Confira três dicas para atrair e fidelizar clientes visando impulsionar a sua imobiliária ao tirar proveito das condições econômicas favoráveis neste ano
Após anos de crise, o segmento imobiliário deve ressurgir em 2019. Entre as razões que indicam essa retomada estão a chance de crédito acessível, taxa de juros baixa e inflação sob controle. Portanto, este é o momento ideal para descobrir como fidelizar clientes neste ano.
De acordo com informações do Sindicato da Habitação de São Paulo (Secovi-SP), a tendência é que esses três fatores impulsionem o ressurgimento do mercado nacional. Os especialistas indicam que este ano será de virada para a área da construção civil após um período de baixa. Então, como fidelizar clientes e tirar proveito desta onda online de otimismo?
Além disso, as agências bancárias entraram no novo ano com intenção de facilitar a aprovação deste tipo de crédito. Conforme uma pesquisa da Associação Brasileira das Entidades de Crédito Imobiliário e Poupança, os recursos para financiar a casa própria podem chegar a aproximadamente R$ 100 bilhões. Ou até mesmo ultrapassar essa quantia nos próximos 24 meses.
Portanto, o mercado se prepara não apenas para a fidelização de clientes. Mas também para recuperar o seu espaço como um dos principais motores da economia nacional.
Afinal, o sonho de ter uma casa para chamar de sua é o principal objetivo da vida de quase 45% dos brasileiros. Os dados fazem parte do estudo realizado pela Global Entrepreneurship Monitor (GEM)..
Mas, como aproveitar esses números promissores para facilitar a tarefa de fidelização de clientes nos dias de hoje? Porque a missão não é simples, pois muitos brasileiros ainda estão receosos de se comprometer com financiamentos a longo prazo.
Porém, as dúvidas tendem a se dissipar nos próximos meses e você pode se beneficiar ao conferir agora algumas dicas para atrair e fidelizar clientes. Confira a seguir!
3 dicas para atrair e fidelizar clientes em 2019
Como fidelizar clientes nos dias de hoje é cinco vezes mais em conta do que conquistar novos consumidores. Afinal, você lida com as despesas de publicidade, posicionamento de marca no mercado, relacionamento, entre outros.
Além disso, a sua base atual de cliente é a garantia de sobrevivência e potencial de crescimento dentro do mercado. Obter pessoas que optam por contar com seus serviços em um mercado cada vez mais concorrido é extremamente relevante.
Sendo assim, a sua responsabilidade é manter todos felizes e ativos. Para alcançar essa meta, você pode e deve colocar em prática algumas dicas para atrair e fidelizar clientes.
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Atendimento diferenciado
Com o mercado dando sinais de recuperação, muitos corretores se questionam como fidelizar clientes. A primeira ação é se diferenciar da concorrência ao realizar um atendimento personalizado ao seu público.
Para se destacar no mercado, é essencial saber escutar as necessidades do seu consumidor. É dessa maneira que você terá os meios necessários para traçar o perfil e descobrir o que ele procura em um imóvel.
Com esses dados, você poderá indicar algo muito próximo do que o cliente busca. Além de esclarecer todos os questionamentos e rebater possíveis temores que ameacem a conclusão do negócio. Assim, a fidelização do cliente estará mais próxima.
2-Perfil do consumidor
Quando se adota o atendimento personalizado, se fica muito mais próximo da fidelização do cliente. Só que é preciso se empenhar para se familiarizar com os sonhos e anseios da pessoa a sua frente.
Tem uma relação estável? Possui planos a longo prazo? Sonha em ampliar a família em breve? Essas informações detalhadas permitem que você possa até antever demandas do indivíduo ou casal e é uma das dicas para atrair e fidelizar clientes mais importantes.
Porque você poderá indicar uma propriedade espaçosa com local adequado para as brincadeiras das crianças, abrigo para o pet, algum serviço específico, entre outras. Sendo assim, você realizando uma consultoria de alto nível e atingindo a excelência em como fidelizar clientes.
3-Pós-venda
A fidelização de clientes é um processo que ocorre antes, durante e após o negócio. Portanto, o seu empreendimento deve estimular a interação nas mídias sociais, fornecer material confiável e ser útil para seus seguidores.
Deste modo, você faz com que o cliente entre em contato. Assegurando, assim, que a sua marca permaneça viva na sua memória. Tudo para quando ele necessitar efetuar uma nova aquisição ou recomendar para amigos, vá até você.
Planeje sempre maneiras para continuar a relação com o seu cliente visando experiências satisfatórias. Porque você não quer cair no esquecimento, não é? A fidelização de clientes exige compromisso a longo prazo, mas é altamente recompensador.
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