Foi-se o tempo em que uma imobiliária concentrava suas divulgações em plaquinhas de “Vende-se” ou “Aluga-se” na porta de casas, apartamentos e demais imóveis.
Hoje, ao invés de andar por toda a cidade procurando uma casa, apartamento ou espaço ideal para compra/locação, é possível encontrar qualquer imóvel com o auxílio de um celular com conexão móvel.
Assim, como consequência do avanço da internet, as potencialidades da web e a presença das redes sociais, o mercado imobiliário passou por uma reinvenção no setor de marketing.
Afinal, muito antes de visitarmos um imóvel, já é possível conhecê-lo pela internet, por meio de fotos, descrições e, até mesmo, imagens da pintura interna de casas, para verificar se o local realmente atende todas as expectativas.
Mas a transformação digital para o setor imobiliário não se esgota em ter apenas um site ou uma página do Facebook.
Ao contrário, é preciso verificar as tendências e investir em novas ferramentas e estratégias, cada vez mais tecnológicas e interativas.
Neste artigo, vamos abordar um pouco do conceito de UX e UI, bem como a aplicação dessas estratégias no Marketing Imobiliário.
Saiba mais sobre a tendência tecnológica do design e como aplicar o UX e o UI!
Mas, afinal, o que e UX?
O termo UX, também conhecido como UX Design, refere-se à experiência do cliente (User Experience), como resultado do processo de criação de produtos/serviços úteis.
Ou seja, é o conjunto de fatores relacionados à interação do usuário, tendo como objetivo criar uma melhor experiência de uso.
O UX preocupa-se com os pontos de contato do cliente com a empresa, seja por meio de sites, aplicativos, chats, pontos de venda, entre outros. Desse modo, ele busca tornar a interação do usuário mais fácil com um determinado produto/serviço.
Por exemplo, uma empresa de pintura residencial pode desenvolver uma tinta totalmente adaptada para casas com crianças, que possibilita a lavagem fácil de sujeiras, riscos e demais manchas. Nesse caso, temos o UX aplicado ao produto.
Porém, o UX também tornou-se muito importante para a criação de sites. Afinal de contas, como mencionamos anteriormente, muitas pessoas buscam por produtos/serviços primeiro na internet, como ocorre com as imobiliárias.
Assim, quando falamos do UX na criação de sites para a sua imobiliária, é necessário levar em consideração todas as formas de contato do usuário com a sua página na web. Desse modo, os seguintes aspectos são pensados:
- O menu de navegação;
- O layout;
- A identidade visual;
- Os conteúdos do site;
- Ferramentas de navegabilidade.
Ou seja, no UX Design, tudo é planejado para oferecer a melhor experiência possível e, com isso, estimular o retorno do cliente.
Por exemplo, imagine que no anúncio de um imóvel com mezanino de ferro, o desejo da imobiliária é destacar a resistência e a vantagem da estrutura metálica. No site, ao lado do UX, pode-se construir uma galeria de fotos, com fácil visualização pelos usuários.
Na mesma galeria, também é preciso ter atenção à qualidade das imagens, pois esse aspecto também influencia a experiência do usuário. Fotos mais nítidas e bem produzidas costumam oferecer uma interação melhor.
Para aplicar as técnicas de UX Design, a imobiliária pode se orientar com os seguintes passos:
- A definição do problema que precisa ser resolvido;
- A identificação da pessoa que precisa resolver o problema;
- A definição do caminho que deve ser percorrido para resolução.
Isso porque antes de projetar a melhor experiência, a imobiliária precisa conhecer o real problema. No exemplo anterior, a problemática era: “será que o mezanino é realmente um diferencial para o imóvel?”.
Ou, então, para clientes que possuem pets e crianças pequenas, uma melhor experiência de casa/apartamento pode ser os imóveis com instalação de rede de proteção. Daí, é possível voltar a produção de conteúdo para esse tipo de cliente em específico.
Vale ressaltar que o UX Design é responsável por evitar 80% dos erros e por auxiliar, diretamente, o trabalho de SEO (Search Engine Optimization) em uma página da web.
Quer dizer que, ao investir na criação de sites com UX, o seu canal tem maiores chances de aparecer entre os resultados de pesquisa do Google e, assim, conquistar mais visitantes.
