Mesmo que pareça um pouco estranho, negociar venda e aluguel de imóveis com o aplicativo de mensagens instantâneas com o WhatsApp, já é possível. Essa ferramenta pode auxiliar no atendimento do corretor imobiliário e na negociação dos empreendimentos. Nos últimos tempos, a comunicação foi um dos setores que mais sentiu os impactos positivos da tecnologia.
Estima-se que mais de 70% dos smartphones no País tenham o aplicativo instalado, o que faz com que o WhatsApp seja um dos meios de comunicação mais utilizados hoje em dia. Entretanto, nem todos sabem como utilizar a ferramenta, especialmente de maneira profissional. Separamos 7 dicas para vender ou alugar imóveis com o WhatsApp. Confira!
01 – Crie uma relação com sua carteira de clientes
No processo de transação, as conversas devem ser profissionais, mas isso não inibe a chance de que você e seu cliente tenham uma boa relação. Não só é importante a ligação com o comprador ou locatário durante a negociação, mas também no pós-venda ou locação, para saber se o consumidor ficou satisfeito depois de fechar a transação. Use a ferramenta para enviar mensagens de agradecimento pela confiança, por exemplo. Assim, poderá mostrar a exclusividade que ele tem no seu rol de contatos.
02 – Conheça o perfil do seu cliente
Antes de tentar falar com o cliente pelo WhatsApp, é imprescindível que pergunte para o mesmo por quais meios ele prefere ser contatado. Verifique também a disponibilidade do consumidor para poder responder as mensagens. Respeitar o horário comercial também é muito importante.
03 – Seja persistente, mas não insistente
O aplicativo pode ser usado para agilizar as negociações de venda e aluguel de imóveis, entretanto, é importante usar o bom senso para não ultrapassar os limites.
Depois do contato inicial com o cliente, é válido mandar uma mensagem perguntando se ele tem qualquer tipo de questionamento ou se já tem uma posição sobre o negócio.
Caso um comprador que pareça potencial deixe de dar notícias, vale perguntar se está tudo bem e se ele quer um novo encontro a negócios. Uma dica é fazer uma lista de transmissão com seus contatos interessados nos produtos, para mantê-los informados sobre novos empreendimentos. Use boas fotos, descrições, vídeos e qualquer outro recurso que possa auxiliar na venda.
04 – Qual imagem você passa no WhatsApp?
Ao pensar em utilizar o WhatsApp para negócios, é importante lembrar que o cliente não é alguém intimo. Portanto, evite abreviações, gírias e intimidade exagerada. Não use imagens muito pessoais no perfil, de sunga na praia ou no bar com bebidas alcoólicas na mão, por exemplo. Aposte em fotos que demonstrem o ótimo profissional que você é.
Outro ponto a se atentar é a escrita. Mesmo que o WhatsApp seja uma ferramenta de comunicação virtual e um tanto informal, é importante se policiar e lembrar que a linguagem profissional deve ser mantida sempre. Seja simpático e transparente nas informações que passar e tome cuidado para que a comunicação objetiva não pareça
grosseira.
05 – Seja ágil
O WhatsApp é uma ótima alternativa para quem deseja que a conversa em torno da negociação seja algo rápido. Com a correria do dia a dia, grande parte das pessoas preferem as mensagens instantâneas ao ter que enviar e receber vários e-mails ou atender ligações que podem durar vários minutos.
06 – Fidelize os clientes
As pessoas valorizam bastante quando os profissionais, independente do setor no qual atuam, atendem suas expectativas particulares. O WhatsApp facilita também nesse sentido, já que permite que o corretor dê uma atenção especial para cada um dos clientes.
Algumas pessoas não podem negociar em horário comercial, já que podem estar trabalhando, por exemplo. E aí entra outro benefício do aplicativo, o cliente pode contatar o corretor a qualquer hora e receber uma resposta rápida, agilizando transações e vendas. Tudo vai depender também da sua disposição para com os seus consumidores.
O WhatsApp pode ser um grande diferencial para o seu trabalho na venda ou aluguel de imóveis. Atente-se às boas práticas de comunicação e estabeleça relacionamentos positivos com os compradores.
Hoje os sistemas imobiliários possuem integração com Whatsapp agilizando o atendimento do corretor de imóveis.
Ficou alguma dúvida ou tem alguma opinião sobre usar aplicativos de mensagens instantâneas na negociação?
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