Hoje em dia, é impossível ignorar o impacto da mídia social na vida das pessoas. Milhões de usuários em todo o mundo acessam a internet diariamente, e a quantidade de tempo passado em redes sociais cresce cada vez mais.
Atualmente, uma publicação em uma rede social anunciando um imóvel com demarcação de vagas de garagem pode acabar gerando um grande engajamento de clientes interessados, potencializando a capacidade de venda do imóvel.
Boa parte do tempo gasto na internet pelo usuário comum é acessando redes sociais das mais diversas, principalmente pela facilidade de acesso causada pela utilização em massa de ferramentas como tablets e smartphones.
Isso tem tornado a comunicação entre marcas e clientes muito diferentes. Antigamente, as mídias mais acessíveis eram aquelas offline, como o rádio e a televisão. Mas na atualidade, estar fora da rede é um pedido ao fracasso comercial.
Quanto mais tempo é passado nas redes sociais, mais acessíveis os clientes estão, e por conta disso, exigem um atendimento muito mais próximo e personalizado, mudando completamente a forma de relacionar-se com empresas.
Entretanto, não basta criar um perfil e aguardar os clientes chegarem. A concorrência tem se tornado cada vez maior por conta da facilidade de empreender pela internet, e é preciso destacar-se para seguir competitivo no mercado.
Seu conteúdo deve ser extenso e relevante. Até mesmo detalhes como um piso industrial de concreto deve ser colocado em evidência, uma vez que é uma estética muito procurada nos dias de hoje, e esse argumento pode acabar fechando uma venda.
Você deve identificar o público-alvo de sua atividade de corretagem, e perceber quais redes sociais são mais utilizadas por eles. Existe uma série de redes muito utilizadas pelos brasileiros, e estar na plataforma correta é fundamental para alavancar suas vendas.
Inclusive, o marketing digital tem se tornado cada vez mais um grande aliado de corretores, tanto na questão de relacionamento quanto na estrutura de vendas.
Por conta do alto valor de investimento de um imóvel, o cliente procura uma pessoa com a qual se sente segura para negociar.
Logo, estar na internet garante que você se aproxime dos clientes em potencial, criando uma relação de confiança e estabelecendo uma proximidade que pode ser fundamental para fechar o negócio.
Para isso, é importante estar sempre atento às necessidades do cliente e ter agilidade de resposta. A internet nos dias atuais exige rapidez de atendimento, uma vez que a concorrência está a um clique de distância.
Identificar uma persiana rolo para cozinha em um imóvel é importante, mas mais do que isso, você precisa mostrar aos clientes porque sua venda é diferenciada e deve ser levada em conta. Isso é possível com um maior engajamento.
Mostrar que você se preocupa com as dúvidas e opiniões de seus clientes é um passo fundamental para criar um ambiente de vendas mais propício.
Quais redes sociais utilizar
Para que seus clientes sintam profissionalismo em seu trabalho, é importante dedicar uma parte de seu tempo para a manutenção de suas mídias sociais. Para isso, o primeiro ponto é identificar em quais redes sociais seu público se encontra.
Entre as principais mídias sociais existentes hoje, estão:
- Facebook;
- Instagram;
- YouTube;
- WhatsApp.
Em seguida, utilize ferramentas de otimização. Conhecido como Search Engine Optimization, o grupo de ferramentas que melhora seu ranqueamento junto a ferramentas de pesquisa, o SEO é fundamental para engajar uma maior quantidade de público.
Com essas ferramentas, é possível identificar se seus clientes estão procurando mais por carpete em rolo, podendo criar uma estratégia de venda de imóveis que se adeque a essas necessidades.
A maioria das pessoas resolve suas necessidades entre os primeiros cliques depois de fazer uma busca, e portanto, estar nas primeiras posições é fundamental.
Para isso, é importante que seu perfil nas redes sociais esteja o mais completo possível, com informações relevantes sobre seu trabalho, seus contatos e suas atividades, além de se preocupar com alguns elementos mecânicos, como o nome que aparecerá na busca.
Além disso, é fundamental uma boa utilização de imagens no tratamento das redes sociais. Hoje em dia, muitas pessoas perdem o interesse antes mesmo de ler o conteúdo, se não houver algum atrativo visual na página para prender a atenção.
Quanto mais engajado você estiver, maior a credibilidade será passada. Isso porque as pessoas poderão avaliar seu perfil e identificar que você é uma referência na área. Atente-se a cada detalhe para garantir que sua reputação na rede social sempre será alta.
É importante especificar cada detalhe de um imóvel para garantir a venda dele. Então, se o imóvel possui um botijão de gás de cozinha, não deixe de fora na descrição.
