A Inteligência Artificial tem transformado uma série de indústrias, e o mercado imobiliário não foge deste meio. Atualmente, o ramo tem passado por uma enorme evolução, buscando se adaptar aos novos comportamentos de seus consumidores.
Portanto, a Inteligência Artificial (IA) é um avanço tecnológico que busca a eficiência de uma máquina que consiga simular a inteligência humana, ultrapassando as limitações da programação de ordens estáticas e compreendendo padrões de desenvolvimento.
Alguns recursos são necessários para iniciar o desenvolvimento de uma IA, notadamente:
- Bons modelos de dados;
- Acesso a informação não processada;
- Computação potente;
- Custo acessível.
Essa evolução gerou algumas linhas de tecnologia que são hoje muito utilizadas nas mais diversas áreas, e tem se tornado ferramentas muito eficazes no mercado imobiliário.
Uma IA provavelmente conseguirá filtrar sua base de clientes de forma rápida e efetiva, encontrando aqueles interessados por um mezanino grande quando estiver ofertando esta opção em particular.
Sendo assim, para saber como usar a Inteligência Artificial a favor da sua imobiliária, acompanhe a leitura deste artigo.
Que modelos de IA beneficiam o mercado imobiliário?
Existem diversos formatos de Inteligência Artificial sendo constantemente trabalhados e criados, e algumas configurações dessa tecnologia podem impactar diretamente o mercado imobiliário.
A ideia da Inteligência Artificial como ferramenta de negócios tem como objetivo melhorar a eficiência de cada etapa do processo de venda, permitindo que o corretor possa agilizar seus procedimentos e focar-se no relacionamento com o cliente.
Para isso, é preciso compreender quais as funções de cada modelo de Inteligência Artificial e quais benefícios eles podem trazer para o mercado imobiliário.
Empresas prestadoras de serviço relacionados a imóveis também podem se beneficiar deste tipo de serviço.
Um corretor pode acionar a Inteligência Artificial para buscar imóveis que realizaram recentemente a impermeabilização de laje antiga, ou que precisam que esse serviço seja efetuado, e contactar a empresa adequada para que ela possa oferecer sua mão-de-obra.
1. Big Data
O Big Data é o termo utilizado para tecnologias que tem o objetivo de coletar, organizar e analisar grandes quantidades de informação. Esse tipo de tecnologia permite uma análise completa e mais assertiva das informações alimentadas ao sistema.
A grande vantagem da utilização de Big Data é o tempo de análise. A quantidade de informações analisadas pela ferramenta é muito superior à quantidade que um ser humano analisaria em um mesmo período de tempo.
Isso permite que o corretor possa se concentrar nas etapas mais importantes da realização da operação: o contato com o cliente e a negociação em si.
Os dados entregues pela tecnologia de metadados são fundamentais para qualquer empresa, tanto para uma assistência técnica em tablet como uma imobiliária, ambas visando seu crescimento.
É através destes dados que as escolhas e decisões empresariais serão tomadas, buscando um resultado que se destaque no mercado convencional.
Vale lembrar que a Big Data ainda é uma tecnologia limitada, dependendo inteiramente de dados estruturados para conseguir executar as pesquisas. Muitas empresas de tecnologia, entretanto, estão buscando opções de reverter esse tipo de obstáculo no processo.
2. Machine Learning
Outra ferramenta muito utilizada é a de Machine Learning. Esse avanço consiste na criação automática de análise de dados e na construção de modelos analíticos.
A tradução aproximada do termo é “aprendizagem de máquinas”, e indica que o material analisado será estudado pela máquina.
A grande diferença do Machine Learning, frente a outras opções de Inteligência Artificial, é sua capacidade de adaptação, sendo muito similar ao cérebro humano.
Isso faz com que, usando a estratégia de tentativa e erro, a própria máquina otimize suas pesquisas e apresente uma solução, sem precisar da interferência humana no processo.
A Inteligência Artificial poderá concentrar suas buscas em encontrar o imóvel ideal para um cliente que tenha o desejo de abrir uma empresa de buffet para festa de aniversário, aumentando suas chances de concluir o negócio.
3. Automação e otimização
Muitas ferramentas utilizam a Inteligência Artificial para entregar um melhor resultado no atendimento. O ponto principal da utilização desse tipo de tecnologia é modular a experiência do cliente para torná-la a melhor possível, tornando sua empresa memorável.
A Inteligência Artificial potencializa a pesquisa de seus clientes. Por exemplo, através de ferramentas como GPS (serviço remoto de localização), análise de compras anteriores e preferências de consumo, a IA consegue definir um padrão com resultados personalizados.
Isso mostra apenas aqueles imóveis que mais se adequam a necessidade dos clientes.
