O Marketing Digital tornou-se uma das técnicas mais usadas por empreendimentos no contexto atual, incluindo as imobiliárias.
Muito disso se deve ao crescimento e expansão da internet, bem como das mídias sociais. Isso porque elas colaboraram para modificar o comportamento dos consumidores, bem como a maneira como nos relacionamos.
Uma pesquisa realizada pela TIC Domicílios apontou que 70% da população brasileira está conectada à internet, o que equivale a 126,9 milhões de pessoas.
Além disso, o Brasil ocupa o terceiro lugar no ranking entre os países com mais usuários nas redes sociais, especialmente no Facebook, com mais de 120 milhões de pessoas ativas.
Por essa razão, não é de se espantar que o mercado esteja voltando suas ações para o mundo virtual.
No caso das imobiliárias, grande parte dos contratos fechados são provenientes de vendas online, o que torna importante as estratégias de Marketing Digital voltadas para o setor.
O que é Marketing Digital?
O Marketing Digital consiste em uma série de atividades, planejamentos e ações, que são executados por um determinado negócio ou pessoa, para atrair novos clientes, fidelizar o público e ganhar visibilidade.
O conceito se assemelha muito ao marketing tradicional, mas a principal diferença reside nos canais de divulgação.
Nesse contexto, o Marketing Digital concentra suas estratégias em plataformas online, como websites, blogs, redes sociais, entre outros.
O Marketing Digital surge justamente devido à mudança no comportamento dos consumidores.
Afinal, ao procurar um determinado produto e/ou serviço na internet, os usuários passaram a ser mais criteriosos, devido à abundância de informações.
Esse novo perfil de cliente está em busca de novas experiências e deseja ser encantado pela mercadoria, ou seja, consumir não só o produto em si, mas o seu valor agregado.
Isso quer dizer que ao pesquisar por qualquer serviço, como limpeza de ar condicionado, o consumidor não quer apenas ser informado de valores ou ofertas sensacionalistas, como ocorre nas mídias tradicionais.
Ao contrário, ele anseia por saber mais sobre o procedimento, as vantagens, os diferenciais da empresa e o porquê deve investir no serviço.
No mercado imobiliário, a mudança de perfil do consumidor também altera as formas de negociação.
O cliente procura um imóvel não mais como um único patrimônio, mas algo que esteja ligado ao seu estilo de vida, a constituição da família, a capacidade de investimento e, até mesmo, necessidades especiais.
Por exemplo, o consumidor pode decidir ou não comprar um imóvel só pela presença de tela de proteção para gatos, se esse for o seu perfil.
Isso porque uma pessoa que tem pets irá preferir um local seguro para eles e, portanto, esses fatores influenciam na decisão de compra.
Na internet, é possível visualizar fotos dos imóveis, antes mesmo de entrar em contato com as imobiliárias.
Isso faz toda a diferença na jornada de compra do consumidor, que não precisa se deslocar para avaliar o imóvel, ou perceber os detalhes da residência que o agradam.
Por esse motivo, as imobiliárias precisam estar à frente nas ações de marketing, atuando como protagonistas com sua marca e legado.
Dessa maneira, o consumidor terá mais confiança nessa relação, ainda mais por conta do grande investimento que está sendo feito.
Estratégias de Marketing Digital para imobiliárias
O principal desafio do Marketing Digital para imobiliárias é atuar na conversão de leads, isto é, na transformação do usuário para um cliente em potencial.
Isso pode ser feito de várias maneiras, no entanto, após a conversão, também é preciso fidelizá-lo (o chamado “lead qualificado”).
Apesar da internet oferecer inúmeras possibilidades, é fundamental ter um planejamento estruturado sobre as ações, a fim de atingir os usuários de maneira objetiva.
Afinal, para converter leads, é preciso adotar estratégias personalizadas de acordo com o perfil do público, ou seja, com direcionamento.
Isso vale para qualquer medida, afinal, não dá para anunciar um serviço de polimento de mármore para um público que não possui artigos no material.
Por isso, antes de mais nada, a imobiliária precisa conhecer o perfil de seus clientes, o que pode ser feito por meio de pesquisas de opinião e entrevistas com as pessoas que já fecharam negócio com a empresa.
No caso de um empreendimento novo, além dessa análise, pode ser interessante analisar a concorrência.
Ademais, as imobiliárias podem usar determinadas estratégias, que ajudam a alavancar as vendas e a conversão de leads. Entre elas, destacam-se:
- O marketing de conteúdo;
- O uso das técnicas de SEO;
- O e-mail marketing;
- As redes sociais.
