Todas as marcas que conhecemos, independentemente de qual seja o produto ou serviço oferecido por elas, têm um objetivo em comum: vender. No entanto, dentro de um mercado tão competitivo, as estratégias de marketing são muito importantes.
O modo como os consumidores aprovam e adquirem algo mudou muito, o que acaba por mudar o comportamento das empresas.
O consumidor se vê diante de um mundo de possibilidades, marcas que oferecem o mesmo produto, mas o que vai influenciar em sua decisão de compra é a maneira como a empresa trabalha o consumidor antes de este se tornar cliente.
Nesse contexto, é necessário conhecer o público, saber o que ele quer, do que precisa, o que espera e daí apresentar a solução que atenda às suas necessidades.
Não dá para fazer o mesmo marketing para todos os consumidores. Por conta disso, é preciso saber quem ele é para criar estratégias que estejam de acordo com seu perfil.
Mas, afinal, de que maneira fazer isso? Neste artigo nós vamos falar sobre inbound e outbound para imobiliárias, mas também os benefícios para outros segmentos de empresa.
Além disso, vamos mostrar o que são esses conceitos na prática e como usá-los em conjunto.
O que é Inbound Marketing?
Vamos começar definindo de maneira bem simples o que é Inbound Marketing. Se fôssemos traduzir, ficaria algo como marketing de atração, ou seja, um marketing criado para atrair os clientes.
Antigamente, era muito comum que as marcas fossem atrás dos clientes. Mas, hoje em dia, principalmente por causa da internet, são os clientes que procuram as empresas.
Imagine que uma empresa que fabrica filtro de manga industrial queira expandir suas vendas. Isso é possível por meio de técnicas como a do Inbound Marketing.
Nesse cenário, os conteúdos de qualidade criados exatamente para o tipo de público que precisa comprar esse filtro fará com que as empresas estabeleçam a comunicação certa e que os clientes tenham o que precisam.
Com as imobiliárias, o inbound é ainda mais importante porque a venda de um imóvel envolve uma grande quantia e também uma série de exigências.
Isso porque trata-se de uma venda que precisa ser bem trabalhada para dar certo. Isso porque, desde o primeiro contato do corretor até a aprovação de um financiamento, muitos processos são demandados e a relação bem estabelecida é imprescindível para o sucesso.
É preciso conhecer o que o consumidor e futuro cliente realmente deseja, quais são seus anseios, suas reais possibilidades dentre outras características.
Sabendo isso, é possível criar no consumidor um interesse genuíno pelos imóveis e facilitar a venda. Esse funil de vendas, como chamamos, irá levar o consumidor até à página ou site e, ali, por meio de landing pages, esses visitantes serão transformados em leads.
Se uma empresa que trabalha com a fabricação de um produto mais específico, como no caso de bico aspersor de água quiser atrair mais consumidores, também precisa seguir os passos mencionados anteriormente.
Desse modo, primeiro será preciso conhecer o consumidor, depois criar conteúdos de seu interesse e finalmente converter sua visita aos sites em leads. Depois disso, fica mais fácil criar um canal de comunicação, como por e-mail.
Se um produto tão específico pode gerar esse resultado, para as imobiliárias pode ser um passo ainda mais largo. Desse modo, o inbound marketing trará retornos rápidos e com um investimento bem mais baixo.
O uso de Inbound Marketing
Antes de falar sobre o uso do inbound marketing, precisamos dizer que está totalmente equivocado quem acredita que ele só deve ser aplicado no setor de tecnologia.
Isso porque, trata-se de uma técnica de marketing muito versátil e que pode ser aplicada em diversos segmentos diferentes.
Podemos dizer que sua versatilidade é tão ampla que essa técnica pode ser facilmente aplicada desde empresas que fazem locação de lavadora de alta pressão até empresas dedicadas à fabricação alimentícia, entre outras.
O que podemos dizer é que, no caso das imobiliárias, diferentes técnicas podem ser usadas, como:
- Ter um site focado em SEO e experiência do cliente;
- Criar um blog;
- Trabalhar temáticas diversas;
- Abordar assuntos interessantes.
A jornada de compra de um imóvel é longa, portanto, é necessário que as imobiliárias se atentem ao fato de que poderão acessar o site desde pessoas que estão no topo do funil, ou seja, aquelas que ainda não cogitam a compra do imóvel.
Do mesmo modo, clientes que estão no fundo do funil, que estão pesquisando imóveis e já têm ideia do que querem, também podem acessar os seus conteúdos.
