Uma imobiliária, assim como qualquer empresa, precisa de um planejamento estratégico para alcançar o sucesso. Afinal, sem uma boa organização e sem a definição de metas, o empreendimento pode ter problemas na execução dos negócios.
Além disso, toda empresa surge a partir de uma motivação ou de uma necessidade do mercado.
As imobiliárias, por exemplo, são responsáveis por intermediar negociações de compra, venda e locação de imóveis, indispensáveis para o convívio em sociedade.
Sendo assim, antes de desenvolver o planejamento estratégico da empresa, é necessário definir a motivação, guiada por três principais elementos: missão, visão e valores.
A importância da missão, visão e valores de uma imobiliária
Imagine que você é um profissional fisioterapeuta autônomo. Ao produzir o seu cartão de visita fisioterapia, achou interessante colocar a missão do seu serviço: “promover o bem-estar e a saúde para todos os seus pacientes”.
Ou seja, você está mostrando a razão de iniciar um negócio, mesmo que independente.
Para as imobiliárias, esse conceito não é diferente. Missão, visão e valores determinam o propósito do seu negócio e, com isso, facilitam que as pessoas encontrem a sua empresa e entendam o porquê preferem a sua imobiliária.
Além disso, esses ativos servem para engajar os clientes interessados no seu negócio.
Assim, o público-alvo irá carregar os princípios da sua imobiliária, sabendo que, ao fechar um negócio, terá suas vontades respeitadas.
Através da missão, visão e valores, a sua imobiliária pode definir:
- Em qual ramo de negócios deseja atuar;
- Quais profissionais melhor se enquadram na empresa;
- Como iniciar o planejamento estratégico;
- Como conquistar clientes para o seu negócio;
- Quais são os objetivos da sua empresa.
Portanto, se uma imobiliária tem como razão de existir, ou seja, como missão, oferecer imóveis para pessoas que possuem pets e crianças pequenas, pode ser interessante negociar somente imóveis que tenham tela de proteção para gatos, ou que permitam sua instalação.
Como consequência, é possível contratar funcionários que compactuam com esse objetivo e conquistar clientes segmentados.
Além disso, ao definir a missão, visão e os valores da sua imobiliária, abre-se espaço para trabalhar a cultura organizacional da sua empresa.
Assim, é possível corrigir erros estruturais e melhorar o relacionamento com clientes, colaboradores e parceiros.
Mas, afinal, o que quer dizer missão, visão e valores?
Muito mais do que lidar com processos internos e a cultura organizacional da sua imobiliária, a missão, visão e valores dizem respeito a como a empresa é vista fora da organização. Ou seja, esses conceitos ajudam na visibilidade do seu negócio no mercado.
Por conta disso, é importante que todos os funcionários estejam engajados na missão, visão e valores da imobiliária, pois os colaboradores são os principais responsáveis pela veiculação da imagem da empresa.
Por exemplo, uma imobiliária que tem como principal missão oferecer imóveis de alto padrão deve investir em uma pintura externa de casas de qualidade.
Afinal, ao negociar casas com revestimentos desgastados, o seu negócio não estará cumprindo com os objetivos e, como consequência, terá uma visibilidade negativa.
Acompanhe no artigo quais são as características de cada um dos conceitos.
Missão
A missão consiste na razão de ser de uma empresa. Ela é o propósito pelo qual a organização trabalha e os colaboradores se esforçam.
Por exemplo, uma empresa especializada na locação de gerador de energia portátil pode ter como missão dar preferência por equipamentos das melhores marcas e altamente tecnológicos, mesmo que isso signifique um preço mais alto pelo serviço.
Desse modo, clientes interessados em qualidade darão prioridade para essa empresa.
A missão é a carteira de identidade da companhia. Por conta disso, ela deve esclarecer qual é o seu negócio e quais são os objetivos, de forma clara, concisa e objetiva.
Sendo assim, a missão deve responder ao seguinte questionamento: “por que a minha empresa existe?”.
Com a definição da missão da empresa, é possível definir melhor o planejamento estratégico, já que os gestores irão avaliar se todas as ações estão em conformidade e alinhadas à razão de ser do negócio.
Visão
Enquanto a missão representa o propósito, a visão diz respeito às metas e perspectivas da empresa, ou seja, o que o seu negócio almeja para o futuro.
No caso das imobiliárias, pode ser uma visão o oferecimento de imóveis totalmente reformados, com pintura residencial sp e consertos nas estruturas.