Marketing de Conteúdo
O marketing de conteúdo é uma das estratégias mais envolventes do Marketing Digital, pois é o que afasta as práticas sensacionalistas de divulgação das ações atraentes.
Resumidamente, o conceito de marketing de conteúdo é criar algo relevante e informativo para os usuários, com a intenção de atrair a audiência e, dessa forma, garantir que ela retorne novamente ao seu conteúdo.
Isso influencia na decisão de compra, já que os clientes tendem a investir em empresas com credibilidade.
Para as imobiliárias, o marketing de conteúdo pode funcionar com a publicação de materiais em um blog ou website, que tenham relação com a temática.
Nesse contexto, é possível produzir um conteúdo sobre o trabalho de azulejista em um blog imobiliário, visto que o serviço é feito em grande parte dos imóveis.
Outra forma de conquistar o público consumidor é por meio de dicas sobre conservação de apartamentos e casas, informações sobre a região do imóvel e, até mesmo, um conteúdo direcionado aos bairros no quais a imobiliária possui patrimônios para locação/venda.
Técnicas SEO
O SEO (otimização para os mecanismos de busca) está diretamente relacionado com a produção de marketing de conteúdo.
Isso porque a técnica consiste na aplicação de determinadas palavras-chave, em uma determinada quantidade de vezes, com o intuito de melhorar o ranqueamento do website/blog nos buscadores, como o Google.
Assim, ao tratar de dicas para iluminação em um texto do blog, a imobiliária pode usar um determinado termo, como cortina bleacute rolo, e ter uma posição melhor nas páginas do Google.
A grande vantagem é que o SEO gera tráfego orgânico, isto é, sem o pagamento de anúncios na plataforma.
Como consequência, o ROI (Retorno sobre Investimento) é maior e a imobiliária consegue ainda mais audiência para o seu conteúdo.
E-mail marketing
O e-mail marketing é uma estratégia voltada para os leads qualificados, ou seja, para a fidelização de usuários que já demonstraram interesse no seu negócio.
Por exemplo, ao buscar por dicas de pintura externa de casas, o usuário se deparou com um conteúdo no blog da imobiliária e cadastrou seu endereço de e-mail para receber mais novidades sobre a empresa. A partir daí, tem-se um lead. Agora, é preciso fidelizá-lo.
Com o e-mail marketing, a imobiliária pode entrar em contato direto e personalizado com o usuário e, assim, oferecer conteúdos exclusivos, novidades para quem está cadastrado na lista de contatos e, até mesmo, ofertas.
Deste modo, o e-mail marketing também é um canal de comunicação direta, no qual os vendedores e clientes podem estabelecer um relacionamento mais próximo e amigável.
Além disso, a estratégia também pode ser usada na divulgação de empresas parceiras. A imobiliária pode anunciar diretamente para a sua lista de e-mails uma oferta de lampada led tubular 40w.
Com isso, é possível fornecer algo exclusivo para os leads e ainda manter uma boa relação com os parceiros da imobiliária.
Vale ressaltar que grande parte dos usuários considera que o contato por e-mail tem mais credibilidade, em comparação com outros meios, como as redes sociais.
Por essa razão, as chances de concretizar um negócio a partir dos e-mails é muito maior, sendo uma ótima estratégia para as imobiliárias.
Redes sociais
As redes sociais tornaram-se um dos principais canais de divulgação online. Muitas empresas reconhecem o poder desses canais e investem em anúncios pagos, ou criação de conteúdo para as mídias. Mas, como as imobiliárias podem se beneficiar das redes?
Em primeiro lugar, é importante que as redes sociais estejam devidamente integradas com outras plataformas da empresa.
Portanto, caso a imobiliária tenha um blog em que publica informações sobre materiais de construção, como tomada 20 amperes, esses conteúdos devem ser publicado também nas redes.
Além disso, o Facebook, o Instagram e o Twitter, que são as principais redes sociais, devem ter a mesma identidade visual da imobiliária, bem como a semelhança de linguagem aplicada nos outros canais de divulgação.
Isso fará com que o público reconheça a sua marca e possa diferenciá-la da concorrência, independente de qual rede esteja utilizando.
As redes sociais permitem que as imobiliárias possam investir em anúncios altamente personalizados.
Assim, ao divulgar um imóvel para aluguel/venda em uma determinada região, a empresa pode focar a publicidade somente para um recorte geográfico, ou ainda, separar por idade, gênero e outras preferências.
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Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
