O uso das redes sociais tem aumentado todos os anos e o Brasil se destaca entre os países que mais utilizam essas plataformas.
Cerca de 62% da população brasileira está ativa nas redes sociais, tendo como destaque o YouTube (60%), o Facebook (59%), o Whatsapp (56%) e o Instagram (40%).
Por conta disso, as mídias digitais assumem um papel quase que protagonista nas estratégias de marketing das empresas.
Desse modo, é possível encontrar todos os tipos de perfis sociais na internet: desde páginas de grandes multinacionais, até pequenos empreendedores autônomos, como um eletricista instalador predial.
Fora que o Brasil é o segundo país que mais passa tempo nas redes sociais, perdendo apenas para as Filipinas.
Os brasileiros passam cerca de 3 horas e 39 minutos navegando em perfis sociais e, durante esse período, as imobiliárias podem oferecer diversos tipos de conteúdos.
Quase 30% das pessoas afirmaram comprar algum produto e/ou serviço por influência das redes sociais.
A potencialidade dos perfis é enorme: com mais de 95 milhões de usuários ativos, pode-se conquistar cada vez mais clientes e, com isso, aumentar a presença no mercado digital.
No segmento imobiliário não é diferente. O comportamento do consumidor atual volta-se para as redes sociais.
Assim, corretores e imobiliárias precisam adequar suas estratégias de marketing e obter vantagens competitivas.
Diante disso, separamos algumas dicas de como estar presente nas redes sociais e ter destaque com a sua imobiliária!
1. Escolha as redes sociais mais usadas pelos seus clientes
Uma das principais dúvidas das empresas durante o planejamento de marketing é escolher qual rede social utilizar.
Afinal, é possível encontrar uma infinidade de canais e, todos os anos, surgem novas plataformas.
O primeiro passo é saber quais as redes sociais mais usadas pelos seus clientes. Desse modo, você pode estar onde o seu cliente está.
Uma empresa de impressão adesivo vinil, por exemplo, é capaz de perceber se os seus clientes gostam de engajar com a sua marca no Instagram, uma vez que a rede oferece a possibilidade de trabalhar com fotos. Sendo assim, vale a pena criar uma conta comercial no Instagram!
Mas, mesmo que não saiba onde os seus potenciais clientes estão, ou deseja expandir o seu público, o mais recomendado é ter o máximo de perfis sociais que você conseguir, principalmente nas redes sociais mais famosas.
Apesar do YouTube liderar o ranking em número de acessos, o Facebook ainda é a rede social mais conhecida pelos usuários.
São mais de 2,23 bilhões de pessoas ativas, sem falar que a plataforma é responsável por muitos outros canais, como o Instagram.
Assim, para marcar presença nas redes sociais, é ideal que a sua imobiliária tenha:
- Uma página no Facebook;
- Uma conta comercial no Instagram;
- Um perfil no Twitter;
- Um canal no Youtube;
- Um Whatsapp corporativo.
Fora essas, as imobiliárias também podem investir em redes como o LinkedIn (rede voltada para o ambiente corporativo) e o Pinterest (para compartilhamento de fotos), dependendo dos objetivos.
2. Integre os seus perfis nas redes sociais
Imagine que você está procurando por um serviço de jateamento de peças e encontrou uma página da empresa no Facebook.
Ao acessar o perfil, percebeu que o empreendimento também possuía uma conta no Instagram, mas ao visitar a rede, achou o conteúdo desconexo.
Essa situação pode gerar dúvidas em grande parte dos usuários e, muitas vezes, você pode perder um negócio somente por falta de identificação entre as redes.
Por esse motivo, os seus perfis sociais devem seguir uma mesma identidade visual e linguagem, além de se basear em conteúdos já criados em outros canais digitais, como os blogs e os sites do seu negócio.
Através dessa integração, a sua clientela pode reconhecer melhor a marca, percebendo que existe uma coesão nas mensagens, independentemente da mídia ou do formato.
Além disso, é uma maneira da sua imobiliária se diferenciar da concorrência, pois os usuários acabam criando uma relação mais próxima com a empresa.
Outra forma de integrar os perfis nas redes sociais é publicar um mesmo conteúdo em diferentes canais.
Por exemplo, uma publicação no Instagram pode ser compartilhada no Facebook e no Twitter, na mesma hora!
Dessa forma, usuários do Instagram, Facebook e Twitter terão acesso à mesma postagem – e o mesmo vale para os anúncios.
Nas mídias offline, também é possível fazer essa integração. Ou seja, ao anunciar uma oferta no preço de detector de gases portatil, em uma revista, o comerciante pode usar a mesma arte (com adaptações, claro) para uma publicidade no Facebook.