Além disso, o UX Design aumenta 80% dos KPIs (Key Performance Indicators), ou indicadores-chave, que ajudam na percepção das estratégias e campanhas com bons resultados.
Para os e-commerces, o UX é capaz de gerar um aumento de 70% nas vendas, justamente por adaptar à plataforma para a navegabilidade do usuário, inclusive, em dispositivos móveis (smartphones, tablets e celulares).
Assim, mesmo que o usuário esteja procurando por um imóvel extremamente específico, como casas com contator tripolar nos quadros de energia, o UX permite uma melhor experiência de navegabilidade, para que o visitante encontre, de maneira fácil e prática, àquilo que procura.
E o UI? Como se relaciona com o UX?
Já o UI Design diz respeito à interface do usuário. De modo geral, o conceito é responsável pela parte visual de um projeto, revelando onde o usuário pode interagir com um determinado site, aplicativo, rede social ou até um produto físico.
Sendo assim, o UI envolve tudo o que é perceptível visualmente em uma determinada plataforma, para que o usuário tenha uma interação positiva.
Por exemplo, uma imobiliária pode anunciar uma casa com energia solar para residência e utilizar um botão de chamamento para captar a atenção do internauta. Desse modo, é possível guiar o usuário de forma simples e melhorar a experiência de navegabilidade.
Desse modo, para que o seu site, e-commerce, página da web, produto ou serviço cause uma boa impressão, é importante considerar toda a jornada do usuário, hierarquia de informação e todos os pontos de contato, para que o usuário tenha uma boa experiência e interação.
Conheça 3 motivos para aplicar o UX/UI na sua imobiliária
Além das vantagens já apresentadas, intimamente ligadas à experiência do usuário, o UX/UI pode ajudar – e muito! – os negócios do mercado imobiliário.
Importante destacar que há equipes e profissionais especializados em UX e UI Design, que estão prontos para encarar as inovações e propor mudanças positivas, que influenciam na tomada de decisões e na jornada de compra.
Diante disso e pensando em como aplicar essa inovação, separamos 3 motivos para investir em UX/UI na sua imobiliária. Confira!
1 – Aumento de vendas
Se um usuário está com um problema relacionado ao disjuntor para tomadas e busca por uma solução online, é provável que ele tenha mais interesse nos sites com boa navegabilidade e que conseguiram resolver a questão de maneira objetiva.
As boas práticas de UX/UI podem evitar constrangimentos com o usuário, pois a sua página na web é especialmente projetada para facilitar a pesquisa, a navegação e conceder uma ótima experiência ao visitante.
Com isso, as chances do usuário fechar negócio são muito maiores, pois ele sente confiança na empresa, além de não abandonar o site.
2 – Destaque perante à concorrência
O mercado está cada vez mais competitivo e exigente. Se antes era difícil encontrar uma lâmpada tubular led 40w de qualidade, hoje basta fazer uma busca na internet para encontrar uma infinidade de resultados.
O mesmo vale para as imobiliárias. Por lidar com cada vez mais empresas do ramo, em conjunto com o crescente número de imóveis, é necessário investir em alternativas para se destacar perante à concorrência.
Os investimentos em inovação, como o UX/UI Design, são uma maneira de melhorar a presença das imobiliárias no mercado. Afinal, ter em mãos uma tecnologia de alta eficiência pode ser a chave para conquistar os olhos dos clientes.
Vale destacar que o mercado imobiliário está cada vez mais mergulhando na transformação digital.
Não só as imobiliárias, mas corretores independentes já competem nesse novo cenário tecnológico.
Contudo, muitas empresas ainda estão descobrindo UX/UI, o que pode ser uma vantagem altamente competitiva. Sendo assim, é necessário acompanhar a tendência e aplicar UX à mentalidade do seu negócio o quanto antes.
3 – Melhor engajamento do público
Com uma experiência melhor, o usuário se sente mais à vontade para se relacionar com a sua imobiliária.
Por conta disso, empresas que investem em UX/UI verificam um crescimento potencial no engajamento, com maior interação das pessoas com os conteúdos compartilhados e com a própria página da web.
Além do mais, com uma UX/Ui bem implementada, a interação com seu público também reflete no aumento das vendas, no fortalecimento do seu branding e no contato com clientes.
Desse modo, a fidelização do público é muito mais fácil de ser alcançada e, principalmente, mantida.
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Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
