Em qualquer condomínio, problemas eventualmente irão acontecer. Por isso, é importante que o síndico compreenda a necessidade dos condôminos e aja como um mediador de conflitos, buscando as melhores soluções para lidar com estes infortúnios.
No entanto, trabalhar os problemas de um coletivo pode ser bastante complexo, que podem ir desde brigas de condôminos até a manutencao de jardim condominio.
Isso inclui uma série de elementos que devem ser avaliados, como:
- Organização de calendário do salão de festas;
- Vagas na garagem;
- Reformas e reparos em áreas comuns;
- Inadimplência em condomínio.
Todos estes fatores são fundamentais para se ter um ambiente agradável e sem preocupações em sua moradia, e para isso, é necessário promover o diálogo constante, ou até mesmo ações mais assertivas quando o diálogo falhar.
Aqui, é importante ter conhecimento. Ao síndico, é essencial um conhecimento profundo sobre as regras e normas de um prédio, para que ele consiga fazer valer sua palavra com a força da lei.
Por isso, o contrato do imóvel é um dos documentos mais importantes que o síndico pode conseguir quando tem que lidar com qualquer tipo de problema que os imóveis do condomínio apresentem.
É importante fazer tudo nos mínimos detalhes, principalmente no que diz respeito ao coletivo. Instalar uma manta liquida impermeabilizante viapol e vedacit, por exemplo, requer a atenção de todos do prédio, uma vez que gera gastos.
Ademais, alguns documentos, como o regimento interno e a convenção do condomínio, são fundamentais para o síndico usar como argumento em sua tomada de decisão.
Principalmente porque ao mediar um conflito, eventualmente alguma parte ficará mais insatisfeita.
Quando o síndico não consegue dar conta de resolver um problema ou mal-entendido, o passo seguinte é recorrer à justiça.
Essa ação costuma ser muito custosa, além de causar danos na convivência de todo o condomínio, e na maioria dos casos, deixa as pessoas que não estão envolvidas um tanto desconfortáveis.
Por isso, quanto mais o síndico conseguir levar a situação, melhor. Contratar uma assessoria engenharia condominio pode ser uma ação recomendável, buscando uma melhora no edifício.
O diálogo amigável deve ser a pauta em qualquer discussão. A figura do síndico é sempre conciliadora, e não agressiva ou combativa. É importante ter calma e paciência, principalmente ao lidar com um condômino estressado.
Quando estiver lidando com as regras e normas do condomínio, o ideal é trabalhar no regime de prevenção.
Alerte a todos os condôminos sobre as regras e ações que devem ser levadas em conta, o que é permitido ou não nas áreas comuns do prédio e outras informações.
Assim, toda a comunicação é passada para eles, para que não cometam erros ou falhas, e se uma irregularidade aparecer, como uma falha no filtro de ar comprimido, o síndico poderá fazer as ações necessárias para regularizar a situação.
Outro ponto ideal é deixar as regras do condomínio por escrito em algum lugar de fácil acesso, como elevadores ou murais de aviso. Dessa forma, se precisar aplicar uma sanção em algum condômino, ele estará ciente do porque isso está acontecendo.
Como evitar problemas de convivência
Existem alguns elementos que são muito comuns entre problemas e reclamações apresentados pelos condôminos ao síndico e a administradora. Conhecidos popularmente como os cinco Cs, tratam-se de:
- Canos;
- Cachorros;
- Crianças;
- Carros;
- Calote.
Essas ações geralmente são problemas entre os condôminos, e não precisam de uma ação imediata da parte do síndico.
Entretanto, quando o problema tem algum tipo de interferência na rotina do edifício e nos planos de convivência comuns, aí passa a ser um problema da comunidade. Este é o momento onde o síndico deve intervir.
Normalmente, essa interferência ocorre quando há algum dano estrutural no patrimônio do prédio, interfere no momento de descanso alheio com reformas de carpete de placa piso fora do horário permitido e outras ações que acabam prejudicando os outros moradores.
O trabalho de mediação é fundamental para qualquer lado, uma vez que os custos de uma ação judicial envolvendo o condomínio podem gerar dispêncios para todos os envolvidos, além do desgaste emocional de levar um problema para a área jurídica.
Problemas comuns que o síndico tem que lidar
Para que você tenha alguma ideia do que terá de lidar caso se torne síndico, é importante entender alguns problemas que costumam ser comuns e precisam de atenção imediata da parte dos responsáveis.
1 – Riscos à segurança
O regulamento interno é uma dos principais meios de garantir a segurança de todos os condôminos, e não cumprir as regras estipuladas nele pode até mesmo ocasionar situações que colocam o patrimônio e a vida em risco.
