A utilização de uma persona para o serviço de corretagem é uma excelente maneira de testar suas habilidades e estratégias, além de permitir uma programação mais detalhada e assertiva.
Ademais, é importante ter em mente que esta é uma ferramenta essencial para qualquer ação de marketing.
Para conseguir vender, é necessário saber com quem você está falando. Nesse aspecto, pensar no público-alvo de sua imobiliária é vital.
Em outros ramos de negócio, este grupo de pessoas com gostos e interesses em comum têm uma propensão maior a comprar um caderno brochura personalizado, por exemplo.
Entretanto, esse modelo ainda é muito genérico, e dificilmente todos os membros do público-alvo estão na mesma situação, sendo fundamental criar uma segmentação adequada.
Nestes casos, se você quer uma informação mais assertiva e detalhada, é interessante procurar as respostas com uma persona, que trata-se da idealização de um cliente ideal.
Ou seja, é uma figura fictícia, pautada em informações reais como o comportamento e as características sócio-geográficas de seus clientes.
Esses dados são coletados diretamente da pesquisa pelo público-alvo, junto de transações anteriores com sua empresa. Até mesmo uma demarcacao de vaga de estacionamento pode ser usada como ferramenta.
O grande diferencial de uma persona é que ela é uma figura muito mais complexa do que um personagem com dados. É preciso pensar no psicológico da figura, como:
- História pessoal;
- Desejos;
- Padrões de consumo;
- Medos e preocupações.
Quanto mais detalhado for a mente de sua persona, maior será a chance de você conseguir respostas assertivas. Esse tipo de elemento é fundamental para conseguir estabelecer uma estrutura adequada para sua cartela de clientes.
Além disso, uma persona não é limitada por gênero, idade ou qualquer outro elemento, mas sim, por preferências pessoais.
Dessa forma, o corretor cria uma figura muito mais realista e que pode dar respostas complexas sobre suas ações de marketing, como a impressao 3d brindes.
Também não é necessário criar apenas uma persona. É possível explorar este recurso quantas vezes desejar, criando diversas personas diferentes, com objetivos e ações diferenciadas para obter variedade em suas respostas.
Uma boa dica é elaborar um ou mais perfis de persona com impressões negativas da imobiliária para a qual você trabalha.
Assim, você conseguirá testar estratégias de recuperação de clientes, aproveitando a falta de interesse das personas para saber como resgatá-las para a negociação.
Dessa maneira, você tem uma estrutura muito mais adequada para identificar uma série de elementos básicos para a criação de um banner impressao de divulgação dos imóveis.
Por que desenvolver o cliente ideal?
Muitas empresas ainda não entendem o conceito de personas e do quão relevantes elas são para qualquer estrutura de marketing digital que se pretende criar.
Estas ações normalmente são importantes para que você consiga criar um conceito único de pesquisa.
Assim, o corretor sabe agir com as pessoas certas na hora certa quando entende todo o potencial que a imobiliária consegue através das personas.
Sem esse tipo de estrutura, você pode acabar fazendo uma campanha para vender imóveis para um público desinteressado ou alcançar uma parte de seu público-alvo que não está com condições de negociação no momento.
O que pode levar a um gasto maior de dinheiro e tempo dos corretores, além de não ter efetividade nenhuma.
Por isso, é essencial pensar no máximo de estratégias de segmentação possíveis para garantir que suas ações, como a distribuição de adesivo de vinil, apareçam no momento certo.
Passo a passo para a criação da persona
Para criar sua própria persona, existem alguns passos simples que podem ser seguidos para sua estrutura ficar mais facilitada e ainda conseguir melhores resultados. Veja a seguir:
1 – Estabelecendo o tipo de pesquisa
O primeiro item a ser estabelecido é o tipo de pesquisa que deseja aplicar. Existem diversos formatos que você pode utilizar para conhecer melhor seu público e identificar as melhores maneiras de explorar seus recursos.
A complexidade e o potencial de pesquisa é exclusivamente mantido por sua equipe e o orçamento que você tem para esta etapa, criando uma estrutura mais adequada para conseguir identificar exatamente quem pode se tornar sua persona.
2 – Defina as perguntas certas
Cada empresa tem suas próprias perguntas para fazer, normalmente com elementos que são importantes para ela. Entretanto, é fundamental conseguir o máximo possível de informações para que sua persona seja mais completa.
