Entenda como usar o aplicativo de mensagens mais famoso do mundo à serviço do marketing da sua empresa e aumente suas vendas!
O WhatsApp possui números impressionantes: mais de 1,5 bilhão de usuários, cerca de 60 bilhões de mensagens trocadas todos os dias, presente em mais de 100 países, segundo informações divulgadas por Mark Zuckerberg, criador do Facebook. Agora, reflita: se a plataforma é tão abrangente, por que sua imobiliária não poderia vender pelo WhatsApp?
No Brasil, a utilização do WhatsApp para empresas encontra um cenário ainda mais animador. O país tem o segundo maior número de usuários. Em 2017, a quantidade de brasileiros que ficava diariamente conectado à plataforma era de 120 milhões e esse número vem aumentando a cada dia.
O potencial é imenso, não é? Por esse motivo a plataforma lançou o “WhatsApp para Negócios”, com algumas mudanças muito úteis.
Então, não fique para trás: continue lendo este artigo e entenda mais sobre o que é e quais são as principais vantagens do uso do WhatsApp para a sua empresa, e tenha também dicas de como usar essa poderosa ferramenta de forma correta. Vamos alavancar suas vendas?
O que é o WhatsApp Para Negócios
O chamado “WhatsApp Business” ou “WhatsApp Para Negócios”, em português, é um aplicativo gratuito feito para Android, com o uso focado para pequenas e médias empresas, as PMEs. Você pode estar perguntando “entendi, mas qual é a diferença deste, para o aplicativo de mensagens instantâneas comum?”.
Bom, essa versão é feita pensando no marketing para WhatsApp e possui algumas funcionalidades que ajudam muito neste quesito, como:
- Etiquetas para categorizar contatos;
- Perfil Comercial onde você pode adicionar informações relevantes da sua empresa;
- Possibilidade de gravar mensagens usadas frequentemente para respostas rápidas;
- Estatística de fluxo de mensagens: o WhatsApp para empresas conta com essa funcionalidade que permite saber com exatidão quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas, respondidas pelos clientes, entre outras métricas;
- Mensagens automatizadas para quando você estiver ausente, por exemplo.
Agora você tem várias funções para tornar o “Whats” um potente aliado nos negócios. Para entender melhor o assunto, veja abaixo as principais vantagens da utilização do WhatsApp Para Negócios na sua empresa.
Vantagens de vender pelo WhatsApp
Todas essas inovações tornam ainda mais fácil o uso do WhatsApp para vender. Agora, quais são as principais vantagens de usar o famoso aplicativo de mensagens instantâneas, em vez de outros meios de comunicação para alcançar os clientes? Quais os diferenciais do marketing no WhatsApp? Aqui listamos algumas delas:
- É gratuito: sua empresa não pagará 1 centavo para utilizar o aplicativo e mesmo assim poderá atingir milhares de pessoas;
- Mensagens mais ricas: Pelo WhatsApp a sua empresa pode facilmente utilizar fotos, vídeos, emojis e até GIFs para enriquecer o conteúdo e torná-lo mais criativo e atrativo;
- Garantia de Visualização: Diferente de outras ferramentas de comunicação, o WhatsApp já é extremamente parte da rotina dos brasileiros. Quem não conhece alguém que passa o dia inteiro trocando mensagens no aplicativo? Verificar mensagens novas no WhatsApp virou um hábito. Portanto, a probabilidade da sua mensagem ser lida pelo cliente é muito maior do que por um E-mail Marketing, por exemplo;
- Retorno imediato: Você saberá quase que instantaneamente a resposta do cliente. Você poderá verificar se o destinatário está online ou não e se visualizou o conteúdo. Além disso, dificilmente as mensagens serão ignoradas. O marketing no WhatsApp é simples e eficiente.
Dicas Importantes
Antes de começar a efetivamente vender pelo WhatsApp, existem algumas práticas interessantes que podem e devem ser levadas em conta:
- Adicione contatos e organize-os: Esse é o primeiro passo. Sua imobiliária não pode sair adicionando a todos; Selecione os contatos que já possuem algum interesse em comprar imóveis e categorize-os, para que não haja confusão;
- Faça Listas de Transmissão: Essas listas são uma função muito útil e pouco conhecida do WhatsApp. Através delas, sua imobiliária pode mandar a mesma mensagem para um grupo grande de contatos, mas cada um deles receberá separadamente. As listas são grandes aliadas do marketing no WhatsApp;
- Seja direto: O WhatsApp para empresas é feito para mensagens curtas e claras. Pense que seu cliente pode estar no ônibus, na rua ou em um restaurante quando ver a sua mensagem. Por isso, seja direto e persuasivo;
- Use os Status: Seguindo a linha do Instagram, o WhatsApp passou a contar também com “stories”, chamado no aplicativo de status, onde o usuário pode postar fotos, vídeos e textos, que desaparecem após algum tempo. Utilize essa função para dar ainda mais visibilidade à sua imobiliária junto ao cliente, de uma maneira leve.
Sites e WhatsApp: Uma combinação que dá certo!
Por último, mas extremamente importante: além de usar o WhatsApp para vender, integre o aplicativo de mensagens ao seu site. O uso do aplicativo de mensagens no atendimento facilita muito a comunicação, já que as mensagens são instantâneas e deixam o cliente mais confortável para tirar dúvidas e fazer observações sem burocracia.
Quer saber mais? Entre em contato com um consultor ou nos mande mensagem no nosso site via WhatsApp!
