Ter uma boa carteira de clientes é imprescindível para qualquer corretor de imóveis. Essa ferramenta ajuda a estruturar todo o trabalho desde o ciclo de vendas que os possíveis compradores passarão, até o tipo de imóvel que deve ser apresentado.
Qualquer vendedor precisa aumentar seu mercado para conseguir melhorar sua situação. O diferencial de um corretor é o quanto as pessoas já ouviram falar de seu trabalho, suas oportunidades de venda e o diferencial que ele oferece no mercado.
Para conseguir esse tipo de propaganda, o corretor precisa de clientes, e lidar com diversos deles requer muito cuidado e atenção, uma vez que a maioria se torna muito importante para aumentar seu alcance de divulgação.
Você pode fazer uma impressao banner lona para colocar em imóveis que estão à venda por sua imobiliária, garantindo uma visualização muito maior por parte dos clientes.
Diferente de outros tipos de mercado, onde as negociações são rápidas e muito mais fluidas, o mercado imobiliário tem uma série de detalhes que precisam ser planejados e estruturados para evitar problemas no futuro.
A maioria das pessoas, quando decide comprar um imóvel, está investindo em um sonho, do qual você precisa garantir que não irá se tornar um pesadelo.
Por conta do alto valor de investimento que o consumidor precisa para a compra de uma casa ou apartamento, é normal que seja um processo muito mais lento, tornando o papel do corretor essencial para conseguir fazer a venda girar.
Quanto melhor essas pessoas forem atendidas, mais elas falarão de você para suas redes de amigos e familiares, o que gera uma publicidade orgânica para você e sua imobiliária. Assim, você recebe mais clientes e de forma natural.
Portanto, esse conjunto de pessoas interessadas em fazer negócios com você é sua carteira de clientes.
É válido lembrar que uma carteira de clientes tem pessoas em todos os estágios da venda, desde aqueles que ainda estão apenas observando, até os que já estão em vias de fechar negócios.
Separar seus clientes da carteira com algum elemento, como um adesivo de vinil, ajuda a compreender em que estágio cada um se encontra, facilitando assim o contato.
O relacionamento entre consumidor e marca é um dos pontos primordiais para a construção de conteúdo de qualidade.
Nestes casos, é essencial trabalhar de maneira efetiva para os clientes, buscando sempre uma comunicação direta e simples, isto é, falar de um jeito que seus consumidores compreendam é fundamental para conseguir garantir mais espaço de atuação.
Isso não é uma tarefa fácil, principalmente em um mercado cada vez mais concorrido como é o caso do mercado imobiliário.
A cada dia, surgem diversos novos corretores, tanto em imobiliárias quanto independentes, e por isso é importante pensar em maneiras de se destacar da concorrência.
Com uma boa carteira de clientes, um corretor tem o que oferecer e para quem negociar. Por isso, ações como a adesivacao de carros propaganda podem aumentar ainda mais essa cartela.
A segurança é uma garantia em mercados como esse, e quando o público gosta de trabalhar com você, é muito mais fácil apresentar seu trabalho de corretagem para outros compradores.
Aumentando sua carteira de clientes
Embora cada corretor tenha a sua própria maneira de estruturar a carteira de clientes, existem alguns elementos comuns que podem ser de grande ajuda na hora de conquistar mais.
Por isso, saber como e quando agir para conseguir conquistar mais consumidores em um mercado cada vez mais difícil de impactar é primordial, seja na apresentação de uma casa com lampada fluorescente 40w ou no momento de prospecção do cliente.
1 – Trabalhe seu diferencial
O mercado imobiliário precisa de ações de destaque. Hoje em dia, existem inúmeros corretores desenvolvendo o mesmo tipo de trabalho, e você deve apresentar algum elemento que ressalta suas habilidades.
Este é o principal ponto para seus clientes enxergarem melhor o valor em seu trabalho, e entenderem porque você é a melhor opção no mercado para conseguir solucionar quaisquer problemas que eles venham a ter.
Uma boa maneira de desenvolver seu diferencial é através de conteúdo. Hoje em dia, existem muitas localizações onde você pode apresentar um conteúdo de qualidade que seja um diferencial competitivo no mercado.
Por isso, estude a possibilidade de ter um blog, onde você pode colocar textos de conteúdo aprofundado sobre questões imobiliárias ou dicas de instalação de tela de aco para alvenaria, ajudando os leitores a compreender processos legais e complicados do serviço.
Dessa maneira, você pode se tornar uma referência no setor, ampliando ainda mais a capacidade de contato com estas pessoas, que identificarão sua imobiliária como uma autoridade, da qual é muito mais provável eles fecharem um contrato.
