A comunicação é, sem dúvidas, a parte mais importante para que pessoas e empresas consigam atingir os seus objetivos. No mundo moderno em que vivemos, existem diversas ferramentas que ajudam as pessoas a se comunicarem de maneira mais rápida, como no caso do WhatsApp.
Abordando esse contexto, a ferramenta é muito importante, tendo em vista que a comunicação se faz presente em todos os âmbitos do dia a dia. Além disso, ela é a chave para o sucesso de qualquer atividade.
A internet veio para facilitar a nossa vida de diversas formas e, atualmente, os consumidores fazem cada vez mais uso dela para obter informações sobre diversos produtos, serviços, bens de consumo, dentre outras necessidades.
Além disso, as compras pela internet são cada vez mais comuns, principalmente por meio de aparelhos móveis como smartphones e tablets.
Por conta disso, as empresas investem cada vez mais em sites de qualidade e que, além de facilitarem a compra e informações, também facilitam a comunicação.
Empresas dos mais variados setores precisam se adaptar à crescente demanda por rapidez e facilidade por parte do público consumidor.
Portanto, se as instituições não querem perder boas oportunidades de vendas e negócios, precisam facilitar a comunicação dos clientes.
Isso é feito por meio da integração entre site e WhatsApp. Neste artigo vamos falar sobre a importância dessa integração. Confira.
Por que integrar WhatsApp e site é tão importante?
O mundo mudou e, por causa da internet, a maneira como as pessoas adquirem tudo o que necessitam também.
Por causa da correria do dia a dia e de tantos afazeres, muitas pessoas estão preferindo a internet para comprar, obter informações e se comunicar.
Por causa disso, o uso de aplicativos de mensagens instantâneas se faz cada vez mais presente e importante.
Você pode observar em sites de diversas empresas diferentes o uso de uma aba que leva o consumidor a se comunicar com elas por meio do aplicativo WhatsApp.
Com cerca de 1,5 bilhão de usuários, este aplicativo tem se tornado cada vez mais importante e indispensável.
O celular está sempre à mão, isso faz com que os consumidores estejam sempre com a comunicação facilitada.
Uma pessoa que procure, por exemplo, informações sobre clínicas que oferecem acupuntura para dor de cabeça, querem agendar suas consultas ou obter informações de maneira mais rápida.
A acupuntura é um tratamento alternativo muito procurado para o alívio de dores dos mais diversos tipos, por isso, é algo buscado com certa frequência.
Uma clínica que ofereça o recurso de agendamento de consultas, informações diversas, dentre outras opções por meio de uma comunicação rápida por WhatsApp integrado ao site, com certeza sai na frente de todas as outras.
A concorrência é grande no mercado para todo e qualquer tipo de nicho de produtos e serviços, e as pessoas não querem perder tempo ligando ou tendo que se locomover até os locais.
Apesar de os telefones ainda serem muito úteis, importantes e comuns, a facilidade oferecida por meio do uso desse aplicativo de mensagem instantânea tem dispensado as ligações e se tornado cada vez mais comum.
As vantagens do WhatsApp integrado ao site
Além de facilitar a vida dos consumidores, o uso de WhatsApp integrado aos sites das empresas traz diversas vantagens como:
- Agilidade no atendimento;
- Facilidade de comunicação;
- Atendimento individualizado;
- Satisfação do cliente.
Sem dúvida alguma, o atendimento por meio desse aplicativo de mensagens instantâneas traz diversas vantagens aos usuários, bem como beneficiam a imagem de diversas empresas.
Uma empresa que ofereça, por exemplo, serviços de limpeza de poço pode fazer uso desse aplicativo para agendar visitas, tirar dúvidas, receber elogios, reclamações, dentre outros.
A instalação de métodos como call centers para atender os clientes, por exemplo, é bastante comum, mas traz muito mais gasto para a empresa.
Para esse tipo de atendimento, é necessária a montagem de uma estrutura adequada, além de contratação de funcionários especificamente para realizar os atendimentos.
Isso acaba por demandar mais gastos para a empresa realizar os mesmos serviços que podem ser feitos com o uso dessas ferramentas de conversa instantânea.
Pelo fato de ser muito versátil, é possível que seja aplicado em empresas de todos os tipos, como aquelas voltadas à fabricação ou venda de materiais de construção.
