Hoje em dia, o uso de ferramentas como o WhatsApp tem sido muito importante para diversos negócios, entre eles, o imobiliário. Afinal, é um recurso de comunicação rápido, prático, gratuito e garante a proximidade com o cliente como nenhum outro.
Além das vias tradicionais, como anúncios em jornal, uso de site próprio para anunciar e divulgação em páginas características de imóveis, cada vez mais as redes sociais têm sido usadas também para expor novos empreendimentos e boas oportunidades imobiliárias.
O resultado tem apresentado bastante engajamento por parte dos clientes, melhores negócios para os corretores e muito mais lucro para todos os lados. Além disso, garante o acesso de forma mais rápida.
Um negócio que poderia levar meses para sua conclusão, hoje pode ser finalizado em dias graças ao uso do WhatsApp, uma vez que o perfil do cliente é levado em consideração e as ofertas serão de acordo com o que ele procura.
A seguir, traremos ainda mais vantagens do uso dessa poderosa ferramenta que pode revolucionar seus negócios imobiliários.
1 – Antes de tudo, peça autorização
Mesmo que já haja uma relação próxima entre corretor e cliente, é imprescindível que o cliente seja consultado antes de passar a receber ofertas via WhatsApp. O motivo disso é muito simples: trata-se de uma ferramenta pessoal.
Se isso não for feito antes do início do envio das oportunidades, é possível que o potencial comprador bloqueie o número antes mesmo de ter a chance de realizar algum tipo de negócio, perdendo um valioso cliente.
Além disso, trata-se de um movimento de cortesia, que deixará claro que os anúncios serão individualizados e que não é apenas uma comunicação em massa que em nada interessa ao cliente. Ele saberá que foi escolhido para receber ofertas que são relevantes.
Vale até mesmo enviar convites personalizados que direcionam ao número de WhatsApp de sua empresa e que deixam claro que haverá divulgação de imóveis com o perfil indicado pelo comprador.
2 – Anúncios direcionados por Whatsapp
É importante ressaltar que a principal vantagem é poder direcionar os anúncios de acordo com o público certo.
Assim, sabendo o tipo de cliente que você tem e o que ele está buscando, é possível oferecer uma oportunidade mais precisa, que o fará chegar ao negócio certo.
Além disso, é muito importante que você possa destacar o que há de melhor para clientes específicos, como um empresário que trabalhe com reformas construção civil, uma vez que sempre estará em busca de imóveis adequados.
Com isso, você pode oferecer o melhor dos anúncios para o público certo, sem perder energia em espalhar milhares de panfletos para pessoas que não tem interesse nos empreendimentos ou, ainda, perder o cliente perfeito porque não teve acesso a divulgação.
3 – Maior proximidade com clientes
Outra vantagem é que a relação com o cliente se torna mais estreita, podendo durar por gerações. Há casos de corretores que venderam a casa aos avós, foram procurados pelos pais quando se casaram e, hoje, providenciam o primeiro apartamento de netos.
Essa relação não somente pode se converter em mais negócios lucrativos, como também na confiança de realizar uma compra grande, o que sempre deixa o comprador apreensivo e preocupado em realizar uma boa aquisição.
Realizar um contato mais íntimo e personalizado pode aumentar a chance de converter contatos em vendas, fazendo muito mais sentido do que as alternativas mais impessoais de anunciar.
Além disso, uma proximidade maior pode fazer com que o corretor acerte em cheio no que o comprador está procurando, sabendo detalhes de sua possibilidade financeira para aquisição e até mesmo gostos pessoais, como um quintal para realizar paisagismo jardim.
4 – Mais funcionalidades para exposição
Mesmo com o passar dos anos, em pouco tempo os anúncios de imóveis se modificaram, consistindo em uma descrição elogiosa e que valorize os atributos da propriedade, acompanhado de fotos que nem sempre fazem jus ao imóvel.
Com o uso do WhatsApp, é possível inovar e oferecer novas experiências aos clientes, como um tour virtual, para que possam visualizar detalhes da propriedade, bem como não há limitação de uso para fotos.
Todas as dúvidas podem ser tiradas pelo mesmo canal, assim como o agendamento de visitas para conferir pessoalmente a propriedade. Assim, se há uma escada andaime na foto e o comprador quer saber se ela ainda está lá, já pode rapidamente tirar a dúvida.
