Hoje em dia, nenhuma imobiliária pode ignorar o papel fundamental da internet e das mídias ou redes sociais na divulgação de imóveis, sobretudo no caso da venda. A questão é entender como exatamente fazer isso.
De fato, as oportunidades ali presentes já se tornaram algo inegável, já que todo ano que passa, o Brasil aparece nas listas dos países que mais tempo passam conectados nessas redes sociais, fazendo todo tipo de uso delas.
Tanto que a ideia de que elas não passam de plataformas informais para troca de fotos entre amigos é algo antigo e desatualizado. Hoje você está navegando e de repente vê a propaganda de uma promoção de reformas de casas.
Ou seja, cada vez mais as empresas estão aprendendo como tirar proveito desse universo online para anunciar suas soluções. No caso nacional, o que as pesquisas revelam é que sete a cada dez brasileiros estão conectados à internet.
Os dados são do próprio IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), em parceria com a famosa empresa Hootsuite. Eles ainda detalham que 65% dessas pessoas estão presentes em alguma rede social, com fortes inclinações comerciais.
Portanto, diferentemente do que pode parecer em um primeiro momento, embora exista um perfil de pessoas que repudiam anúncios quando eles aparecem na tela do celular ou do computador, se a coisa for bem feita, a maioria tende a aproveitar a oportunidade.
Aí é que entram as chances de acelerar as vendas de um imóvel, lembrando que o setor imobiliário também está entre um dos que mais crescem no Brasil, pelo menos desde os anos 2000 para cá, haja vista a ascensão das classes C e D.
Atualmente, nosso mercado já verifica até um crescimento de setores nichados, tudo dentro do mesmo universo referido. Por exemplo, um anúncio de uma manutenção predial preditiva em uma rede social corporativa como o LinkedIn.
Assim, já não são apenas as soluções mais populares do setor imobiliário que fazem sucesso, nem tampouco somente as redes mais convencionais como Facebook, Instagram, YouTube e WhatsApp.
Há muita oportunidade dentro dessa realidade online, por isso decidimos escrever este artigo, demonstrando como tirar o melhor proveito de qualquer uma delas. O mais bacana é justamente essa pulverização de segmentos e nichos.
Seja para vender um imóvel simples de dois quartos com uma garagem, uma mansão com vários quartos e várias vagas ou mesmo uma lavagem de fachada residencial, as mídias sociais podem ajudar e não é pouco.
Então, para compreender melhor como você pode acelerar seus próprios resultados por esses meios, basta seguir adiante na leitura.
Afinal, por que as redes sociais?
Do que dissemos acima já ficaram claros alguns motivos pelos quais as redes sociais merecem destaque na hora de pensar uma estratégia online para uma imobiliária.
Como o fato de que muitos brasileiros passaram várias horas do dia conectados a essas plataformas sociais. Mas há um motivo ainda mais comercial para tudo isso: a otimização do ciclo de vendas por parte da empresa.
Ou seja, o funil de vendas pode ser acelerado de maneira incrível, o que faz com que o negócio possa acelerar os seus resultados, gerando leads muito mais depressa e fazendo com que eles se tornem compradores de modo igualmente mais rápido.
Compare com o blog, por exemplo. Uma empresa de remediação do solo pode passar vários meses produzindo artigos e investindo em SEO para posicioná-los, até que atinjam as primeiras páginas e comecem a gerar resultados.
Porém, a mesma empresa pode investir em uma rede social e começar a impactar seus clientes em potencial no mesmo dia, encurtando várias etapas do funil de maneira estratégica, assertiva e segmentada.
Esse é um dos principais motivos pelos quais as redes sociais se tornaram tão importantes e até indispensáveis para muitos negócios, sejam eles novos ou não.
Contudo, isso não deve causar a impressão de que não é preciso investir na geração de conteúdo e em um tipo de “crescimento orgânico”, como ficará claro adiante.
Por dentro do marketing de conteúdo
Conhecido como content marketing nos EUA, onde ele foi criado, o marketing de conteúdo tem se tornado uma das estratégias mais sólidas e promissoras do mundo publicitário.
Até porque trata-se de uma tática ou método que não tem limite de formato ou de plataforma digital, podendo ser praticada tanto em redes sociais quanto em buscadores, ou mesmo no mundo offline das newsletters impressas.
Poucas frentes de marketing têm uma versatilidade tão grande. No caso das mídias sociais, o grande desafio é criar conteúdos originais, de qualidade e constantes, que estejam sempre agregando algo à rotina do seu público-alvo.
