A comunicação integrada para imobiliária tem como principal objetivo articular o planejamento, a análise e a execução das campanhas de marketing e comunicação, para oferecer a melhor experiência ao público.
Quem trabalha com marketing conhece a importância de manter uma integração entre os canais de comunicação, para que a mensagem transmitida seja mais clara e assertiva.
Por esse motivo, as empresas que trabalham com essa estratégia costumam obter bons resultados, incluindo o aumento de vendas e o maior reconhecimento no mercado.
Mas, afinal, o que é Comunicação Integrada de Marketing para imobiliárias? O artigo de hoje irá responder justamente a essa pergunta.
Quer saber mais? Então, acompanhe o nosso texto!
Comunicação Integrada de Marketing: o que é e quais os benefícios?
A comunicação integrada se refere ao controle e a análise das melhores ações, práticas e campanhas, que podem integrar os canais de comunicação e, com isso, oferecer uma experiência agradável aos clientes, com um alto padrão de qualidade.
Para Felipe Kotler, um dos mais respeitados estudiosos em comunicação e considerado o “pai do Marketing”, a comunicação integrada é uma maneira de perceber todo o processo de divulgação, pelo ponto de vista do receptor.
Ou seja, é um modo de divulgar um serviço de banho e tosa de gatos, da melhor forma possível para o público.
Para se compreender melhor o conceito de comunicação integrada, é necessário pensar como a sociedade atual se comporta.
Com o advento da internet, vários canais de comunicação surgiram, abrindo novas possibilidades de comunicação.
Com as plataformas online, não somente as grandes empresas puderam investir em marketing, mas todo e qualquer empreendimento, até mesmo trabalhadores autônomos, como um profissional de nutrologia medica, por exemplo.
Quer dizer que, o marketing digital permitiu que as empresas de diferentes portes pudessem atingir seus públicos, ampliar seu alcance e investir em novas estratégias.
Contudo, não basta sair por aí criando campanhas para todos os meios de comunicação, sem nenhum planejamento, ou seja tentar atingir todo mundo. Ao contrário, é preciso integrar os canais de contato.
Afinal de contas, se uma pessoa viu uma propaganda sobre harmonização mandibular nas redes sociais e busca por um atendimento via telefone, ela precisa receber informações complementares e ser tratada da mesma forma em ambos os canais.
Em resumo, a comunicação integrada de marketing visa manter a identidade da empresa. Nesse sentido, se não houver planejamento e o empreendimento tratar o cliente de modo diferente em cada canal, perde-se a credibilidade da marca.
Os principais objetivos da Comunicação Integrada em Marketing
A comunicação integrada em marketing cria uma lógica entre todas as formas de comunicação da empresa, para que toda mensagem entregue ao público seja, de fato, eficaz e assertiva.
Vale dizer que, ao integrar as estratégias de comunicação, é possível ter um alinhamento das peças publicitárias e no discurso empregado.
Por exemplo, ao divulgar uma oferta de buffet de casamento para 100 pessoas nas redes sociais e em uma revista especializada, ambas as campanhas transmitem a mesma mensagem, com a mesma identificação visual, entre outros aspectos relacionados.
Sendo assim, podemos definir como principais objetivos da comunicação integrada:
- Oferecer uma mensagem única e coesa;
- Fixar a identidade da marca na mente do consumidor;
- Dar uma informação transparente e objetiva;
- Fazer com que a empresa seja lembrada;
- Oferecer uma experiência positiva de compra.
Ter coerência é um dos pontos de maior destaque dentro da comunicação integrada, pois ela proporciona uma boa experiência ao cliente.
Imagine que você quer ter uma informação a respeito de um ultrassom veterinário com doppler. Após uma busca na internet você encontra um site de uma clínica veterinária que oferece o serviço. Ao mandar uma mensagem na página, você foi mal atendido.
Mas querendo dar outra chance para a empresa, você tentou uma comunicação via telefone e, ao contrário do que ocorreu antes, teve um atendimento de primeira.
Essa falta de coerência na abordagem do cliente poderia custar a venda e, em muitos casos, os usuários não dão uma segunda chance para os empreendimentos.
Portanto, a comunicação integrada tem o potencial de orientar todos os colaboradores sobre os modos e maneiras como o seu negócio trabalha, para que todos os atendidos e demais envolvidos com o público possam estar na mesma página.
Mas como criar uma campanha de marketing integrada para imobiliárias?
