Uma imobiliária, assim como todas as outras empresas precisa estar atenta a estratégias que visam melhorar a marca de muitas maneiras.
As pessoas estão constantemente expostas a um grande número de informações, principalmente por conta da internet.
Apesar de estarem visitando diversas páginas na web, muitos não sabem que por trás dela existem profissionais que trabalham para oferecer um material que garanta a melhor experiência.
Tratam-se de profissionais conhecidos como analista de experiência do usuário, produtores de conteúdo, desenvolvedores e muitos outros especialistas.
Eles se dedicam à arquitetura da informação para criar ativos digitais úteis e intuitivos. Por conta disso, muitas empresas estão contratando esses profissionais.
Isso remete à importância de ter alguém dedicado a oferecer aos usuários de sites e plataformas a melhor experiência.
No mundo digital em que estamos inseridos, acessar páginas que ofereçam um bom desempenho é fundamental.
Isso evita que as empresas percam para sua concorrência devido a uma experiência negativa. E se o consumidor exige rapidez e funcionalidade das páginas, as imobiliárias também não podem perder tempo.
Neste artigo, vamos falar sobre o que é arquitetura da informação, sua importância e dar dicas de como usá-la.
O que é arquitetura da informação?
A arquitetura da informação é uma prática que decide como organizar as partes que constituem alguma coisa, tornando-a mais compreensível.
Dessa forma, ela tem a função de ajudar as pessoas a encontrarem o que elas estão procurando. Importante lembrar, que não é apenas no meio digital que ela pode ser aplicada.
Essa arquitetura também está presente em objetos e locais físicos, tornando claro o contexto em que o indivíduo ou usuário está.
Para as imobiliárias, assim como para outras empresas, como uma clínica de emergência veterinária 24 horas, a arquitetura da informação é um grande pilar da tecnologia e também da organização.
No meio digital, é fundamental que as informações componham uma estrutura facilmente compreensível. Ela deve seguir uma lógica simples, levando em consideração possibilidades de interação.
Portanto, arquitetura da informação é a hierarquia, a categoria e outros elementos que ajudam na navegação, facilitando a busca do que os usuários estão procurando.
Em vista de sua função, é importante entender a importância dessa estratégia.
A importância da arquitetura da informação
Algumas empresas ainda ignoram a arquitetura da informação por considerá-la não tão importante para a própria organização e seus clientes. Mas isso acontece, porque eles simplesmente não conseguem enxergar sua utilidade.
Para entender melhor a sua importância, pode-se usar como exemplo o site uma oficina mecânica que resolva problemas de carro rangendo.
O usuário que visitar o site da oficina deve ter algumas perguntas respondidas:
- O que é isto?
- O que tem por aqui?
- O que posso fazer aqui?
- Por que estar aqui?
- Por que não visitar outro site?
Quando o usuário tem essas perguntas respondidas rapidamente, ele permanece no site. Mas isso só acontece, porque a empresa investiu em arquitetura da informação, oferecendo ao usuário qualidade na navegação e na usabilidade.
Apesar de ser algo que leva tempo até ser construída, a arquitetura da informação evita que as empresas percam tempo e dinheiro com a solução de problemas.
Elas conseguem fazer com que o usuário entenda o que pode ser feito dentro do site, sem dúvidas sobre o que fazer diante de uma tela. Ou seja, muitos contratempos são evitados por causa da arquitetura da informação.
Isso ajuda a imobiliária e até uma empresa de licença Cetesb a evitar prejuízos, como usuários migrando para o site da concorrência. Também evita que reclamações contra o funcionamento de sites e aplicativos sejam feitas.
Além disso, a arquitetura da informação também previne um sentimento de culpa por parte dos usuários, quando eles não conseguem navegar ou não encontram o que precisam. Ou, até mesmo, que culpem a companhia por causa disso.
Por mais que algumas organizações ignorem a importância da arquitetura da informação, elas já executaram algum tipo de ação que tenha relação com esse processo.
Um exemplo disso é quando uma empresa de assessoria ambiental pensa em sua organização interna, na organização de seus setores, as atividades a serem desenvolvidas e a estruturação de uma equipe.
Tudo isso envolve a arquitetura da informação, que é colocada em prática muitas vezes inconscientemente.
No dia a dia das pessoas ela também está presente, seja no momento de organizar uma viagem, arrumar pastas no computador, dentre muitas outras tarefas.
