Em meio a competitividade no meio digital, trabalhar a presença nas redes sociais exige muito mais do que a criação dos perfis pessoais ou profissionais.
É algo que se enquadra nos mais variados setores da economia, o que também envolve o mercado imobiliário.
Uma vez que os hábitos de consumo são modificados, juntamente, com avanços tecnológicos e comunicacionais, é de grande importância que as empresas acompanhem essas alterações e invistam constantemente em melhorias.
Hoje em dia, a utilização das redes sociais como forma de pesquisa, consumo de conteúdo e comunicação é evidente. Ainda mais, nesse contexto, é preciso considerar a importância de que as empresas tenham presença no local em que sua audiência está inserida.
Todavia, devido às particularidades de cada setor e, consequentemente, do público, não há um padrão a ser seguido, o que pode resultar em uma série de dúvidas sobre o uso das redes sociais.
Diversas táticas podem ser adotadas pelas imobiliárias que desejam melhorar a visão da marca nas redes sociais, ou atingir outros objetivos, como estabelecer uma relação diferenciada com os consumidores em potencial e aqueles que já são consumidores.
Confira a seguir:
1) Aposte em conteúdo de valor
As redes sociais integram os canais em que o marketing de conteúdo pode ser aplicado. Então, quando se trata dessa tática, um aspecto que ganha grande destaque são os materiais repletos de informações.
Basicamente, as publicações possuem um foco em questões úteis para a audiência, mas a concretização de transações comerciais acabam se tornando consequências.
São vários exemplos que podem ser utilizados nesse segmento para informar e investir na educação de mercado, tanto sobre as tendências do setor imobiliário quanto sobre os aspectos estruturais de residências, apartamentos, compra, venda e locação.
Por exemplo, há possibilidade de contribuir para que os clientes em potencial reconheçam com maior facilidade suas necessidades, explorando conteúdos, como as vantagens de uma persiana motorizada no espaço, seja uma piscina ou um jardim, além de muitas outras possibilidades.
2) Use vídeos
Os vídeos em redes sociais possuem um grande potencial de atratividade, o que, consequentemente, tem relação com as possibilidades de viralização e maior audiência do conteúdo.
Por exemplo, ao apostar em conteúdos com dicas para a preservação de pisos de madeira, o processo de raspagem de assoalho pode ser apresentado de forma curta e objetiva, com imagens que ressaltam os resultados e, até mesmo, as vantagens desse tipo de revestimento.
Existem diversas alternativas que podem ser exploradas, além de dicas, como materiais institucionais, atendimento de principais dúvidas e, até mesmo, a criação de propagandas.
3) Atenção aos feedbacks
Uma vez que os canais para a comunicação estão mais evidentes, há uma maior facilidade para que os feedbacks sejam recebidos e, por isso, é importante que as imobiliárias tenham atenção aos comentários ou mensagens.
Por exemplo, uma publicação sobre um espaço com gerador de energia solar residencial pode ter um desempenho positivo como um todo – ou não.
Então, independentemente desse fator, é válido responder aos comentários e analisar cada ponto levantado pela audiência. Dessa forma, sua imobiliária tem mais chance de conquistar credibilidade no mercado.
Afinal, cada oportunidade de crescimento que a empresa tiver, deve ser aproveitada. Então, sem dúvidas, esse é o caso dos feedbacks do público-alvo.
4) Campanhas patrocinadas
Atualmente, há uma série de recursos nas redes sociais, como Instagram e Facebook, para que campanhas patrocinadas sejam utilizadas por empresas de diversos setores.
O mais vantajoso é que os anúncios que compõem as campanhas podem ser altamente segmentados, potencializando as chances de resultados positivos.
Ainda mais, campanhas patrocinadas podem ser implantadas de forma complementar com as técnicas que visam o tráfego orgânico.
Isso se deve ao fato de que, normalmente, os ciclos na jornada de compra com o patrocínio são mais curtos.
Por exemplo, enquanto uma marca que realiza pintura interna de casas investe nas ações voltadas para um posicionamento mais preciso nos mecanismos de busca, é possível apostar também em anúncios para atrair maior visibilidade para a plataforma da empresa.
É preciso averiguar as melhores maneiras de alinhar as estratégias, justamente, pelo ciclo de venda apresentar particularidades em cada caso, principalmente, no que diz respeito à duração.
5) Apresente a carteira de imóveis
Sem dúvidas, em meio aos diversos conteúdos que podem ser apresentados nas redes sociais, torna-se interessante investir em opções como vídeos e registros, que apresentem parte dos imóveis que estão atrelados à imobiliária.
