Audiodescrição é um importante e necessário recurso para que pessoas com deficiência visual possam ter acesso aos conteúdos postados em sites.
Muitas empresas vêm adotando esse recurso para promover a inclusão social e também por saberem que essas pessoas são parte do público consumidor, assim como todas as outras.
Elas precisam vestir, comer, e, claro, ter acesso a moradias de qualidade, então isso tem levado as imobiliárias a investirem na audiodescrição, principalmente para oferecer oportunidades de negócios para esse público.
Mesmo que alguns deficientes visuais dependem da ajuda de alguém para resolver alguns assuntos, eles têm autonomia para decidir o que comprar, onde e quando. Portanto, assim como os não deficientes, eles tomam suas próprias decisões e fazem suas escolhas.
Pensando pelo lado comercial do assunto, se uma imobiliária não oferece recursos de acessibilidade a esse público, acaba perdendo boas oportunidades de negócio.
Mais do que oportunidades de venda e locação de imóveis, a audiodescrição mostra que a empresa é inclusiva, o que melhora a sua imagem consideravelmente.
Levando esses pontos em consideração, neste artigo, vamos falar sobre o que é site com audiodescrição, como funciona, por que agrega valor aos negócios e como pode ser implementado ao site de uma imobiliária.
Entenda o que é site com audiodescrição
Um site com audiodescrição é um site comum, porém, possui um recurso que transforma imagens em palavras.
Pessoas cegas ou com baixa visão, então, podem compreender os conteúdos estáticos ou audiovisuais, como:
- Filmes;
- Fotografias;
- Peças de teatro;
- Textos escritos;
- Entre outros.
Apesar de ser direcionado aos deficientes audiovisuais, a imobiliária pode beneficiar outros públicos como os idosos.
Então, se a postagem contém imagens, por exemplo, de uma casa com paisagismo quintal dos fundos, as pessoas tomarão conhecimento dessa informação.
A maioria dos sites que usa essa estratégia visa informar sobre produtos e serviços culturais, de entretenimento e educacional. Mas nada impede que as organizações utilizem esse recurso, principalmente para dar acesso amplo aos seus produtos e serviços.
A audiodescrição funciona de diversas maneiras, nos sites, ela pode ser mixada ao áudio original de vídeos, por meio de softwares de texto, audioguias, etc.
As imobiliárias podem ir além e adotar a estratégia em seus perfis nas redes sociais. Muitas marcas têm feito isso, e podemos vê-la em publicações que usam hashtags como #pracegover; #pratodosverem.
É importante lembrar que, desde 2014, a Ancine (Agência Nacional do Cinema) estabeleceu uma lei que os projetos financiados com recursos públicos são obrigados a ter legendas descritivas, Libras e, claro, audiodescrição.
Por que a ação agrega valor à marca?
Hoje em dia, qualquer empresa, como uma de locação de caçamba entulho, precisa mostrar o seu valor para o público. O consumidor está mais exigente e ele quer diferenciais que vão além de um bom atendimento e qualidade.
A consciência social e as práticas de inclusão são pontos-chave na decisão de compra das pessoas. Empresas que possuem postura duvidosa ou que não demonstram responsabilidade social são mal vistas aos olhos dos consumidores.
Estamos falando sobre um assunto cada vez mais em pauta e que está impactando a imagem das marcas, o crescimento e as estratégias de marketing.
Recentemente, temos ouvido falar sobre atitudes duvidosas de grandes empresas, que tiveram sua reputação prejudicada. Mas quando as ações são positivas, os efeitos também são promissores.
Se uma imobiliária se preocupa em oferecer seus serviços para todos, sem distinção de raça, gênero e condições físicas, ela se mostra mais preparada para um mercado cada vez mais diverso.
Sua reputação melhora e as oportunidades também, pois se ela cria um anúncio de um condomínio com iluminação para borda de piscina, de maneira acessível a todos, os consumidores passam a avaliá-la de maneira positiva.
Com relação aos negócios, tornar os conteúdos do site mais acessíveis pela audiodescrição só vai trazer bons frutos.
Vamos imaginar a seguinte situação: um deficiente visual quer comprar um apartamento, mas mesmo navegando pela internet com um leitor de tela, ele não consegue acessar as informações visuais, ou seja, as imagens.
Comprar um imóvel requer detalhes que vão muito além do valor, como localização, tipo, se precisa de reforma comercial, dentre outros.
