Hoje em dia, não se pode ignorar a importância de ter uma marca forte atuando no mercado. Para isso, é preciso investir no branding, pois o marketing e a publicidade não bastam.
Aliás, há quem confunda esses três pilares essenciais ou mesmo ignore qual é o papel de cada um deles.
O problema é que se isso acontecer a empresa acaba perdendo em termos de estratégico e preparo, o que impacta na redução das vendas.
Por exemplo, se um negócio de plano de manutenção de ar condicionado split deseja dominar o seu mercado, tornando-se líder do seu segmento ou ao menos da sua região, ele vai precisar ter esses pontos muito bem delineados.
Ao mesmo tempo, isso não pode acontecer sem um domínio técnico dos conceitos apresentados.
Afinal, é a divisão entre os três pilares que vai permitir operacionalizar a comunicação entre a marca e seu público-alvo.
Com o nível de concorrência que verificamos atualmente, e com as expectativas de clientes cada vez mais exigentes e mais apressados, a empresa que não souber dominar essas categorias com certeza vai acabar sendo superada.
Basta abrir um motor de busca como Google, Bing, Yahoo ou Ask Brasil e pesquisar por creche meio periodo, que é um serviço essencial e popular, para verificar que logo surgem dezenas ou mesmo centenas de opções na região da pessoa.
O mesmo vale para qualquer outro nicho do mercado, já que a internet tem esse poder incrível de acelerar a globalização das coisas. Também é aí que entra o cenário dos corretores, que precisam igualmente desenvolver o branding em seus negócios.
De fato, o mercado imobiliário é um dos que mais crescem no Brasil e no mundo, haja vista que todo mundo precisa de uma casa para morar, ou de um escritório para empreender, ou mesmo de um galpão para montar sua fábrica.
Só no último período, segundo uma Pesquisa do Mercado Imobiliário (a PMI), realizada em parceria com o Departamento de Economia e Estatística do Secovi-SP, o segmento cresceu uma média de 22%, o que representa quase R$ 1 bilhão a mais.
Todavia, para poder alcançar uma boa fatia desse mercado, o corretor de imóveis precisa entender melhor como desenvolver o branding e fortalecer sua marca pessoal.
Por isso, decidimos escrever este artigo, explicando os conceitos e dando conselhos práticos.
Lembrando que o setor imobiliário abrange mais de 90 nichos específicos, portanto, as dicas também podem ajudar setores transversais, que vão desde uma construtora ou empreiteira até uma casa de construção que vende qualificação de operação.
Dito isto, se você quer entender de uma vez por todas como o branding pode revolucionar o papel dos corretores dentro do mercado imobiliário, criando diferenciais incríveis e até aumentando as vendas e negociações, basta seguir adiante até o fim.
Afinal, o que é o branding?
Já vimos que há uma diferença essencial entre o branding, o marketing e a publicidade.
De fato, deixar de distinguir entre esses pilares é algo que pode acabar confundindo o papel de cada um, impactando negativamente nos resultados.
Basicamente, o papel da publicidade é fazer a parte mais operacional da comunicação da marca, como programar e configurar ações de divulgação.
Assim, fora da internet a publicidade pode gerenciar a impressão de panfletos. Já no mundo digital, pode fazer algo como anúncios em motores de busca ou nas redes sociais.
O marketing, por sua vez, está preparado para discutir questões mais abrangentes, como os perfis da persona, que ajudam a entender a fundo quais são as expectativas, exigências e até os sonhos dos seus clientes em potencial.
Para isso, uma empresa que faz pintura de fachada pode perguntar-se:
- Onde está meu cliente ideal?
- Quais sites ele mais acessa durante o dia?
- Como ele consome notícias e novidades?
- Ele curte que tipo de música e séries?
- Quais suas convicções pessoais e políticas?
- O que ele ama e odeia em uma marca?
Enfim, esse tipo de pergunta pode parecer abstrata no começo, mas é com isso que uma marca faz seu marketing compreender realmente o que seu público-alvo deseja.
Trata-se de algo mais teórico do que a publicidade, portanto.
Por fim, temos o branding, que é de todos o mais teórico e abstrato, por ter uma visão holística a respeito da marca.
Ele é quem discute pilares como missão, visão e valores, além das famosas identidade visual e identidade verbal.