Cada vez mais pessoas têm procurado por blocos de concreto para piso, por conta dos diversos benefícios trazidos por essa opção, na obra.
Mas antes de fazerem a escolha ou a compra, os consumidores gostam de pesquisar e conhecer mais sobre o produto, afinal, ele será aplicado na construção de seus imóveis.
Se a empresa oferecer o recurso do uso do WhatsApp integrado ao site para seus consumidores, esses terão como obter as informações que desejam de maneira muito mais simples e rápida.
Os consumidores valorizam a rapidez e a dinamicidade de comunicação com empresas. Então, aquelas que não possuem facilidades, acabam ficando para trás em um mercado cada vez mais concorrido.
A indústria é outro exemplo que não pode ficar de fora. A modernização de todos os segmentos industriais é algo que acontece a passos largos e muito depressa.
Por isso, no próximo tópico vamos falar sobre alguns segmentos industriais que mais fazem uso do aplicativo de mensagens integrado ao site. Confira.
O uso do WhatsApp nos sites de indústrias
A indústria possui diversos segmentos que oferecem os mais variados produtos, desde alimentos até grandes meios de transporte como aviões.
Por servir uma larga escala de todo tipo de necessidade, a empresa precisa se comunicar com eficiência.
Por isso, uma instituição que trabalhe com abrasivos industriais precisa dispor de atendimento rápido e seguro para seus clientes.
Tudo o que é utilizado pela indústria é importante para a produção dos mais variados itens e bens de consumo. Por isso, elas adquirem insumos de qualidade e precisam de agilidade para se comunicarem com seus fornecedores.
Empresas que ofereçam serviços como tratamento de concreto aparente também precisam estabelecer uma comunicação segura e de confiança com o consumidor.
É possível que isso seja feito por meio de canais tradicionais, como telefone e e-mail, no entanto, a internet hoje é o principal meio de comunicação, então, é por meio dela que as pessoas têm preferido realizar todo tipo de necessidade.
Quem está construindo e reformando, por exemplo, encontra na construção civil a possibilidade de usar os mais variados produtos.
Um dos mais procurados é a sombrite para estacionamento. Cobrir os estacionamentos, sejam estes comerciais ou residenciais é importante para a preservação dos automóveis.
Mas quem procura por este produto deseja algo de qualidade para garantir que o projeto seja feito de maneira sólida.
Para tirarem todas as suas dúvidas e adquirirem um produto com confiança, elas querem se comunicar de maneira rápida.
Ninguém mais entra em contato por telefone para obter informações, pode até ser que isso aconteça, mas é raro.
Hoje em dia é muito mais comum que os consumidores entrem no site das empresas para buscar informações que necessitam e, se encontrarem a aba do aplicativo integrada ao site, fechar negócio fica ainda mais fácil.
Por exemplo, uma pessoa procura informações sobre primeiro emplacamento PCD e entra no site de uma empresa.
Ali ela vai encontrar as informações de que precisa e vai poder tirar suas dúvidas. Tendo suas dúvidas sanadas, é natural que queira fazer um orçamento ou contratar o serviço.
Por meio da aba do aplicativo no site, ela consegue fechar negócio de maneira mais rápida, sem cair na tentação de visitar outro site.
Analisando esse exemplo, podemos concluir que o uso do WhatsApp integrado ao site das empresas, mais do que facilitar a comunicação também ajuda a concretizar vendas.
Por meio de alguns cliques e uma conversa rápida, é possível agendar data e horário para que o serviço seja realizado.
Empresas que oferecem essa facilidade saem na frente e ganham muito espaço nesse mercado competitivo, independentemente de qual seja o serviço realizado.
Podemos citar também como exemplo da versatilidade do aplicativo de mensagens instantâneas na indústria, uma empresa que trabalhe com a fabricação de geradores. Outro exemplo são empresas que oferecem locação de grupo de geradores.
Os geradores são equipamentos muito importantes para todo tipo de aplicação, desde seu uso em indústrias até eventos, etc.
Por isso, quem precisa desse equipamento precisa de algumas informações, além disso, o consumidor possivelmente tem dúvidas, então a solução será facilmente dada pelo uso do aplicativo.
Em meio a tantas utilidades e facilidades, podemos concluir que se uma empresa quer mesmo crescer, ela precisa estar atenta à tecnologia e fazer uso de um recurso tão simples, mas tão poderoso quanto o WhatsApp.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