É válido que a apresentação seja precisa, por exemplo, com o estado da limpeza de fachada predial, serviços no condomínio, cômodos, condições estruturais internas, entre outras possibilidades.
Em algumas redes sociais, como o Facebook, existe a possibilidade de criar álbuns. Em outras redes, por exemplo, o Instagram, o empreendedor pode optar por vídeos e outras técnicas interativas.
Dicas para o marketing digital imobiliário
Além dos aspectos abordados anteriormente, com ênfase nas redes sociais, é interessante citar algumas dicas gerais que podem ser favoráveis para imobiliárias que investem em diversas vertentes do marketing digital.
Uma boa dica nesse cenário, é aproveitar as conexões já existentes, especialmente ao se tratar de parcerias que podem se tornar valiosas para as estratégias.
Bons exemplos para essas parcerias, são: profissionais que atuam na área de construção civil, de decoração e de equipamentos, que são comumente requisitados para prédios e residências, como o aluguel de gerador de energia.
Por exemplo, a tática de link building funciona, basicamente, como um sistema de indicações, em que a relevância e diversidade dos links obtidos de outras plataformas contribuem com a autoridade da empresa.
Uma situação que poderia ser favorável nesse caso é o guest post, principalmente, porque a técnica contribui de diversas formas, por exemplo, com a variação de conteúdo, um maior tráfego, entre outras vantagens.
A alternativa de troca de conteúdos pode ser muito favorável, como uma publicação de um autor convidado sobre a importância da checagem do reforço estrutural no imóvel a ser comprado no blog da imobiliária, que apresentaria um conteúdo relevante para o público da empresa parceira.
O uso do e-mail marketing também pode ser viável, ao se tratar de estratégias digitais para imobiliárias, principalmente, ao considerar que é uma forma de comunicação mais direta.
Além disso, a empresa poderia utilizar para enviar novidades, dicas e cultivar a relação com clientes em potencial e com os que já são antigos.
A integração correta de diferentes canais
Especialmente quando se trata de empresas mais antigas, há uma maior necessidade de alinhar técnicas offline com as digitais.
De qualquer forma, quando as táticas comerciais estão associadas aos mais variados canais, é preciso que a imobiliária tenha cautela com a integração.
De um modo geral, atuar com transparência pode reunir grandes vantagens, o que certamente deve ser empregado no posicionamento nas plataformas.
Isso se deve ao fato de que, embora os meios sejam distintos, trata-se somente de uma marca.
Sendo assim, posicionamentos e distinções na identidade visual ou abordagem, podem resultar em confusão para a audiência.
Ainda mais, é algo que pode comprometer de forma severa o direcionamento da estratégia de redes sociais e, consequentemente, os resultados e investimentos realizados.
Dessa forma, é interessante garantir que uma integração seja realizada de forma coerente, e que a essência da empresa seja respeitada.
Afinal, dados que não são verdadeiros podem resultar no acometimento da confiabilidade dos corretores e da imobiliária, muitas vezes causando danos irreparáveis na relação com a audiência.
Uma das principais vantagens de realizar a integração dessa maneira, é o trabalhado do brand awareness, que corresponde ao reconhecimento da marca, ou seja, os clientes em potencial, assim como os consumidores antigos, lembram da empresa e confiam.
É algo relacionado com diversas métricas fundamentais para esse contexto, tais como:
- Engajamento nas publicações;
- Menções;
- Cliques no site da empresa;
- Alcance das publicações.
Além disso, a qualidade deve ser priorizada em qualquer meio, independentemente dos recursos utilizados.
Por exemplo, ao abordar a higienização de tapetes em um artigo e compartilhá-lo nas redes sociais com uma imagem, a qualidade fará grande diferença.
É válido ainda citar que, trabalhar esse aspecto não só nas redes sociais, mas também nos meios offline, é capaz de transmitir um maior zelo e profissionalismo para os clientes, sejam os novos ou os já fidelizados, potencializando assim a percepção positiva do negócio.
Como consequência, há possibilidade de que mais negócios sejam atraídos e as possibilidades de fidelização potencializadas.
É natural que ao averiguar o tom aplicado nas redes sociais, uma maior informalidade seja analisada.
No entanto, apesar de qualquer polêmica ou tendência associadas a outros assuntos, é fundamental que a empresa se posicione sempre de forma estratégica, além de contar com um direcionamento pautado em sua identidade.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