A análise de dados permite uma integração melhor entre o atendimento e a pesquisa, tornando todo o processo de negociação do imóvel mais prazeroso para o cliente.
Esse tipo de ferramenta também acaba gerando a fidelização do consumidor, uma vez que um atendimento diferenciado deixará sua empresa na cabeça dele sempre que pensar em compra de imóveis.
Além disso, esse processo também gera uma publicidade boca a boca. Um cliente satisfeito irá indicar seus serviços para outros conhecidos que estejam buscando imóveis, ampliando naturalmente sua cartela de clientes.
Um empresário que busque um espaço para seu serviço de despachante licenciamento parcelado poderá não só encontrar o imóvel perfeito e fechar o negócio, da mesma forma que poderá levar outros companheiros interessados no serviço para sua porta.
4. Chatbots
O chatbot é uma ferramenta fundamental para a melhoria do relacionamento com o público. Essa ferramenta é um software que conversa com uma pessoa de maneira natural, atendendo suas necessidades de forma rápida e assertiva.
Hoje em dia, uma série de serviços já possuem integrações com ferramentas de chatbot, como:
- Facebook;
- Instagram;
- WhatsApp;
- Lojas Virtuais;
- Entre outros.
Esse serviço substitui a necessidade de um atendente humano ter que responder perguntas simples e corriqueiras.
Eliminando também a necessidade de um serviço repetitivo em função de dar oportunidade para que o mesmo atendente possa se preocupar com questões mais criativas.
O grande diferencial de um chatbot é sua capacidade de oferecer suporte imediato e de qualidade, independente do horário alcançado.
É um serviço que ativamente melhora a experiência do cliente, que muitas vezes precisa apenas de alguns segundos para ter sua necessidade atendida.
Muitas das dúvidas que uma pessoa pode ter ao buscar um serviço de georreferenciamento de imóveis urbanos são similares às de vários outros clientes.
Logo, com a utilização do chatbot, você elimina a necessidade de um atendente responder sempre as mesmas perguntas.
Chatbots não são limitados por períodos ou localização, estando disponíveis todos os dias, durante todo o dia. Dessa forma, a empresa economiza em recursos financeiros e auxiliam muito empresas que não possuem mão de obra para esse tipo de serviço.
Como adotar as IAs no mercado imobiliário?
A automação de processos deve ser uma prioridade quando pensamos em adotar Inteligências Artificiais no nosso negócio. É o que torna todo o trabalho mais eficiente e prático, portanto, buscar um mecanismo que facilite esse tipo de função é essencial.
O CRM, ou Customer Relationship Manager (Gestão de Relacionamento com o Cliente), é a opção mais utilizada hoje em dia no mercado.
A base do CRM é criar uma série de práticas de análise que buscam centralizar as informações de seus clientes para melhor satisfazer suas necessidades.
Por meio desse tipo de ferramenta, é possível encontrar os consumidores mais interessados em obter um imóvel dentro de sua cartela de clientes, e iniciar a prospecção com vista em fechar um negócio.
O auxílio dessas ferramentas diminui o risco de erro e afunila as opções, aumentando a produtividade e permitindo ao corretor o foco maior em seus argumentos de venda e na criação de um relacionamento mais próximo com o cliente.
Essas atividades humanas são o grande diferencial para o fechamento do negócio, e devem ser o tempo todo a prioridade do vendedor.
A importância de todas estas ferramentas é justamente dar a liberdade criativa para o profissional explorar seu potencial nas áreas realmente necessárias.
Para se preparar melhor, é preciso uma série de fatores que podem ser planejados mais cuidadosamente quando você não tem que se preocupar em analisar pilhas de relatórios.
Procurar um ambiente de estudo adequado pode ser um diferencial para promover sua evolução profissional e se focar no atendimento ao cliente, uma vez que todo seu esforço estará completamente direcionado no suporte ao consumidor.
Enquanto isso, a tecnologia de Inteligência Artificial trabalha no plano de fundo, integrando sistemas, como portais e sites, para avaliar as necessidades do público alvo ao receber dados de pesquisa realizados em ferramentas de busca.
Muitos desses portais acabam servindo como um chamariz para seu estabelecimento, levando os clientes que busca por sala de palestra diretamente para um chatbot.
Assim, o mecanismo avaliará o interesse do cliente e, julgando necessário, passará a você para fechar o negócio. Portanto, a tecnologia já é uma realidade, e seu desenvolvimento segue em constante evolução.
Por isso, hoje em dia é impensável se qualificar no mercado imobiliário sem ter conhecimento e entender esse tipo de avanço e o quão necessários eles são para a melhoria do seu empreendimento.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
