Tema que ganhou força com o comércio digital, a identidade visual do negócio é um elemento importante para as estratégias de venda, introduzido no debate da administração e do marketing a partir do conceito de marca.
A marca, como todo elemento que movimenta um sistema complexo, é derivada de um conjunto de práticas observadas desde os primeiros relatos de organização comercial.
Em todas as suas manifestações, há sempre um objetivo comum: atestar a origem do produto.
Segundo algumas teorias, o termo que hoje indica a identidade das empresas nasceu da prática de marcar animais de rebanho a ferro, executada com a finalidade de indicar seu dono e responsável por sua qualidade e criação.
Usar símbolos identificadores para atestar posse e origem é um conceito presente em todas as civilizações e em todas as relações interpessoais.
Norteia ideias de herança, propriedade familiar, governos e até o estabelecimento de fronteiras territoriais.
Na aplicação contemporânea, a marca é usada para atrair o público a consumir produtos derivados de uma fonte exclusiva.
Surge como um modo de sobrevivência das organizações a dois fenômenos: o da concorrência e da padronização.
É muito comum que a maior parte dos bens de consumo compartilhem as mesmas configurações de fabricação, composição e embalagem, onde a marca é o elemento que diferencia um item de outro, influenciando a compra de um guarda corpo de ferro.
No caso do mercado de imóveis, os profissionais e gestores lidam com uma categoria menos comum de produto, marcado pela sua longa durabilidade, natural escassez provocada pelo alto custo de produção e alto valor agregado.
Quando todos os produtos de um único mercado possuem alto valor agregado, é necessário desenvolver formas mais criativas de atrair o cliente.
As plataformas online são oportunidades de construir uma identidade visual em busca deste objetivo.
O que define uma identidade visual?
A identidade visual é um recurso formado por diversas mídias que permitem a manifestação de pontos distintos de uma personalidade, ou seja, de todas as características singulares que definem e diferenciam uma empresa.
Exibir uma identidade visual passa pelo estudo de tudo o que configura uma empresa, desde a ideia nutrida por seus fundadores, exposta no estatuto da instituição, quanto ao perfil de trabalho e gestão escolhida em um projeto de instalação de disjuntor.
Uma empresa é influenciada por fatores internos e externos, sujeitos a modificações profundas com o decorrer do tempo.
No entanto, alguns fatores estruturais são mais constantes e é neles onde se aloja o perfil do negócio.
Definir uma identidade visual é papel das equipes de marketing, a nível de planejamento estratégico.
A partir do estudo fisiológico do empreendimento, o desenvolvimento deste recurso avança conforme se encontra respostas para os questionamentos:
- Quais são os pontos fortes da empresa?
- Qual é o conjunto de valores éticos que norteiam seus processos?
- Qual é a sua abordagem tecnológica?
- Qual necessidade estão tentando solucionar?
- Quais os seus pontos de melhoria?
- Quais são suas principais oportunidades e ameaças?
- Para quem está destinado seu produto?
A identidade visual de uma empresa vai além da harmonia das cores e fontes empregadas pelo design gráfico.
Trata-se de um símbolo que representa uma ideia, e esta ideia deve ser comunicada ao público com o menor ruído possível.
Uma empresa de instalação de câmeras de segurança em condomínios pode empregar cores, estilos e vozes de marca que transmitam valores de estabilidade, confiabilidade e tradição, princípios que norteiam as operações da empresa.
É importante uma harmonia entre realidade interna e manifestação externa.
Para pequenos negócios, consultar colaboradores com base em pesquisas de opinião é uma alternativa inteligente para extrair a personalidade percebida da empresa.
Assim, a identidade visual de uma empresa fabricante de grade de metal ou uma imobiliária, ganha uma forma apresentável para o público, a partir das seguintes qualidades e ferramentas.
Símbolo ou brasão
O símbolo é uma representação gráfica que envolve formas geométricas ou objetos, usualmente em referência ao nome da marca ou ao tipo de produto que oferece.
Seu uso está também presente em associações e times.
No contexto da marca, o símbolo indica a presença da empresa em parcerias ou qualquer conteúdo promovido por sua equipe, como uma autenticação para o público.
Uma empresa de aluguel de sala de reunião por hora pode usar equipamentos próprios do serviço como símbolo, por exemplo.
A construção do símbolo pode ser organizada pelos fundadores do empreendimento em sua criação ou pela equipe de marketing posteriormente, um dos primeiros elementos da identidade visual. Aparece em forma de desenho ou fotografia.
Os símbolos que as empresas escolhem para si podem variar de acordo com a preferência e o setor em que cada uma está inserida.