Lembrando que no caso do corretor de imóveis falaremos sobre o personal branding, que nada mais é do que o branding aplicado a uma marca pessoal.
O personal branding importa
Não é apenas para corretores que o desenvolvimento de uma marca pessoal é importante, embora nosso foco aqui esteja nesse tipo de profissional.
Em todo caso, um autônomo que presta serviço de instalação elétrica predial também poderia aplicar os conceitos e conselhos desse recurso estratégico.
Trata-se do modo como a pessoa se insere no seu mercado, mostrando uma compreensão maior sobre seus próprios valores, além do papel da concorrência e das expectativas do cliente.
Em outras palavras, todo mundo que tem clientes e pretende impactar eles de modo positivo, precisa investir em termos de branding.
Esse é o modo mais sério de entender seu segmento e suas possibilidades de atuação.
Identidade verbal e visual
Um passo essencial para desenvolver o branding de um corretor de imóveis é definir melhor sua identidade verbal e até a visual.
No primeiro caso, é preciso ter uma filosofia de trabalho muito bem definida, já que ela é que vai criar o seu nome no mercado, fazendo as pessoas reconhecerem que você não pensa apenas no dinheiro e no retorno prático, mas também na excelência.
Assim, se uma empresa de lavagem de tapetes persas pode dizer que sua missão é lidar com limpeza e assim ajudar as pessoas a terem uma vida mais higiênica e mais saudável, um corretor pode dizer que sua missão é realizar sonhos.
Afinal, todo mundo deseja encontrar uma casa ou escritório que ajude a pessoa a atingir suas metas pessoais de algum modo.
No tocante à identidade visual, o corretor precisa marcar presença na internet, e ter alguns parâmetros de apresentação.
Por exemplo, a paleta de cores do cartão de visita precisa ser a mesma do template do seu site ou blog.
Nas redes sociais também vale a mesma regra, além de um logotipo e um slogan uniformizados. Lembrando que essa integração é um princípio fundamental.
Customize sua linguagem
Outro passo indispensável é o corretor compreender o perfil das novas gerações de consumidores, que são pessoas super conectadas, que já nasceram com o celular nas mãos, tendo acesso redobrado à informação e à tecnologia.
Assim, são pessoas exigentes, que querem receber um suporte customizado e totalmente pensado para elas, com exclusividade.
Por exemplo, se um vendedor de balcão da casa de construção quer convencer o cliente a fechar um aluguel de varredeiras com ele, vai precisar usar a mesma linguagem dele.
No caso do corretor, é preciso uma linguagem que oscile entre o formal e o informal, sendo descolada sem exageros.
Assim, ele dará um suporte mais humanizado, que faça a pessoa se sentir especial, e não apenas mais uma na carteira de clientes.
Deste modo, sua marca pessoal passa uma mensagem e vende não apenas um produto ou serviço, mas também uma solução que resolve as dores do cliente.
O papel da esfera digital
Acima mencionamos de passagem a questão da integração, mas ela precisa ser aprofundada, pois também é um dos pontos básicos do personal branding para corretores.
Ela começa unindo o mundo offline e o online, por exemplo, o corretor pode marcar presença em eventos presenciais, como palestras e feiras do seu segmento, o que reforça enormemente sua marca.
Ao mesmo tempo, é fundamental que isso não se limite aos eventos, mas que possa reverberar também na esfera digital.
Portanto, se uma loja que vende martelete e furadeira precisa ter um e-commerce com muitas fotos e vídeos, o corretor pode transmitir um evento presencial pelas redes sociais, no formato de lives ou ao menos de podcasts.
Esse é um exemplo de como a esfera digital ajuda na integração da marca, o que reforça o branding e a presença do corretor no mercado.
Além disso, ela tem o papel central de ajudar o corretor a se promover de maneira mais racionalizada, uma vez que permite fazer ações segmentadas e relatórios que vão mensurar o quanto o branding está impactando efetivamente nos resultados.
Considerações finais
Resumindo, o desenvolvimento do branding para corretores é algo que pode revolucionar o posicionamento de um profissional no mercado.
Além de colocar o corretor em contato mais profundo com seu público-alvo, ele ajuda a afastar a concorrência, redefinir valores, integrar as frentes offline e online, entre tantas outras vantagens e benefícios.
Com as informações e dicas práticas que trouxemos acima, fica muito mais fácil entender do que exatamente se trata e quais as boas práticas dessa área.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