Esse é um dos principais modos de fazer as redes sociais acelerarem as vendas de um imóvel, ou de qualquer outra solução, como a venda de uma tela de proteção.
Uma dica de ouro para não perder o timing das postagens de conteúdo é criar uma agenda editorial, pois assim você se antecipa às publicações, em vez de precisar pensar dia a dia naquilo que vale a pena ser postado.
Com isso, os posts também ganham uma unidade mais atraente, pois quem acompanha vai perceber que existe uma lógica por trás de cada publicação, o que jamais aconteceria sem uma agenda editorial.
Como variar a forma dos conteúdos?
Outra dica de ouro, ainda no tocante ao marketing de conteúdo, é não se limitar apenas a fazer publicações com textos e imagens (sobre elas falaremos adiante).
Certamente, esse tipo de postagem domina qualquer agenda editorial. Contudo, reserve ao menos um dia da semana para investir em algo diferenciado.
É possível fazer vídeos e áudios, não sobre os imóveis à venda apenas, mas também sobre os conteúdos criados. Por exemplo, uma empresa de engenharia poderia fazer algo como “10 motivos para investir em um projeto de hotelaria”.
Com isso, as pessoas vão consumir seus conteúdos enquanto fazem outras coisas, como dirigir ou fazer exercícios. Vale, inclusive, integrar as redes com o blog, como base para divulgar também e-books, infográficos, manuais e conteúdos afins.
A importância das fotos e do visual
Acima falamos sobre o uso de multimídias na criação de conteúdos para as redes sociais. Contudo, no caso de uma imobiliária, isso pode ser usado também para gerar materiais e peças publicitárias sobre os próprios produtos.
Para isso, vale a pena investir em um fotógrafo ou outro especialista que seja capaz de fazer fotos e vídeos dos imóveis mais diferenciados.
Hoje existem até softwares que ajudam a dar retoques nessas peças e transformá-las em algo muito mais estratégico, sem fugir à realidade do que está sendo ofertado.
A lógica é a mesma de antigamente, onde panfletos ou um cartão de visita colorido com melhor qualidade já chamavam mais atenção do que uma opção P&B (preto e branco).
Uma dica de ouro é lembrar que o aspecto visual vai além de fotos e vídeos, tocando também na identidade visual do negócio, que acaba se tornando um grande diferencial em relação a outras empresas que não tem identidade nenhuma.
Sobre o atendimento ao cliente
Nos dias de hoje, a noção de atendimento ao cliente evoluiu muito, inclusive no sentido de incluir aqueles que ainda não são “clientes” propriamente ditos.
Lembremos do funil de vendas, que lida com várias etapas, entre as principais:
- Pré-venda;
- Prospecção;
- Negociação;
- Fechamento;
- Fidelização;
- Pós-venda.
Ou seja, o atendimento ao cliente é muito mais amplo do que imaginamos. No caso das redes sociais, é preciso ter um conhecimento profundo da persona do público, entendendo vários traços do comportamento dela.
Tanto que um dos pontos mais populares das redes é o fato de que ali o seu seguidor ou pessoa interessada pode fazer contato diretamente, de maneira muito mais prática. Por outro lado, isso exige um preparo seu e da sua equipe.
Até certo ponto a tecnologia pode ajudar, como com uso de chatbots, que são robôs que respondem automaticamente. Mas depois é preciso compreender melhor o lead como modo de fazê-lo avançar pelo funil.
Bônus: o impulsionamento pago
Outro modo indiscutível de acelerar a venda de um imóvel pelas redes sociais é utilizando os anúncios e propagandas que as plataformas disponibilizam.
No caso, eles não funcionam apenas como um flyer digital, o que já teria sua vantagem por atingir as pessoas que estão online, que hoje são a maioria. Eles vão além, por permitirem uma segmentação incomparável.
Diferentemente de um panfleto que você distribuía sem saber para quem exatamente, é possível configurar quem vai visualizar seus anúncios, desde a faixa etária ou formação acadêmica da pessoa, até o perfil e tipos de interesse dela.
Isso transforma a estratégia muito mais assertiva em termos comerciais, como também torna o investimento mais seguro e mais otimizado em termos orçamentários.
Com isso chegamos ao fim, deixando claro que as mídias e redes sociais podem ajudar e muito na hora de acelerar as vendas de um imóvel. Com as dicas práticas que demos acima, vai ficar ainda mais fácil aplicar isso no seu próprio negócio.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