Em muitos casos, o desenho pode interagir com o nome da marca, posicionado no acento de uma letra ou fundido em seu traço.
Tipografia
A tipografia é o termo usado para o estudo de fontes empregadas em materiais gráficos, ou seja, a forma escolhida para exibição do texto.
A identidade visual de uma marca, expressa em todos os seus comunicados e campanhas, apresenta seu conjunto específico de fontes.
A escolha da tipografia leva em consideração o grau de informalidade que a empresa deseja passar para seu público-alvo.
Quanto mais clássica for a proposta, mais fechadas e de estilo discreto serão as fontes escolhidas.
A tipografia é empregada em artigos para o site da marca, as publicações em redes sociais, a estampa de camisa para uniforme de colaboradores, bem como muitos dos equipamentos usados, oficialmente, pela empresa.
Uma imobiliária pode definir seu grau de informalidade de acordo com o tipo de cliente ideal.
Como são distintos e personalizáveis os imóveis, é possível inferir que os grupos que buscam por este produto são heterogêneos e compartilham poucos aspectos em comum.
Por isso, é vital o conhecimento da audiência para este tipo de atividade, estabelecer um tom equivocado na comunicação com o cliente pode ser desastroso.
Uma postura excessivamente formal pode soar distante, enquanto informal quebra a credibilidade.
Cartela de cores
As cores favoritas de uma marca devem transmitir harmonia, ao passo em que despertam as impressões corretas no cliente.
Estudos voltados para a teoria das cores visam observar o impacto psicológico de cada uma, quanto aos valores associados intuitivamente.
As cores sempre fizeram parte da comunicação não-verbal, indicando estados de espírito e valores como:
- Vivacidade;
- Inovação;
- Tradição;
- Estabilidade;
- Riqueza.
Seu impacto sobre a percepção pode ser notada nos inúmeros códigos culturais de diferentes regiões.
Um exemplo de como a cor atua para dar sentido a uma ação são os tons associados ao luto, um aspecto que muda de acordo com a cultura empregada.
É importante atentar para as cores não apenas em termos de estética, como de mensagem.
Uma empresa que fornece tenda para eventos pode se beneficiar de uma cartela mais viva em cores, um movimento na direção de uma identidade visual mais extrovertida e aventureira. Tons mais sóbrios podem indicar estabilidade e confiança.
Uma identidade visual para imobiliárias
Imobiliárias, em geral, compartilham as características do produto com que trabalham.
Possuem um fluxo de caixa menor se comparado a outros segmentos do comércio, mas ticket médio maior pelo valor e durabilidade de sua mercadoria.
Além destes fatores, a identidade visual de uma imobiliária pode ser montada com a observação dos critérios já abordados e manifesta ao público, como estampada em um Cerca elétrica para muro, com uso de algumas ferramentas, como:
Criação de eventos
Os eventos são meios excelentes de despertar a curiosidade do público quanto a sua empresa.
Uma imobiliária pode desenvolver congressos e feiras voltadas a parceiros e aos consumidores, afirmando seus valores e missão em seu mercado.
Produção de conteúdo
O objetivo principal da criação de uma identidade visual é gerar autoridade, não existe autoridade sem presença de mercado.
Produzir, periodicamente, conteúdo de qualidade é de extrema importância para tornar sua identidade visual relevante.
Benefícios de uma identidade visual
No contexto das imobiliárias, uma identidade visual pode ser crucial para o sucesso de um mercado extremamente concorrido, que se sustenta na obtenção de comissões e lucros da compra de cada imóvel. Seus principais benefícios são:
Redução do risco de insolvência
Uma imobiliária, especialmente de pequeno e médio, visualiza constantemente o risco de insolvência diante do naturalmente baixo volume de vendas.
Uma identidade visual gera autoridade e preferência, amortecendo o impacto de variações externas.
Fidelização do cliente
A fidelização do cliente pode ser visualizada de modo distinto no mercado de imóveis, uma vez que muitas das vendas neste setor são únicas para cada cliente.
A fidelização, neste caso, tem poder de recomendação: o cliente se torna embaixador da empresa.
Comunicação otimizada
A comunicação com o cliente é fundamental no mercado de imóveis. Quem investe em identidade visual melhora sua abordagem de múltiplos canais, tornando a comunicação mais efetiva, o que aprimora prospecções e agiliza vendas.
Conclusão
Portanto, a identidade visual é um elemento de extrema importância para o sucesso das imobiliárias, um diferencial que não deve ser desprezado em um mercado competitivo.
Investir na identidade visual do negócio é aproximar-se, de modo inteligente, do consumidor, tornando a abordagem mais precisa e proveitosa, consequentemente, reduzindo o desperdício de recursos.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
