Já não é segredo para ninguém a importância que um site profissional pode ter no crescimento sustentável de uma empresa. O que nem todo mundo sabe é que isso serve para qualquer segmento, desde indústrias até imobiliárias.
Isso se torna ainda mais importante quando vemos alguns dados como os que foram publicados pelo SEBRAE recentemente: mais de 40% das empresas nacionais ainda não têm presença na esfera digital.
Isso significa que, enquanto as marcas deveriam abrir novas frentes na internet, como em blogs e vlogs, podcasts e webinários, muitos ainda não têm nem um website institucional.
Lembrando que ter presença na esfera digital ainda não é garantia de assertividade. O que quer dizer que os outros cerca de 60% de empresas que têm website não necessariamente estão alcançando bons resultados.
Afinal, se por um lado um site é um investimento e precisa trazer algum retorno tangível, por outro lado, ele também não pode ser visto apenas como um “cartão de visitas”.
De fato, há várias exigências mínimas que um site profissional precisa cumprir se o que se espera é que ele atinja os objetivos de estreitar os laços entre a marca e o público, bem como o tão sonhado crescimento escalável e sustentável do negócio.
Então, se você quer ficar por dentro de como o website da sua imobiliária deve ser para vender mais, siga conosco até o final da leitura.
Para que o conteúdo seja ainda mais aproveitável e de leitura prazerosa, aplicaremos exemplos de vários segmentos do mercado, indo de setores elétricos a soluções de lubrificantes, sempre como modo de tornar mais claro o assunto.
A importância de definir a persona da marca
Naturalmente, é pouco provável que alguém compre ou alugue um imóvel a distância, sem conhecer o local de perto ou fazer algumas visitas.
Por outro lado, isso não quer dizer que as imobiliárias não tenham sua vez quando o assunto é o comércio eletrônico.
Aliás, alguns portais digitais de locação e venda de imóveis já são bem conhecidos. Esta é mais uma razão para você também marcar presença na internet.
A primeira grande dica nesse sentido é que o website seja capaz de exprimir a identidade verbal e visual da imobiliária, ou seja, a personalidade da marca.
O mesmo vale para qualquer negócio, desde um pequeno escritório ambientalista que oferece soluções na área de outorga de poço, até grandes indústrias multinacionais.
A identidade da marca exprime desde o famoso “Missão, visão e valores” dos fundadores da empresa, passando pelo nome e pelo logotipo, até as cores da identificação visual do negócio, como a predominância de cores quentes ou cores frias.
Com isso, ao acessar o seu site, a experiência que o cliente terá será próxima daquele de alguém que visita um estabelecimento.
Aliás, em uma loja física a disposição dos móveis e as instalações são importante e isso não seria diferente em um site.
Isso porque, assim como ninguém gosta de um local desorganizado ou mal estruturado, as pessoas também evitam páginas mal feitas e de navegabilidade ruim.
Em alguns casos, como quando a empresa trabalha com soluções de energia e oferta gerador aluguel, é possível tematizar a página com fotos, menus e elementos visuais típicos do segmento elétrico.
No caso de uma imobiliária, esses elementos visuais podem fazer toda diferença, conforme veremos abaixo.
Catálogos digitais e a experiência do cliente
Como vimos, o site da sua imobiliária não pode ser visto só como um cartão de visitas. Embora ele tenha o intuito de trazer valores institucionais.
Sendo assim, ele não pode ser visto apenas como um catálogo digital, embora essa seja outra função dele.
Alguns pensam que somente portfólios de produtos tradicionais podem ser explorados em websites, como os de uma empresa que lida com pintura epóxi em metal, ou com equipamentos e maquinários específicos.
Na verdade, já existem muitos sites de imobiliárias que exploram seu portfólio, com os imóveis para venda e locação. No entanto, algumas vão além e desfrutam de soluções bem ousadas em termos tecnológicos.
É o caso das visitas virtuais em 360 graus. Graças a esse recurso é possível “andar” pelo imóvel com a ajuda do mouse e do teclado, conhecendo todos os espaços em uma dinâmica tridimensional, como se a pessoa estivesse fisicamente no local.
Com isso, o cliente pode ter a mesma experiência que a de alguém que pesquisa sobre produtos industriais.