Durante o questionário, é interessante colocar alguns dados diretamente relacionados ao tipo de imóvel que sua imobiliária pretende vender.
Assim, o corretor consegue identificar se há uma atração de público maior em busdoor anuncio em amazonas ou campanhas em redes sociais, por exemplo.
3 – Faça a abordagem
Um corretor pode se juntar com outros especialistas da imobiliária para que consigam o máximo de respostas possíveis entre clientes e interessados em compra ou venda de imóveis.
Assim, é possível obter uma pesquisa mais completa e com muitas informações relevantes.
Quanto mais informações forem coletadas, melhor ficará a elaboração de sua(s) persona(s). Por isso a importância de procurar um grupo extenso de pessoas.
O ideal é que sejam, no mínimo, 20 clientes. Assim, você consegue usar a variedade a seu favor e criar personas diferentes com ideias diversificadas, que serão fundamentais para sua imobiliária.
4 – Analisando os dados
Depois de unificar os dados do relatório e criar blocos de clientes com similaridades, sua equipe será capaz de se estruturar da maneira mais adequada para a criação das personas de modo muito mais efetivo.
Este é o momento de avaliar cada uma das respostas e criar uma equiparação para identificar a efetividade da sua Impressão de banner de imóveis.
Com esse elemento feito, é hora de criar e começar a utilizar suas personas.
As personas no mercado imobiliário
As vendas no mercado imobiliário são muito mais complexas do que em outros setores, em grande parte pelo alto valor de venda e pela quantidade de documentos e licenças necessárias para efetuar a transação.
A figura do corretor é aquela que servirá como base de apoio para que se consiga estruturar todas as suas possibilidades. Logo, a utilização de personas ajuda os corretores a identificarem quem são seus consumidores ideais.
Isso permite uma identificação muito mais completa, que varia desde o tipo de imóvel que o consumidor padrão deseja até o tipo de linguagem que ele usa, além de ferramentas para a comunicação que ele prefere utilizar, além do telefone.
Assim, um corretor tem mais chances de encontrar o seu público ideal, uma vez que saberá vários detalhes de seus consumidores antes mesmo do primeiro contato. As chances de uma interação favorável ao cliente são maiores.
As personas são figuras de valor e que geram muito interesse para as ações de uma empresa de estampo de corte e repuxo, e o mesmo é válido para o ramo imobiliário.
É importante lembrar que as únicas coisas completamente inventadas serão o nome e uma foto do rosto para a persona. Todas as outras informações devem ser coletadas através de dados, uma vez que é preciso ter garantias na hora de formar a persona.
Qualquer empreendedor que acha que conhece completamente seu público está enganado, e deveria verificar como seu público age para notar isso. Quando você cria uma persona por impulso, sem as informações corretas, ela tem pouca ou nenhuma utilidade.
Não se trata de uma figura que pode dar respostas para sua estratégia de marketing, e sim, um boneco aleatório inventado por você. Em mercados como o imobiliário, não há espaço para erros desse tipo.
Esse setor lida com sonhos, e muitas vezes uma venda pode ser fundamental para a estrutura da empresa. Desse modo, testes e achismos devem ficar de lado, dando vazão a toda uma estrutura adequada de pesquisa e comparação.
Afinal, o mercado mudou drasticamente nos últimos anos. As pessoas estão perdendo o medo de negociar pela internet, mesmo em casos tão complexos quanto o de imóveis.
Assinaturas eletrônicas, visitas em apartamento através de realidade virtual e outros elementos já são palpáveis. Pensando nisso, estar adaptado para este novo tipo de negociação é fundamental.
Como corretor, você terá uma estrutura muito mais adequada se utilizar as personas de maneira séria, criando ferramentas para compreender quais são as principais necessidades de seu público e como você pode ajudá-los com mais precisão enquanto profissional.
Considerações finais
A utilização de personas tem tido um impacto muito positivo em diversas áreas do comércio, e isso não é diferente com as imobiliárias. Ao conseguir estruturar melhor o tipo de público que você possui, é fundamental ter em mente suas possibilidades de negócio.
Dessa maneira, é possível obter um conceito muito mais amplo para suas estratégias de marketing, conseguindo conquistar um público maior e mais expressivo através de ações identificadas pelo potencial de suas personas na sua carteira de clientes.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