Unificar esse canal torna-se ainda mais prático porque não obriga o comprador a anotar rapidamente um número que viu na placa em frente ao imóvel que lhe chamou a atenção. As informações do corretor já estarão na fonte do próprio anúncio no WhatsApp.
Ainda, é possível enviar um áudio para que o cliente tenha mais detalhes, podendo contribuir muito para o contato tornar-se ainda mais pessoal, além de que a argumentação sobre o imóvel possa ser mais persuasiva que por escrito.
5 – Possibilidade de envio a mais pessoas
Outro ponto que não pode ser desprezado é a possibilidade de enviar a mesma oportunidade para diversas pessoas, com o uso do recurso de criar listas e realizar uma transmissão.
Assim, se um grupo busca um imóvel para construir no terreno e tem como foco a demolição de alvenaria, é interessante agrupar todos os clientes em uma só lista para poder anunciar a todos de uma vez só.
O interessante desse recurso é que, por mais que haja um envio em massa, cada cliente que o recebe se sentirá único, especial e lembrado por parte do corretor, garantindo assim que a relação se estreite e que mais negócios possam ser feitos.
6 – Mantenha o profissionalismo mesmo no Whatsapp
O uso do WhatsApp pede que haja uma adaptação por parte do corretor para poder fazer a melhor exposição possível do empreendimento, para garantir os melhores resultados e a chance de realização de mais vendas.
Por isso, alguma dicas, além das mencionadas, podem fazer a experiência ser ainda melhor:
- Respeite os horários comerciais para envio;
- Não envie a mesma proposta mais de uma vez;
- Não envie muitas ofertas no mesmo dia;
- Atente-se para os erros de português;
- Cuidado com som em vídeos enviados;
- Pergunte antes de enviar áudios.
Além disso, selecione bem as listas e as particularidades de todos os clientes para não oferecer imóveis com corrimão em ferro para quem estava procurando um apartamento com um andar só, por exemplo.
As regras que valem para o contato telefônico também continuam presentes no WhatsApp, ainda que o aplicativo exija noções próprias para o uso. É importante realizar uma boa descrição, de forma personalizada, mesmo que se trate de uma lista de transmissão.
Ademais, não é bom abusar do uso de áudios, pois nem todos gostam de receber esse tipo de comunicação ou encontram-se em situações que não possam ouvir naquele momento, portanto, é recomendado sempre perguntar antes de enviar.
7 – Faça uso de WhatsApp Business
O WhatsApp Business consiste em uma funcionalidade do WhatsApp que consiste na conta comercial do aplicativo. É um módulo do WhatsApp que oferece mais recursos para garantir o profissionalismo do contato com o cliente.
Ainda, oferece alternativas como chatbots, que trata-se do uso de inteligência artificial para iniciar o contato e garantir que o cliente seja sempre atendido, mesmo que não haja um vendedor disponível no momento.
Como mencionado, outro ponto positivo do WhatsApp Business é a possibilidade de fornecer informações da empresa, como deixar telefone para contato, e-mail e endereço à disposição do cliente, para que o comprador possa contatar quando precisar.
Assim, à imagem que comentamos acima, uma vez utilizando o WhatsApp Business, um comprador tentando rapidamente memorizar um número de corretor presente em placas informativas personalizadas será coisa do passado.
Isso tudo com a maior vantagem da comunicação por este aplicativo, que consiste em um canal gratuito e direto com o público.
Considerações finais
O uso da tecnologia está cada vez mais presente em todos os setores de nossa vida, e com o setor imobiliário não seria diferente. Trata-se da forma mais pessoal de chegar a seu cliente e garantir que a venda seja concretizada.
Todos querem ser tratados como únicos, e um contato direto e exclusivo garante que isso seja feito de maneira rápida e prática por parte dos corretores. Além disso, é possível chegar a diversos potenciais compradores em um mesmo envio.
Ainda que não seja feita a venda imediatamente, será importante para seu cliente saber que você gravou detalhes, como a preferência por box de banheiro fume que ele comentou e, posteriormente, uma casa que tem esse artigo foi oferecida.
Muitas relações duradouras e vantajosas para ambas as partes podem ser executadas pelo uso do WhatsApp, assim como muitas vendas podem ser facilitadas pelo uso do aplicativo.
A chave do sucesso será manter sempre o profissionalismo e o senso de oportunidade que são tão fundamentais em qualquer ramo, ainda mais no setor imobiliário.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
