A procura por um imóvel pode ser longa e exaustiva. Revirar anúncios, visitar cada local e agendar consultas com corretores são atividades que demandam um tempo cada vez menos disponível na rotina diária, logo, a compra online acaba por ser a saída.
O mercado imobiliário encontra seus desafios particulares na inserção ao comércio online. As barreiras começam no próprio produto, pois imóveis são mercadorias duráveis, caras e, portanto, de altíssimo valor agregado e risco percebido.
Representam a chance de sucesso nos negócios, a melhoria de estrutura em rodapé de madeira para corporações e pequenos empreendimentos, uma moradia mais confortável para indivíduos e um espaço adequado para o crescimento da família.
Em todos os casos, o imóvel é uma aquisição de grande impacto sobre a qualidade de vida e o desenvolvimento financeiro. Por isso, forma um dos setores mais importantes da economia, alvo de incentivos fiscais compartilhados apenas pelo agronegócio e indústria.
Outro obstáculo para a transição online deste tipo de negócio é a necessidade de visitar o imóvel e os protocolos que envolvem a formação do contrato, do pagamento e da posterior escritura da casa. Contudo, é possível transformar a procura por imóveis em tarefa híbrida.
Muitos sites já se dispõem ao cadastro de anúncios imobiliários com informações detalhadas sobre o produto, como:
- Fichas técnicas;
- Endereço;
- Fotos;
- Vídeos.
Além disso, existem as especificações do tamanho e funcionalidades da edificação.
A importância do comércio imobiliário online
O mercado imobiliário é um dos segmentos econômicos que apresentam os mais extensos intervalos entre a decisão de compra e a concretização completa desta. O processo é marcado por avaliações do produto e de circunstâncias jurídicas e tributárias que o cercam.
O comércio online é uma maneira de baratear o processo de negociação, transformando uma operação exclusivamente presencial e burocrática em uma transação híbrida, com pendências que podem ser solucionadas de maneira remota.
Além disso, a inserção do comércio imobiliário nos cenários virtuais é fundamental para a atração de clientes, facilitando a comunicação entre todas as pontas do negócio e a configuração de diferenciais, como uma manuteção de redes de proteção.
As imobiliárias são marcadas por níveis distintos de digitalização de seus processos, com números máximos de operações transformadas em remotas atingindo os 80% de toda a negociação de compra.
Assim, as ferramentas eletrônicas mais úteis para esta área, são:
Assinatura digital
A assinatura digital é uma versão mais segura e sofisticada da assinatura eletrônica, usada pelas empresas para agilizar a validação de contratos e documentos em geral. Sua demanda cresce conforme aumenta a digitalização dos ambientes organizacionais.
A arquivologia corporativa está em profunda transformação. Almoxarifados são substituídos por bancos de dados que podem ser rapidamente consultados, atualizados e compartilhados por diversos setores de uma mesma empresa.
A contratação remota de serviços e colaboradores é outra força que impulsionou o desenvolvimento de formas mais seguras de assinatura eletrônica. A assinatura digital é marcada pela criptografia de ponta a ponta para sua certificação.
Por se tratar de um elemento que pode ser autenticado por meios objetivos e seguros, esse recurso é considerado válido para contratos imobiliários, permitindo a realização da compra remota, bem como de anexos como piso vinílico antiderrapante.
A assinatura digital é fundamental para agilizar burocracias entre imobiliárias e clientes, além de conferir maior conforto ao consumidor, que pode analisar as cláusulas do contrato com calma, no conforto de casa, uma opção viável para compras à vista e financiamentos.
Vídeos e simulações em 3D
Os recursos audiovisuais são valiosos para um mercado imobiliário, uma vez que oferecem a chance de exibir o interior das edificações negociadas de modo exclusivamente online e acessível a qualquer momento.
Além de consistir em material publicitário, os vídeos oferecem ao público uma experiência de imersão, que pode ser potencializada a depender do tipo de gravação escolhida, formando duas categorias:
Ponto de vista
Os vídeos em ponto de vista costumam não apresentar fala, onde o operador de câmera manipula o aparelho de maneira a manter a sensação de movimento, sem com isso prejudicar a qualidade da imagem com ruídos.
Se distingue das demais técnicas de filmagem por simular um campo de visão semelhante ao olho humano, ajustando aspectos como altura e visualização periférica. Estes são mais curtos e dinâmicos, podendo conter uma trilha sonora de fundo.