A falta de detalhes compromete a compra para essas pessoas, assim como para qualquer outro cliente. Além disso, vai torná-la ainda mais dependente de alguém para tomar uma decisão, o que aumenta o sentimento de frustração.
Imagine se você precisasse comprar um imóvel de olhos fechados, sem saber detalhes dele por conta de um impedimento. Você se arriscaria? Não, pois as chances de escolher algo que não lhe agrada são grandes, certo?
Quando se trata de um imóvel, seja uma casa ou apartamento, além de ser um alto investimento, é onde a pessoa vai morar, receber visitas e vivenciar sua história.
Isso também se aplica à locação de espaço comercial e outras negociações, portanto, mesmo que o espaço pareça perfeito para a imobiliária, talvez não seja para o cliente.
A própria experiência de mercado que esses estabelecimentos têm com as pessoas sem problemas de visão já demonstra o quão difícil é fazer um bom negócio. A situação é bem mais complexa para os cegos.
Então, como aplicar esse recurso ao site da imobiliária e garantir uma prestação de serviço mais justa, inclusiva e democrática?
Como implementar a audiodescrição no site?
A audiodescrição é um recurso que surgiu nos Estados Unidos, em meados da década de 1970 e veio a ser usado no Brasil apenas em 2003.
Só que para aplicá-la em um site, tanto para falar sobre manutenção de geradores de energia quanto qualquer outro assunto, é preciso se atentar a alguns procedimentos e regras, tais como:
Descrever o que você está vendo
Literalmente, no site da imobiliária é preciso descrever o que está sendo visto na imagem, ou seja, narrar o que está sendo observado em detalhes, por exemplo, ao falar de um quarto:
A imagem mostra um quarto, com 5×5 metros, paredes brancas, rodapé de gesso na mesma cor, armário embutido de madeira com quatro portas na cor marrom, lustre redondo simples, interruptor ao lado do armário e janela de frente para ele.
Não é preciso interpretar o texto (se houver), aqui cabe o bom senso de que a pessoa não possui a visão, mas é capaz de interpretar a mensagem como qualquer outra.
Mostrar neutralidade
É importante ser neutro, mesmo que o imóvel tenha um diferencial sensacional, como estrutura metálica tubular. A neutralidade vai permitir que a pessoa interprete as vantagens e desvantagens da maneira que ela preferir, sem interferências.
É dessa forma que ela conseguirá formar a sua opinião, fazendo uma compra ou decisão mais assertiva e segura, o que isenta a imobiliária de qualquer responsabilidade relacionada à indução de uma compra errônea.
Descrever algo segue as mesmas diretrizes de falar verbalmente sobre ela, ou seja, entonação, sentimentos e opiniões também podem interferir em um texto.
Faça de forma natural, sem se deixar levar por sentimentos e em um ritmo adequado para que o deficiente visual consiga absorver o conteúdo com neutralidade.
Blogs e E-books
Aqui nós vamos mostrar como incluir a audiodescrição em blogs e e-books da imobiliária. Isso é importante porque as pessoas cegas já têm acesso a recursos que lhes permitem o contato com materiais em PDF, por exemplo.
Alguns cuidados devem ser tomados, no entanto, para não comprometer a compreensão delas, como o tamanho das letras.
Os computadores podem aumentar a tela, mas esse zoom pode desconfigurar o conteúdo. Tanto para uma pessoa cega quanto para uma com baixa visão, o ideal é usar a fonte 14, no lugar da 10.
Quanto aos materiais em PDF, como e-books, é importante saber como ele foi criado, se pode ter conteúdo pesquisável e se está em formato de imagem.
Elas dificultam a compreensão do material para quem usa leitor de tela, então, muita atenção, seja para falar sobre sistema de detecção e alarme de incêndio wireless ou apenas descrever uma maçaneta.
Use o alt description porque ele é ótimo para promover a acessibilidade, por ser usado em códigos HTML, o que lhe capacita a criar um texto alternativo para a imagem. Se não for possível usar o alt, a melhor alternativa é criar uma legenda descritiva.
Considerações finais
Implementar a audiodescrição ao site de uma imobiliária é simples e traz muitos benefícios, tanto para os negócios quanto para as pessoas com deficiência visual.
Também é uma forma de demonstrar consciência e preocupação com a inclusão social, tão importante para inserir essas pessoas na sociedade de maneira justa.
Ter um site acessível é abrir as portas para novas oportunidades e expandir os horizontes da sua imobiliária.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