3. Crie conteúdos relevantes e de qualidade
Na internet, não basta divulgar uma propaganda sensacionalista e invasiva, como ocorre nas principais mídias offline.
Ao contrário, é preciso encantar o público, oferecendo algo realmente relevante e de qualidade, com conteúdos informativos sobre o seu negócio.
No caso das imobiliárias, o usuário não irá procurar por um imóvel somente pelo preço. Ele quer mais informações, de maneira rápida, incluindo as principais características do local, dados sobre a vizinhança, diferenciais da estrutura, etc. Por isso, é preciso criar cada vez mais conteúdos aprofundados.
Assim, se a sua imobiliária dispõe de uma casa com painel solar industrial, pode ser interessante criar uma publicação que fale sobre os benefícios da energia solar, como é possível economizar com as placas fotovoltaicas e questões envolvendo sustentabilidade.
Ou seja, são conteúdos que não falam diretamente sobre o imóvel, mas trazem informações importantes, que podem cativar os leitores e influenciá-los.
Afinal, quando se educa uma pessoa sobre algo realmente vantajoso, ela pode buscar por esses aspectos específicos no imóvel.
Recomenda-se que 80% do seu conteúdo seja sobre algo não diretamente relacionado com o que você faz e somente os 20%, sobre o produto/serviço que se quer vender.
Isto é, se for interessante tratar sobre maneiras de como instalar um tijolo de concreto para calçada, não tenha medo de produzir um conteúdo detalhado e informativo! Depois, pode-se anunciar um imóvel com tijolos atraentes.
Nas redes sociais, essa produção de conteúdo pode ser feita de modo diversificado, dependendo das especificações de cada canal.
O Facebook permite o compartilhamento de diversos materiais, como textos, vídeos, imagens, ilustrações e, até mesmo, redirecionamento de links. Já o Instagram trabalha majoritariamente com fotos e vídeos de curta duração. O Twitter, frases curtas.
Verifique quais são as características de cada perfil social e, dessa maneira, produza conteúdos em uma diversidade de formatos.
Além de chamar a atenção do público, você pode conquistar pessoas que se interessam por conteúdos diversos, não somente em texto.
4. Tenha um relacionamento próximo com os clientes
Uma das grandes vantagens das redes sociais é a proximidade. Com elas, é possível ter uma comunicação mais rápida, simples e objetiva.
Não é à toa que várias pessoas deixam de ligar para as empresas e dão preferência para o contato via Whatsapp ou Messenger.
Por exemplo, um usuário pode entrar em contato com uma empresa de geradores e pedir mais informações sobre um determinado gerador silencioso a diesel diretamente pelo Facebook.
Nas imobiliárias, acontece o mesmo: muitas pessoas demonstram interesse por um determinado imóvel e entram em contato pelas redes.
Por isso, o ideal é sempre responder os usuários o mais rápido possível, mantendo essa proximidade com os potenciais clientes.
Essa pode ser a chave para você fechar um negócio ou, ainda, ter reconhecimento do público por um bom atendimento.
5. Faça ações promocionais e sorteios
Todo mundo gosta de ganhar algo ou ter a oportunidade de pagar menos. Com as redes sociais, foi possível potencializar as ações de sorteios e anúncios promocionais, sendo campanhas que realmente engajam os usuários e promovem o reconhecimento da marca no mundo digital.
Por exemplo, você pode sortear um filtro para piscina pequena, para os usuários que seguirem os perfis sociais da empresa na rede, compartilharem o anúncio e comentarem na publicação (geralmente, marcando amigos).
Essa é a fórmula mais usada para alcançar novos seguidores e se fazer presente nas redes.
É importante que você seja transparente na hora de realizar um sorteio. Ninguém gosta de ser enganado! Imagine seguir todas as regras de um sorteio e depois perceber que foi tudo planejado pela empresa, com o único objetivo de ganhar mais seguidores?
Promoções e sorteios falsos podem ser extremamente negativas para o seu negócio! Isso pode afetar a imagem da sua imobiliária e, ao invés de conquistar o público, você perde uma grande parcela de potenciais clientes.
Além disso, saiba o momento certo de criar campanhas promocionais e sorteios. Oferecer esse tipo de propaganda o tempo todo para os usuários pode não ser a melhor forma de conquistar novos clientes.
Enfim, como já mencionamos anteriormente, as pessoas procuram por algo relevante na internet. Sendo assim, saiba mesclar as ações promocionais e sorteios com demais conteúdos.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