Esse tipo de ação, entretanto, é orgânica, e normalmente funciona de médio a longo prazo. É possível acelerar esse processo com alguns recursos como o impulsionamento de publicações, fazendo com que seu material seja encontrado por muito mais pessoas.
Além disso, o boca a boca de seus clientes se estende para o conteúdo que você escreve, conseguindo conquistar um espaço muito maior para sua empresa.
2 – Tenha um bom sistema de vendas
Vender é um processo complexo, sobretudo em produtos que têm um alto custo, como é o caso dos imóveis. Por isso, tente não se afobar e pular etapas quando as coisas começarem a se encaminhar para o lado certo.
O segredo aqui é manter o interesse do consumidor. Um cliente que deseja uma instalacao de aquecedor vai se atentar a sua indicação, o que pode fazê-lo fechar o negócio.
Ele precisa continuar encantado com aquilo que você tem a oferecer para que a negociação siga apresentando resultados positivos. Além disso, é comum que em uma negociação complexa ele tenha dúvidas e objeções.
Seu trabalho enquanto corretor é tirar todas as dúvidas que o cliente tiver, compreendendo suas negativas e objeções, apresentando alternativas que farão com que a negociação tenha continuidade, garantindo muito mais sucesso para suas vendas.
3 – Utilize a comunicação
A comunicação é a base do trabalho de corretagem. Para ser um processo de vendas longo e cheio de detalhes, é preciso ter uma comunicação constante entre o consumidor e o corretor. Por isso, conte com esse elemento em suas ações.
O telefone ainda é um excelente recurso para encontrar seus consumidores e eles o encontrarem, como uma forma de tirar dúvidas e trabalhar em cima do cliente para levá-lo aos próximos passos da jornada de compra.
Entretanto, lembre-se que o contato telefônico aos poucos tem sido substituído por suas contrapartes digitais. O perfil do usuário básico mudou muito com o passar dos anos.
Um usuário comum passa muito mais tempo conectado à internet do que antigamente. De todo o tempo conectado, boa parte é usado em redes sociais, que funcionam como ferramentas de apoio para corretores e imobiliárias alcançarem o público.
As redes sociais oferecem um contato muito mais direto, através de mensagens instantâneas ou nos comentários e compartilhamentos de publicações. Portanto, é importante ter uma forma de atender rapidamente o consumidor.
Assim, se ele desejar colocar um papel de parede 3d no imóvel, você conseguirá indicar a melhor maneira de fazê-lo.
Alguns corretores têm adotado uma solução tecnológica conhecida como chatbot, que é uma ferramenta poderosa de interação, uma inteligência artificial criada para responder perguntas dos consumidores.
Em sua maioria, o chatbot consegue resolver uma série de questões simples. Além disso, ele pode alertar o horário em que o corretor está disponível, não deixando o usuário na espera até que você consiga pegar o telefone.
Além disso, o chatbot permite que você atualize as perguntas para que cada vez mais as pessoas possam lidar diretamente com ele.
As redes sociais são um importante canal de divulgação, em que você pode usar diversas mídias para conquistar novos clientes para sua carteira, como:
- Audiovisual;
- Imagens;
- Podcasts;
- Conteúdo em texto.
Independente da forma que você opte por criar o conteúdo, é fundamental que ele seja de identificação com o consumidor, para que ele comece a acompanhar e espalhar o conteúdo através de compartilhamentos, conquistando ainda mais clientes para a sua carteira.
4 – Entenda o mercado
Aumentar sua carteira também indica compreender o nicho que você está inserido e como trabalhar bem esses recursos. Logo, é importante que você consiga explorar todo o potencial de mercado através de oportunidades exclusivas.
Procure o que tem mais saída em questões imobiliárias para seu mercado de atuação. Existem espaços nos mais variados meios, e é uma questão de compreendê-lo e saber explorá-lo para obter bons resultados.
Assim, você acabará atraindo mais clientes interessados em um ponto específico, como um imóvrl com tapete para sala, o que gera mais interesse de clientes que acabarão entrando para sua carteira.
Considerações finais
O trabalho de um corretor de imóveis é muito complexo, e demanda uma atenção especial para a retenção de clientes.
Pensando nisso, é importante aproveitar todos os recursos à disposição para conseguir aprimorar ainda mais sua carteira de clientes.
Dessa forma, você se torna uma referência no mercado imobiliário, e cada vez mais clientes acabam se aproximando para fazer negócios com você.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
