Marcar presença nas mídias sociais é importante para qualquer tipo de empresa, inclusive imobiliárias. Isso se reflete em uma necessidade que deixou de ser um diferencial para as marcas.
As empresas que mais se destacam atualmente são aquelas que entenderam que as mídias sociais são excelentes canais de comunicação com seu público-alvo, além de serem excelentes para a promoção de sua marca, produto e serviço.
Por conta disso, algumas organizações criam seus perfis nas redes sociais para se comunicarem com seus consumidores, mas não têm uma estratégia definida para fazer isso.
Dentre as melhores atitudes que uma empresa pode ter para que seus esforços nas redes sociais alcancem resultado, é monitorá-los e sempre se questionar como estão esses pontos, bem como a comunicação com o cliente.
No entanto, para as novas marcas não é fácil definir o tipo de conteúdo que deve ser publicado, a abordagem que deve ser empregada, a frequência das publicações, métricas, etc.
Por isso, é importante que as imobiliárias estejam por dentro desta gestão de mídias sociais, para que possam aplicar as melhores estratégias, melhorando a sua comunicação, seus esforços em marketing digital e a divulgação dos imóveis.
O que é gerenciamento de mídias sociais?
Gerenciar as mídias sociais é mais do que fazer algumas publicações em certo período de tempo. Isso acontece, porque uma gestão verdadeira envolve etapas que vão desde a definição da estratégia até o levantamento dos resultados.
Para que isso seja bem-feito, tanto a imobiliária quanto uma farmácia de manipulação que faça creme para clarear o rosto precisam ter um profissional responsável por esse gerenciamento.
Em vista dessa necessidade, é possível identificar e compreender por que esse gerenciamento das mídias sociais é tão importante.
Importância do gerenciamento das mídias sociais
As mídias sociais se tornaram os principais canais de comunicação entre as empresas e seus consumidores, e as imobiliárias não poderiam ficar de fora.
Devido a essa comunicação, é importante que essas mídias sejam gerenciadas para que as estratégias aplicadas a elas possam cumprir o seu papel, quanto à comunicação entre a imobiliária e o público-alvo.
Quando não é feito esse gerenciamento, podem ocorrer falhas na comunicação e a empresa deixa de responder mensagens e e-mails, por exemplo. Isso não só decepciona o consumidor como fere a imagem da organização.
Além de fortalecer o diálogo como uma via de mão dupla, o monitoramento das mídias sociais faz com que elas se transformem em uma espécie de vitrine para a divulgação da marca e seus produtos ou serviços.
Isso significa que ela fortalece as estratégias de marketing digital que são realizadas pela imobiliária, ajudando-a a divulgar melhor os seus imóveis, permitindo que o público a conheça melhor.
No entanto, usar as mídias sociais apenas para expor imóveis, produtos e serviços pode se tornar cansativo para o consumidor, além de afugentá-lo.
O ideal é que sejam compartilhados conteúdos relevantes pelas empresas. Por exemplo, uma clínica de estética criar um conteúdo informativo sobre drenagem linfática pós operatório para publicar em seu blog.
Após criar o conteúdo, ela pode compartilhar o link nas redes sociais para aumentar o engajamento com o público e estabelecer a sua autoridade perante o serviço que oferece.
O mesmo pode ser feito pela imobiliária, aliás, é recomendado utilizar essa estratégia ao invés de publicar apenas ofertas diretas no feed de notícias.
Além disso, ao publicar nas diversas mídias sociais com certa frequência, a imobiliária passa a experimentar mais credibilidade por parte de seu público-alvo.
Além disso, facilita para que pessoas que ainda não ouviram falar a respeito do negócio passem a conhecê-lo. Isso acaba resultando numa captura de leads mais efetiva, levando mais usuários para funil de vendas.
Portanto, assim como o gerenciamento de mídias sociais ajuda a divulgar o serviço de oftalmologista cachorro por uma clínica veterinária, também ajuda na divulgação dos imóveis de uma imobiliária.
Principais estratégias de gerenciamento das mídias sociais
Empresas que estão começando agora, dos mais variados perfis, incluindo as imobiliárias, possuem muitas dúvidas quando vão começar a investir nas redes sociais, inclusive, não sabem como iniciar esse trabalho.
Por isso, as etapas de gerenciamento das mídias sociais são:
1 – Definir a melhor opção
Existem algumas redes sociais, como o Facebook, que possuem uma quantidade enorme de pessoas, variando o perfil de consumidores, desde os interessados em depilação a laser no rosto até interessados em imóveis.