Portanto, todo o conteúdo do site ou do blog precisa estar de acordo com essa variação de situação.
Depois disso, é importante pensar como manter o contato com os leads e com os clientes. A partir daqui é importante que a imobiliária comece a pensar em e-mails marketing, divulgação de lançamentos, promoções etc.
O que é Outbound Marketing?
O outbound age de maneira oposta ao inbound. Ou seja, ele não é criado para atrair a atenção do cliente, é criado para desenvolver estratégias para a empresa buscar o cliente ativamente. Podemos citar, nesse cenário, as propagandas veiculadas em:
- Rádio;
- TV;
- Jornal;
- Revista;
- Cartaz.
Ou seja, os meios mais tradicionais de publicidade são aqueles que geralmente fazem parte do outbound.
Podemos imaginar, por exemplo, o anúncio em revista de uma empresa que realiza automação de iluminação.
No entanto, este mesmo anúncio pode ser realizado por meios digitais, como banners, e-mails e pop-ups.
Vale mencionar ainda que outra característica que difere o outbound do inbound é que o investimento costuma ser maior.
O uso do Outbound Marketing
Quem chegou aqui achando que outbound é uma propaganda antiquada e que só serve empresas mais tradicionais, está redondamente enganado.
Isso porque trata-se de uma metodologia adotada por diversos segmentos, desde empresas que realizam teste hidrostático em mangueiras até imobiliárias de imóveis de alto padrão.
Um exemplo clássico disso é a distribuição de folhetos. É comum vermos construtoras e imobiliárias distribuindo esses panfletos para divulgar os lançamentos.
A ação do outbound não necessariamente afeta somente pessoas interessadas, mas considera que entre as pessoas que estão expostas a essa ação sempre existirá aquela que passe a se interessar.
Vale destacar nesse ponto que uma ação outbound não se concentra apenas fora da esfera virtual. Isso porque campanhas pagas, banners e demais técnicas ativas de encontrar clientes pode ser configurado dentro desse conceito.
Devido a isso, o que muitas empresas vêm fazendo é a aplicação das duas técnicas ao mesmo tempo. Veja no próximo tópico.
Uso de outbound + inbound
Pelo fato de serem duas estratégias diferentes no marketing, é possível usar as duas ao mesmo tempo sem problema nenhum, ampliando o alcance da marca.
Nesse contexto, é importante analisar, por meio do ROI, qual das duas ações trouxe mais retorno. Mensurar o que é feito pela internet é muito mais fácil do que mensurar o marketing off-line.
Podemos imaginar nesse cenário um empreendimento que trabalha com boroscopia industrial e faz a sua divulgação por meio de outdoors.
Mas, de que maneira essa empresa vai medir quantas pessoas viram esse outdoor e a conversão que de fato ele trouxe?
O mesmo acontece com as imobiliárias, pois podemos ver muitos outdoors pela cidade de lançamentos de imóveis. Mesmo que seja difícil comprovar, trata-se de um modo muito eficiente e que, com algumas técnicas, é possível ter uma noção de sua efetividade.
Um exemplo de uso do inbound e outbound ao mesmo tempo é realizar uma parceria com uma empresa de pintura de fachada predial.
Essa parceria pode ser um desconto na pintura para clientes que comprarem imóveis comerciais. É óbvio que todo cliente que comprar um imóvel quer que este esteja com a pintura em dia.
No entanto, o cliente pode não gostar da cor e acabar desistindo. Com uma parceria desse tipo, ele vai ser positivamente influenciado e os dois estabelecimentos serão beneficiados.
Outra dica super legal para usar essas duas estratégias de marketing é saber unir a loja física e a loja virtual.
Vamos supor que uma loja que vende artigos de som recebe um cliente procurando imã para alto falante.
A partir disso pode ser feito um cadastro desse cliente para acompanhar outras necessidades que ele pode vir a ter, além de ser um meio de comunicação muito eficaz.
O mesmo é válido para as imobiliárias. Muitas pessoas, por curiosidade, acabam visitando um imóvel decorado.
Ali é importante fazer um cadastro para que haja uma comunicação com essas pessoas. Então, todo um trabalho de inbound ou outbound pode começar a ser feito.
Dessa forma, pode-se concluir que o trabalho de inbound não anula o trabalho de outbound e vice-versa.
Muito pelo contrário, são duas técnicas que funcionam bem tanto sozinhas quanto juntas. Independentemente de qual seja a escolha da imobiliária, essas são estratégias que fazem toda a diferença na hora de vender e fazer o negócio crescer.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