Nesse cenário ela pode explorar um catálogo de produtos bem específicos, como tintas, lubrificantes de graxa de alta temperatura, entre outros.
Ao proporcionar uma experiência real para a pessoa, ela ficará surpresa e levará aquele website mais em conta que os demais.
É verdade que o recurso de visita em 360 graus não serve para todo imóvel, de modo que alguns deverão contar apenas com fotos ou vídeos simples, sem interação.
De qualquer modo, esse recurso fará diferença quando a negociação estiver envolvendo uma edificação de maior valor agregado.
Dispositivos móveis: por dentro da responsividade
Ao falar em experiência do cliente não podemos deixar de mencionar a “navegabilidade” que a página proporciona ao usuário, conceito que tem se popularizado cada vez mais.
O primeiro aspecto aqui é o da escaneabilidade de determinado conteúdo. Esses termos podem parecer diferentes, mas remetem a fatores bem intuitivos.
Uma página escaneável nada mais é que uma página em que o conteúdo está bem distribuído. É só parar para pensar na sua própria experiência como internauta, ao pesquisar algo como manutenção elétrica industrial, ou mesmo residencial.
Antes de ler um artigo inteiro sobre esse assunto, ou sobre qualquer outro que exige atenção redobrada, é bem provável que você desça rapidamente até o final da página, apenas verificando o material, antes de começar a ler para valer, não é mesmo?
O que seus olhos apreendem com isso é a escaneabilidade da página. Se o layout está bem desenhado, com títulos, subtítulos, tópicos e imagens, é mais provável que você queira ler o conteúdo completo.
Se a página fosse um “bloco” mal distribuído, certamente você desistiria antes de começar. Seguindo a mesma linha, outro aspecto do layout do website diz respeito à responsividade.
Esse aspecto é importante para os visitantes, bem como para os grandes motores de busca. Afinal ele diz respeito ao famoso SEO e as otimizações necessárias para que um website apareça com destaque nas plataformas de busca.
Imagine que você começa a ler uma página sobre contator tripolar no seu computador, gosta do material e salva o nome da página para continuar lendo no seu smartphone ou tablet quando estiver na rua.
No entanto, nesses dispositivos mobile o site não abre, ou até carrega, mas as páginas ficam todas desconfiguradas e não conseguem promover uma boa experiência de navegação.
A responsividade garante que isso não aconteça e que um conteúdo seja compatível tanto com computadores quanto em smartphones e demais acessórios.
Certamente, essa dica é fundamental para quem quer ter um website profissional tanto na área de imobiliárias quanto em qualquer outro segmento.
Sobre a criação de filtros e de campos de pesquisa
Provavelmente você já ouviu falar em UX, que é a sigla para User Experience. O conceito é anterior à internet, mas se disseminou bem mais após o advento dela.
Trata-se da importância de medir e customizar a experiência que um cliente tem com determinada plataforma ou produto. Isso ocorre desde os aspectos iniciais até o aspecto mais importante que a solução promete entregar.
Vários dos pontos que vimos acima entram na classificação de UX. Seguindo a mesma linha, outra dica que impacta diretamente na experiência que o cliente terá no seu website é a dos filtros de pesquisa e do mapa do site.
Já aconteceu de você entrar em um site e precisar interagir com ele para imprimir um cupom, gerar uma senha ou mesmo baixar o simples resultado de um exame admissional de sangue?
Pois bem, quando você não consegue fazer isso essa é uma experiência negativa. O que de mais virtuoso um website pode ter são recursos intuitivos, de fácil manuseio e que trazem os resultados rapidamente à mão do cliente.
Existem plataformas que atuam com abrangência federal, como as de cadastro nacional de perito judicial trabalhista. Não é difícil imaginar o banco de dados e a navegabilidade que elas precisam ter.
Guardadas as proporções, com uma imobiliária não precisa ser muito diferente. Quanto mais opções de filtros o site tiver, melhor.
Afinal, com isso o cliente conseguirá encontrar, em poucos minutos, o imóvel de que precisa conforme a localidade, o tamanho, os valores, etc.
Tudo isso deixa claro como um website profissional pode ajudar sua imobiliária a fortalecer sua marca no mercado. Além disso, é mais fácil agradar os clientes e, consequentemente, aumentar seus resultados.
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Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