Vale dizer que a visão não é algo estável, pois ela tem um prazo. Ao cumprir uma meta, a empresa deve planejar novas visões e alterar os planos.
Para definir a visão é necessário responder às seguintes perguntas:
- Como a empresa se enxerga a longo prazo?
- Onde a sua imobiliária pretende chegar?
- O que o seu negócio precisa alcançar?
- Quais são os tipos de inovação da empresa?
- Como o seu negócio deseja ser visto pelos clientes?
- Qual a imagem que se deseja passar ao mercado?
Assim, a visão é composta pelos planos para que a sua imobiliária possa se destacar da concorrência e obter autoridade no mercado.
Por conta disso, muitas vezes, a visão é construída em conjunto com os membros da empresa.
Valores
Os valores são os princípios que regem o comportamento do seu negócio, bem como todas as ações dentro da empresa, incluindo as maneiras de agir dos sócios, colaboradores e parceiros.
Por exemplo, uma imobiliária pode ter como valores um bom atendimento, para maior conforto dos clientes.
Assim, é necessário equipar a empresa para proporcionar comodidade, com a presença de uma recepção aconchegante, bebedores de água com copo descartável 300ml, ambiente climatizado, etc.
Ainda na questão do atendimento, os funcionários devem prezar pela cordialidade e respeito.
Os valores são, portanto, a parte mais importante para reger a cultura organizacional da empresa.
Nesse sentido, os valores precisam:
- Ser claros e objetivos;
- Ser públicos para todos os colaboradores;
- Estar disponíveis para os clientes;
- Ser obrigatórios, para que todos possam cumprí-los.
Os valores também influenciam diretamente no quê a sociedade e o mercado pensam sobre a sua empresa.
Desse modo, os clientes que compartilham dos mesmos valores darão preferência para a sua imobiliária.
Missão, visão e valores no planejamento estratégico da sua imobiliária
O planejamento estratégico nada mais é que o conjunto de mecanismos, processos, ações e campanhas que ajudam a sua imobiliária no cumprimento de metas, bem como alocação de recursos e tomadas de decisões.
Sendo assim, o documento é importante para orientar a respeito de investimentos e práticas dentro da empresa.
Por exemplo, o planejamento estratégico de uma imobiliária pode incluir a aplicação de sombrite para horta em todos os imóveis com áreas externas e jardins.
A partir desse objetivo, pode-se ter uma ideia de quanto será preciso, em termos financeiros, para melhorar os imóveis e se a estratégia, de fato, terá resultados positivos.
Assim, o planejamento estratégico é altamente detalhado e completo, pois ele conta com vários argumentos, cenários hipotéticos e situações de risco, que podem comprometer o desenvolvimento da empresa.
Além disso, um planejamento estratégico pode contar com:
- Um plano financeiro;
- Um plano de marketing;
- A definição de possíveis cenários;
- A definição do público-alvo.
Vale dizer que o planejamento estratégico é responsabilidade de toda organização. Por esse motivo, é fundamental que todos os integrantes da organização tenham conhecimento sobre os projetos e ações do seu negócio, principalmente os líderes e gerentes, que são condutores do processo.
Por meio do trabalho contínuo e da divisão de tarefas, é possível ter sucesso no planejamento estratégico da empresa e, consequentemente, no mercado.
Ademais, além do engajamento coletivo entre funcionários e gestores, é preciso que o planejamento estratégico passe por modificações, sendo contínuo e permanente. Ou seja, ele deve ser ajustado conforme o mercado.
A aplicação da missão, visão e valores no planejamento estratégico
A missão da empresa é a base do componente estratégico. Afinal, é a partir da razão de ser da sua imobiliária, que será possível perceber quais serão as principais metas.
Já a visão direciona o futuro da empresa, sendo indispensável para o planejamento estratégico.
Por fim, os valores norteiam como as práticas e ações serão executadas para o cumprimento das metas.
Esses conceitos valem para todas as empresas. Um empreendimento focado na venda de rodas aro 19 pode incorporar essas definições para o planejamento estratégico.
Quer dizer que a missão, a visão e os valores funcionam como um “Manual de Funcionamento” para a sua imobiliária.
Nesses conceitos, pode-se encontrar praticamente todos os principais pontos da empresa, o porquê da existência e quais são os objetivos do seu negócio.
Sendo assim, antes de elaborar qualquer projeto, é imprescindível ter uma estrutura completa de missão, visão e valores da imobiliária.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