Por isso, o primeiro passo é definir em qual rede social estar presente. Para isso é importante descobrir onde o público está, e uma das melhores maneiras de fazer isso é testando as opções disponíveis.
2 – Saber o que publicar
Para saber o que publicar, é importante saber qual o objetivo da publicação. Por exemplo, no Instagram, a imobiliária pode fazer publicações para divulgar um lançamento.
Já no facebook, um hospital pode compartilhar um conteúdo de valor sobre a importância de uma consulta gastroenterologia postado em um blog.
Dessa forma, pode-se considerar que todo tipo de publicação é considerado conteúdo e deve levar valor ao público-alvo. Por isso, é preciso investir em formatos diferentes, como:
- Vídeos institucionais;
- Posts de datas comemorativas;
- Imagens e gifs;
- Publicações de eventos;
- Entre outros.
3 – Frequência das publicações
É importante que a imobiliária mantenha um calendário de publicações. No começo é um pouco difícil, já que marcas novas não possuem um grande arsenal de mercadorias, serviços e, principalmente, conteúdos.
No entanto, conforme a estratégia evolui, novas possibilidades vão surgindo. Além disso, a quantidade de publicações varia de um negócio a outro.
Para uma imobiliária, em época de feirões e lançamentos, ela pode publicar uma foto por dia no Instagram, ou um vídeo por dia no stories.
Já para uma clínica de acupuntura para cachorro, as publicações podem ser uma vez por semana.
4 – Melhor horário
Saber o melhor horário para publicar nas redes sociais é um pouco difícil, pois não existe um horário único para todos os públicos.
Mas podemos imaginar que o público-alvo de uma imobiliária sejam pessoas com uma faixa etária entre 30 a 40 anos.
Essas pessoas geralmente acessam mais a internet quando estão em casa, por volta das 19:00, por exemplo.
Seguindo algumas linhas de raciocínio é possível ter uma ideia. Outra dica é observar em qual horário as pessoas costumam reagir às publicações.
Ainda para as imobiliárias, existem algumas estratégias mais específicas quando o assunto é gerenciamento das mídias sociais.
Dicas de gerenciamento de mídias sociais para imobiliárias
As imobiliárias são um modelo de negócio que atua em um mercado muito competitivo, por isso, precisam estar atentas às estratégias de marketing digital e gerenciar as mídias sociais seguindo algumas dicas.
Por exemplo:
Ter uma estratégia de conteúdo
É importante que uma imobiliária tenha uma estratégia de conteúdo em longo prazo para ser bem-sucedida em seu gerenciamento das mídias sociais.
É importante se questionar quanto à relevância do conteúdo para a marca e para o público-alvo.
Além disso, é interessante criar uma espécie de calendário editorial para mapear aqueles tópicos que serão publicados em um período de tempo.
Por exemplo, uma clínica veterinária pode escrever um conteúdo sobre esqueleto axial animal e muitos outros assuntos e programas para que sejam publicados semanalmente durante 30 a 60 dias.
Uma boa dica para fazer isso é ajustar o Google Alert para avisar quando os períodos de publicação chegarem.
Estar atento a mais de um fluxo
O contato entre a imobiliária e seus consumidores não acontece apenas em um canal ou rede social. Por exemplo, ela não vai se comunicar apenas por e-mail ou pelo Facebook.
Por isso, mais do que postar publicações nas redes sociais, é importante estar ciente sobre o que também acontece no setor imobiliário.
Além disso, é necessário estar atento aos outros canais e participar das conversas por meio deles.
Ter uma presença constante
É importante estar constantemente presente nas mídias sociais. Para marcar essa presença, a imobiliária pode fazer uma investigação detalhada para identificar os assuntos que mais interessam ao seu público-alvo.
Isso ajuda a garantir essa comunicação importante, além de permitir que a imobiliária entregue os assuntos que realmente são do interesse de seu público.
As mídias sociais são importantes para qualquer tipo de negócio, pois é por meio delas que as marcas se estabelecem e promovem seus produtos e serviços.
Com as imobiliárias não é diferente, pois elas estão em um mercado concorrido. Isso ressalta a necessidade de atingir o público rapidamente.
As redes sociais oferecem a melhor possibilidade, mas os benefícios só são alcançados se houver uma boa gestão de seu uso por parte das empresas.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