Logo, a área de um aquecedor a gas rinnai 35 litros deve conter todos os elementos de segurança para garantir mais tranquilidade aos moradores.
Por isso, é importante que o síndico pense em soluções para tornar o ambiente comum do prédio cada vez mais seguro, sobretudo se puder contar com elementos que ajudem na execução do trabalho.
Nestes casos, a tecnologia tem sido uma grande aliada, com recursos de ponta para cuidar de todas as áreas do edifício como câmeras de vigilância, portões automáticos e outras facilidades.
Além disso, é essencial reforçar sempre que possível a responsabilidade de todos no quesito segurança. Não adianta ter um excelente equipamento se os condôminos deixam luzes apagadas e portas abertas, permitindo a ação de estranhos.
Uma forma de garantir maior segurança é proibir a entrada de pessoas desconhecidas, como entregadores de comida.
Ao fazer o condômino buscar o pedido na entrada, garante-se que não haverá um acesso de pessoas estranhas nas áreas comuns do prédio.
2 – Uso indevido dos espaços
As áreas comuns do prédio são normalmente de grande valor para qualquer imóvel. Nestas áreas, é possível ter uma série de atividades que beneficiam a todos os moradores, mas é importante que todas as normas de utilização sejam cumpridas.
Assim, um convívio muito mais adequado e menos pesado com relação a regras e estipulações sejam garantidas, para que todos os condôminos tenham um espaço adequado para aproveitar e não incomodar ninguém.
Esse tipo de ação normalmente é de encargo do síndico, que tem que lidar com os condôminos que não cumprem as regras por algum motivo que seja. Neste caso, cabe ao síndico determinar uma punição adequada.
Ao utilizar um elevador, é importante se atentar se a fabrica de elevadores residenciais possui o suporte adequado para a utilização. Assim, problemas em caso de excesso de moradores e outros usos indevidos são evitados.
Essa punição pode iniciar com uma advertência verbal, escalar para uma advertência escrita e se nenhum dos dois casos resolver, é necessário contatar a administradora do condomínio para aplicar multas e sanções que sejam cabíveis ao caso.
Por isso, manter a paz e a ordem em ambientes de utilização comum é um dos pontos mais cruciais para o bom convívio em um condomínio.
3 – Tumultos em reuniões e assembleias
Normalmente, quando há algum tipo de problema entre condôminos, eles são resolvidos entre os próprios moradores, sem que haja a necessidade de interferência do condomínio.
Porém, algumas pessoas acabam deixando para o momento da reunião apresentar sua insatisfação. Reclamar sobre o vizinho pode acabar atrasando discussões importantes, como o reparo na fundacao da alvenaria estrutural.
Isso acontece para que a reclamação tenha um tom mais “legal”, uma vez que está na frente de um corpo de condôminos como testemunhas. Acusações e defesas realizadas dessa maneira podem ser bastante prejudiciais.
As discussões acabam se tornando brigas, além de serem muito desnecessárias para a situação de uma reunião ou assembleia.
Portanto, é importante evitar ao máximo esse tipo de situação e manter o pulso firme para se ater aos tópicos da reunião.
Fora de assembleia, os vizinhos devem resolver seus problemas da forma que melhor lhes convir, cabendo ao síndico a ação apenas se a discussão estiver de alguma forma prejudicando o condomínio.
Nestes casos, com gentileza e cordialidade o síndico conversa com ambas as partes para que a melhor decisão possível seja tomada. Se for necessário, as advertências e eventuais multas também se aplicam a estes casos.
4 – Problemas com barulho
Os condôminos têm uma série de direitos com relação a ruídos, como música alta, barulhos de reformas e reparos e até mesmo latidos de animais.
Aqui, é fundamental que o síndico tenha em mente todos os limites dessas ações para identificar se é hora de agir ou não.
As reclamações que chegam de um determinado condômino devem ser avaliadas corretamente, para identificar se ele de fato está quebrando alguma norma ou regulamento estipulado em reunião no prédio.
Assim, a ação deve ser tomada de acordo com a gravidade e reincidência do problema, tentando sempre uma aproximação mais cordial e pautada no diálogo.
Considerações finais
Problemas no condomínio são uma situação muito corriqueira, e o síndico deve saber como e quando agir de forma adequada. Dessa maneira, é muito mais fácil estruturar como deve-se agir em cada tipo de situação.
Além disso, a figura do síndico indica uma posição de autoridade, que deve ser respeitada pelos condôminos e manter os acordos realizados em reuniões e assembleias do condomínio, conversando e dialogando com os moradores.
Caso o diálogo falhe, é esta a figura que, junto da administradora do condomínio, aplicará as condições necessárias para manter um bom convívio entre todos os moradores.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