Se você ficou curioso(a) para implementar a comunicação integrada na sua imobiliária, chegou o momento de entender como fazer isso de modo eficiente.
Em primeiro lugar, lembre-se que é preciso envolver todos os canais de comunicação e, muitas vezes, todos os departamentos da empresa.
Aliás, as dicas abaixo valem não só para imobiliárias, mas para todos os negócios, como uma empresa de licença de operação CETESB, entre outros empreendimento.
1 – Conheça o seu público-alvo
Já que a comunicação integrada tem a intenção de oferecer uma mensagem pensando na perspectiva do receptor, é fundamental conhecer quem são os seus clientes.
Por isso, vale a pena estudar o público-alvo. Sendo assim, procure responder às seguintes perguntas:
- Para quem você irá enviar a mensagem?
- Como essas pessoas se comunicam/relacionam?
- Qual é a linguagem usada pelo público?
- Como eles encontram as empresas?
Afinal de contas, quem procura por um cadri Cetesb, por exemplo, possui um perfil e uma linguagem bastante específica e, por isso, a empresa precisa conhecer quem são os seus potenciais clientes.
2 – Faça a integração do seu time
Toda a empresa precisa estar a par da comunicação e da mensagem que será transmitida ao público.
Sendo assim, é importante integrar os departamentos responsáveis por qualquer tipo de comunicação, como relações públicas, assessoria de imprensa, publicidade, entre outros.
Você pode realizar reuniões periódicas com todos os envolvidos para fixar a ideia de unificação da mensagem e como esse conteúdo será repassado aos clientes. Essas “regrinhas” devem ser interiorizadas por todos os profissionais da sua empresa.
Além disso, é importante também envolver as equipes de artes visuais. Afinal de contas, todos devem seguir o mesmo padrão estético, em todos os canais e meios de divulgação, como cartões de visitas, flyers, anúncios em redes sociais, etc.
Ou seja, se uma clínica de colposcopia e vulvoscopia tem um padrão visual específico, ele deve ser seguido em todas as mídias e meios de comunicação.
3 – Melhore a comunicação interna da empresa
A forma de se comunicar com o cliente é influenciada diretamente pelo comportamento dos colaboradores da sua organização.
Por conta disso, para que a comunicação integrada seja efetiva, é importante investir em boas campanhas de endomarketing (comunicação interna).
É por meio dos treinamentos e de uma boa cultura organizacional que os funcionários podem integrar melhor os meios e as mensagens, para oferecer uma boa experiência aos consumidores.
Além disso, a comunicação interna permite uma relação mais transparente com todos da empresa e pode, até mesmo, auxiliar em momentos de crise.
Assim, você pode investir em algumas ferramentas de endomarketing, como os jornais murais, o e-mail marketing, os comunicados e as dinâmicas em grupo.
4 – Não se esqueça da comunicação digital
Como os meios digitais estão sendo cada vez mais empregados no marketing, não se pode esquecer que uma comunicação integrada envolve as mídias online.
Aliás, é preciso não somente integrar as ferramentas virtuais, mas ter um diálogo das publicações virtuais com as tradicionais.
Ou seja, um anúncio do Facebook precisa respeitar a identidade visual da empresa, seguindo as mesmas regras (com as alterações específicas) quanto ao padrão estético e tipo de mensagem veiculada.
Mas cuidado: ter uma comunicação integrada não significa publicar o mesmo conteúdo em todas as mídias.
Os conteúdos em mídias digitais precisam estar em conformidade com as particularidades de cada canal. Até porque, em alguns casos, há uma certa limitação.
Por exemplo, o Instagram é um canal focado em fotos, por isso, é necessário investir em uma boa imagem. Já o twitter, permite a divulgação de apenas 140 caracteres, por isso, é necessário adaptar a mensagem.
Conclusão
Os benefícios da comunicação integrada em marketing são inúmeros, por esse motivo, as empresas estão cada vez mais atentas nesse sentido e buscam uma unificação de conteúdos, mensagens e modos de atendimento ao cliente.
Porém, isso não quer dizer a padronização de todos os tipos de materiais e conteúdos, uma vez que é preciso respeitar todas as singularidades das mídias, para oferecer uma experiência agradável aos receptores.
Desse modo, as imobiliárias conseguem ter chances muito maiores de aumentar o reconhecimento da marca e, ao lado disso, engajar melhor os usuários e aumentar o potencial.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