Fazer as pessoas visitarem sua página é o próximo passo do trabalho com o mundo digital.
A forma mais fácil de fazer isso é utilizando as ferramentas de publicidade paga dentro das próprias redes, que impulsionam seu conteúdo para milhares de consumidores ao mesmo tempo.
Entretanto, a parcela ideal desse público a ser conquistada é através de ações orgânicas.
As pessoas gostam de consumir informação e conteúdo de qualidade, e quanto mais material você ofertar, além de suas propostas de negócio, mais você conseguirá manter o público cativado.
A maioria das redes possui ferramentas de métrica para você levar em conta quando estiver avaliando os resultados de suas promoções. Assim, é possível identificar os pontos fortes de sua campanha e quais elementos devem ser repensados.
Você pode identificar as necessidades dos clientes para escolher os imóveis adequados, como controle de acesso biométrico para portas, por exemplo.
Dicas para usar as redes sociais a seu favor
Para conseguir alavancar suas vendas e interagir com um público mais próximo, com mais chances de conversão de vendas, é preciso se atentar a alguns elementos que podem fazer a diferença na sua estratégia de negociação.
1. Fale sobre o bairro onde você trabalha
Promover a vizinhança que você trabalha pode ajudar a impulsionar as buscas por imóveis naquela região. Assim, é possível conquistar mais possíveis clientes e demonstra seu conhecimento sobre a área.
É importante para um cliente que ele seja atendido por alguém que pode passar as informações necessárias não só sobre o imóvel, mas sobre a região como um todo.
Por isso, é importante estar ligado nas melhorias e inovações que sua região de atuação tem a oferecer.
2. Faça anúncios
É possível solicitar que seus anúncios impulsionados nas redes sociais atinjam uma região específica. Dessa forma, você consegue afunilar as propagandas para um nicho que tem muito mais chance de converter a venda.
É preciso identificar no anúncio as qualidades do imóvel. Se ele possui um projeto elétrico industrial, elementos como segurança devem ser destacados para garantir uma melhor aceitação do público.
Pensando nisso, sempre que possível, utilize o marketing digital a favor de um público mais localizado. É necessário alcançar pessoas que tenham condições de avaliar o imóvel e que tenham o interesse em comprar em uma determinada região.
3. Personalize o atendimento
O atendimento personalizado é uma das grandes melhorias que a internet trouxe para os clientes. Pensando nisso, é essencial que o atendimento seja rápido e direto, sanando qualquer dúvida que o cliente possa apresentar.
Além disso, um atendimento pessoal deve ser prestativo. Utilize todo o apoio que puder para passar tranquilidade e segurança para o cliente, seja por fotos, vídeos ou conteúdo relacionado ao imóvel que ele tem interesse.
Clientes sentem-se valorizados quando são respondidos, então sempre procure ser ágil na hora de atender ao público.
Uma boa estratégia é utilizar um chatbot, uma inteligência artificial que ficará responsável por responder algumas perguntas básicas do cliente, bem como enviar uma mensagem, caso você não esteja disponível para o atendimento.
4. Use palavras-chave adequadas
A utilização de hashtags, ou palavras-chave, é fundamental para um bom engajamento nas redes sociais. Essa ferramenta permite que os usuários encontrem seu conteúdo simplesmente digitando alguns termos de fácil identificação.
É importante, entretanto, que se tome cuidado com o uso exagerado de hashtags, ou com a utilização errada da ferramenta.
Não basta ficar sentado em sua cadeira confortável para escritório. É preciso trabalhar para melhorar cada vez mais o engajamento com seu público.
Isso porque pessoas que encontrem publicações de sua imobiliária em conteúdos que não tem relação com a oferta de sua empresa podem acabar tendo uma má impressão e falando com outras pessoas negativamente sobre o negócio.
5. Conte uma história
O marketing digital é muito poderoso no que diz respeito a storytelling. Mais do que simplesmente anunciar um imóvel, é preciso encantar e conquistar seu público. Conte sobre a história do bairro, detalhes importantes do edifício ou casa que está a venda.
Quando um cliente se engaja emocionalmente com um produto, ele acaba ficando muito mais propenso a fechar um negócio, portanto, é fundamental pensar em todos os detalhes para criar uma experiência única para a venda.
Algumas redes são muito dependentes de conteúdo audiovisual. Portanto, elabore conteúdos em todos os formatos para garantir um alcance maior em suas vendas.
Um corretor que tem como aliadas as redes sociais tem um potencial muito grande de alavancar suas vendas e tornar-se referência no mercado. Por isso, use-as com sabedoria para receber o melhor resultado possível dessas ferramentas.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