Sendo assim, mesmo que uma imobiliária não utilize as metodologias que veremos mais adiante, seu gestor ou proprietário ou qualquer pessoa responsável pela organização continua sendo o arquiteto da informação.
Isso acontece porque, independentemente de estar fazendo da maneira mais apropriada ou não, a estrutura, a classificação e o arranjo mais apropriados sempre serão escolhidos de alguma maneira.
Para que o site de uma empresa, principalmente de uma imobiliária, tenha uma funcionalidade adequada e que ofereça uma boa experiência ao usuário, é extremamente importante contar com a arquitetura da informação.
É por meio dela que práticas muito úteis são desenvolvidas, visando à construção de sistemas confiáveis e atrativos. Isso torna o acesso e a navegação muito mais confortáveis para as pessoas.
Isso envolve uma riqueza de interdisciplinaridade que abrange os estudos da arquitetura da informação.
Por isso, são desenvolvidos métodos relacionados à linguagem, à tecnologia, ao design, à psicologia, aos negócios e muitos outros fatores.
Tendo isso em mente, no próximo tópico, vamos dar algumas dicas de como diversas empresas, como de consulta médica domiciliar e principalmente imobiliárias podem aplicar a arquitetura da informação.
Dicas de arquitetura da informação
Em primeiro lugar, para que a arquitetura da informação seja útil para uma imobiliária, o conteúdo devolvido deve ter sua atenção totalmente voltada aos usuários.
Além disso, também deve considerar o contexto em que eles, empresas e projetos se encontram.
Portanto, os principais tópicos são:
1 – Listar e hierarquizar as seções do site
Para isso é importante começar pelas seções mais importantes, listando-as. Após isso, separar as mais importantes, ou seja, os links que satisfazem facilmente a persona.
Uma fabricante de alimentação natural para cães idosos, assim como uma imobiliária podem colocar no menu principal os links mais importantes.
Mesmo assim, existem alguns que não podem ser deixados de lado, como o caso da Política de Privacidade.
Também podem ser criados submenus, numa seção que engloba três ou quatro seções menores.
Para fazer isso da melhor maneira, é recomendável que a imobiliária conte com um arquiteto da informação.
2 – Nomear as seções
Agora que as seções já foram organizadas, é o momento de nomeá-las. Pode parecer bobagem, mas é fundamental que os clientes da imobiliária encontrem tudo o que precisam.
Para fazer isso, é importante utilizar linguagem simples, melhor ainda é utilizar uma linguagem apropriada à persona.
Por exemplo, o site de uma imobiliária não vai utilizar a mesma linguagem do site de uma empresa de laudo cautelar veicular.
Por exemplo, para nomear o item localização, pode ser usado o termo “Onde estamos”. Algumas outras ideias são:
- Imóveis;
- Sobre nós;
- Artigos;
- Anuncie;
- Contate-nos.
Nem sempre é fácil escolher. Por isso, uma boa dica é visitar sites de outras imobiliárias do mesmo padrão para saber como elas nomeiam os itens. Outra dica é tentar encaixar algumas palavras-chave.
3 – Criar o mapa do site
Após os itens serem listados e rotulados, é o momento de colocá-los em um diagrama para ter uma visão geral do que irá ao ar.
Um bom site de uma empresa de manutenção do kit GNV costuma desenhá-lo como se fosse um diagrama hierárquico.
Para fazer isso de maneira simples, é recomendável usar papel e caneta. Sim, um desenho feito à mão facilita e muito a visualização do site de uma imobiliária.
Quando tudo estiver resolvido, pode ser passado a limpo em um software específico, ou ser entregue ao desenvolvedor.
É importante que seja colocado no papel um esboço que funcione bem para o público da imobiliária, para garantir a melhor experiência aos seus usuários.
É sempre importante contar com um profissional de arquitetura da informação para tomar as decisões corretas quanto a um site.
Também é importante contar com um bom desenvolvedor para que o site possa responder adequadamente.
Esses profissionais entregam qualidade e oferecem às empresas o que há de melhor em experiência digital para os usuários.
Quando alguém acessa a internet procurando um imóvel, quer sentir logo pelo site que a imobiliária em questão é de confiança. Para que isso aconteça, nada melhor do que optar pela arquitetura da informação.
Somente com ela a imobiliária garantirá que seus clientes tenham a melhor experiência e encontrem tudo aquilo que procuram.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
