. O melhor método foi desenvolvido por Robert Harmon, em 2003, sendo composto por quatro elementos. A seguir, confira quais são eles:
1 – Interface do usuário
Aqui, estamos nos referindo à plataforma ou interface que será usada pelos gestores e líderes para empreender a análise das informações, após a sistematização dos dados.
Por exemplo, um gerente de escavação mecânica pode necessitar de um ambiente mais detalhado, para verificar todas as informações necessárias para elaboração de campanhas mais complexas.
A interface deve levar em consideração o perfil dos gestores, bem como a capacidade para interpretar os dados da melhor maneira.
2 – Software
Após decidir a plataforma, é o momento de escolher o software que será usado para os processos de coleta, análise e sistematização dos dados, para que eles possam ser aplicados na tomada de decisões.
Hoje em dia, é possível encontrar vários programas, inclusive adaptados para diferentes ramos de negócio. Assim, se uma imobiliária tem como foco fornecer uma sala de reunião para alugar, por exemplo, pode encontrar um software personalizado.
3 – Banco de dados
O banco de dados é uma parte fundamental do SIM, pois é o local onde todas as informações são organizadas.
Assim como o software, é possível personalizar o banco, conforme as necessidades da empresa. Entre os principais, destacam-se:
- Dados internos (vendas, linhas de produtos, publicidade);
- Concorrência (preços, promoções e publicidade);
- Público-alvo (características, localidade, comportamento);
- Mercado (tendências, oportunidades, ameaças).
4 – Suporte de sistema
Para interpretação do SIM, é preciso lidar com profissionais especializados pelo software e hardware. Por esse motivo, é importante ter um suporte efetivo do sistema, para evitar quaisquer problemas com os dados.
Além do mais, as informações coletadas devem estar condizentes com a realidade do setor, envolvendo as políticas da empresa, a cultura organizacional e a identidade corporativa da empresa.
Afinal de contas, na criação de uma campanha para piso estacionamento shopping, por exemplo, é preciso seguir os valores da marca.
Onde coletar todas as informações para o SIM?
As informações para compor o SIM podem ser coletadas em vários locais, porém alguns canais oferecem um leque maior de dados, que podem ser usados posteriormente para a confecção de campanhas de marketing digital para aumentar as vendas.
Abaixo, conheça algumas plataformas.
Redes sociais
As redes sociais são excelentes fontes para a coleta de informações a respeito do comportamento do consumidor. Com elas, é possível verificar se um usuário está interessado em persiana sala apartamento e, diante disso, orientar as campanhas.
Além disso, as imobiliárias podem usar as redes como canais de comunicação, para promover um atendimento mais direcionado e orientado às necessidades do cliente.
Sites e blogs
Os sites e blogs também são excelentes plataformas para a coleta de dados, pois verificam quais os conteúdos são mais acessados, têm maior engajamento e despertam maior interesse do público.
Além disso, vários sites e blogs contam com ferramentas próprias de análise de dados, fornecendo uma série de indicadores que ajudam a avaliar as campanhas de marketing e, desse modo, auxiliar na aplicação do SIM.
Desse modo, por meio de todas essas informações, a empresa é capaz de ter uma compreensão muito mais realista do mercado, do público-alvo e das tendências.
Pesquisas
As pesquisas de mercado, como dito anteriormente, são parte do SIM. Elas também são muito importantes para a coleta de informações a respeito do mercado, em especial do público-alvo.
É preciso que elas sejam orientadas a objetivos em comum, para que as perguntas sejam específicas e possam ter relações com as campanhas de marketing propostas.
Conclusão
O SIM oferece uma série de vantagens às imobiliárias, incluindo a proposição de uma tomada de decisões mais assertiva, que ajuda a direcionar as campanhas de marketing de modo mais eficiente e, com isso, aumentar as chances de venda.
Para adotar esse sistema, é necessário incluir uma série de mudanças que dizem respeito não só às tecnologias, mas também à própria cultura organizacional, que deve ser voltada à coleta, armazenamento e análise de informações.
Uma recomendação é verificar a possibilidade de contratar uma empresa para dar o suporte inicial para a aplicação do SIM.
Mas caso a sua empresa já tenha uma cultura de dados e trabalhe com informações, vale a pena pesquisar mais sobre o sistema de informação de marketing e, dessa maneira, começar a gerenciar as campanhas para aumentar as vendas.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