Apresentação
As apresentações representam o modelo mais tradicional de audiovisual, com um ângulo de visão mais aberto, exibindo um apresentador que guia o espectador por toda a extensão do conteúdo, como um anfitrião.
No contexto imobiliário, o anfitrião costuma ser o corretor responsável, listando as características de cada cômodo, suas especificações técnicas, como o tipo de piso de madeira maciça, endereço, dimensões e tipos de acabamentos empregados.
A apresentação em vídeo pode ser uma experiência menos imersiva e mais publicitária, mas, por outro lado, facilita a comunicação com o corretor e entrega informações mais detalhadas sobre o imóvel.
Uma evidente limitação do vídeo é a exibição incompleta do imóvel, uma vez que a escolha de ângulos está completamente sob a decisão do operador de câmera.
De modo a potencializar a experiência imersiva, surgem as simulações em 3D.
Também conhecido como tour virtual, estas simulações têm atraído a atenção de corretores e imobiliárias, um fenômeno percebido pela inclusão frequente deste tipo de mídia nos anúncios online de imóveis residenciais e comerciais.
Realizada por meio de softwares especializados, o tour virtual permite uma visão 360º de todos os cômodos da edificação, onde o usuário tem autonomia para escolher seu modo de visualização e navegar através das setas.
Desta forma, é possível analisar detalhes da construção, como a qualidade da instalação de piso elevado ardosia, as dimensões reais do imóvel, o grau de iluminação natural, o formato dos cômodos, área externa e outras características.
Negociando imóveis online
Investir na negociação online de imóveis, seja na posição de comprador ou vendedor, é uma ação que reduz, significativamente, a burocracia deste tipo de transação financeira. Para o vendedor, algumas dicas importantes, são:
1 – Use as plataformas especializadas
Atualmente, existem uma dezena de plataformas especializadas na negociação online de imóveis, disponíveis ao corretor ou imobiliária mediante cadastro gratuito.
Estes locais dispõem de uma infraestrutura que permite a organização das informações.
Os anúncios reúnem dados de endereço do imóvel, incluindo a disposição de mapas, o número da casa, um grande conjunto de fotos e uma ficha técnica com o valor do condomínio, IPTU, cômodos e funcionalidades, como mangueira de irrigacao.
Tais sites contam com ferramentas de simulação de financiamento e permitem a indexação de vídeos e tours virtuais pelo imóvel, além de disponibilizar telefone para contato direto com o corretor, configurando-se como um local indispensável para anúncios online.
2 – Esteja presente nas redes sociais
As redes sociais de fotos são uma unanimidade na preferência do público, ocupando a maior parte do tempo gasto na internet para o usuário comum. Como espaços altamente segmentados, são plataformas ideais para o mercado imobiliário.
Além disso, é possível utilizar plataformas anexas às redes sociais para contratação de anúncios pagos, uma modalidade que exibe publicações impulsionadas para um perfil de usuário pré-estabelecido pelo anunciante, isto é, o seu potencial cliente.
Para as redes sociais deste tipo, a qualidade das fotografias publicadas é tudo. O corretor ou imobiliária que deseja investir nas operações online deve criar material de alta resolução e boa disposição de cores entre pisos e uma cortina romana quarto.
3 – Aprimore o atendimento
O atendimento de uma imobiliária ou corretor deve englobar múltiplos canais, de modo a facilitar o acesso e a retirada de dúvidas. Por ser uma aquisição percebida como alto risco, em razão de aspectos pessoais e financeiros, o atendimento é decisivo para a compra.
O responsável deve estar pronto para solucionar todas as dúvidas sobre a empresa e o produto, oferecendo explicações quanto ao contrato, o modelo de financiamento adotado, documentos vinculados ao imóvel, detalhes do endereço e das visitas.
Aprimorar o atendimento é torná-lo mais rápido, eficiente e acessível, mantendo uma postura solícita e integrando interações humanas à automação de métricas de monitoramento.
Informações quanto ao acabamento interno, como dimensões da varanda, de cômodos, materiais de portas, instalação de rede para janela de apartamento, entre outros, devem ser oferecidas imediatamente à solicitação.
Conclusão
O mercado imobiliário é um dos mais relevantes para a economia, usado de base para a análise de variações de preços e como se comportam diante do poder de compra da população. Investir em sua maturidade digital é um ganho em todos os sentidos.
Portanto, desenvolver uma abordagem para plataformas virtuais, além de aumentar a satisfação do cliente, reduz muito os custos operacionais e melhora a produtividade de corretores, advogados e equipes de atendimento.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
