Muitas áreas comerciais já migraram para a web, uma tendência em amplo crescimento nas últimas duas décadas. Para os corretores, no entanto, essa aderência pode ser repleta de dúvidas quanto às contribuições para seu mercado.
Neste artigo, conheça a importância da internet nas negociações de venda, como o conhecimento do comércio digital pode ser adaptado ao trabalho de um corretor e quais são as vantagens de utilizar as plataformas online para prospecção de clientes.
O mercado imobiliário nas plataformas digitais
A internet tornou-se palco de operações comerciais em todos os setores nas últimas duas décadas, uma tendência impulsionada pela expansão da infraestrutura logística e da segurança da informação, viabilizando a negociação remota de contratos.
Esforços de digitalização, como a assinatura eletrônica e as carteiras virtuais, em conjunto, criaram uma modalidade de venda que já é favorita entre muitos consumidores. Pode-se dizer que se a compra não será online, a prospecção e decisão com certeza será.
Isso porque as redes sociais e plataformas de interação se transformaram em vitrines com atualizações constantes, com imagens e vídeos detalhados de uma parede drywall em alta resolução, visualizados por telas de smartphones e tablets.
O mercado imobiliário também depende do elemento visual para desenvolver sua negociação, uma vez que a aparência da casa ou apartamento a ser vendido é o principal atrativo neste tipo de produto, junto com sua localização e posicionamento.
Os perfis de arquitetura se tornam cada vez mais populares entre o público mais jovem, que toma grande parte de suas decisões de compra com base em buscas na internet. O primeiro contato entre cliente e empresa, então, acontece nesses canais.
Prospectando clientes nas mídias sociais da web
As mídias sociais são sites interativos que permitem a participação de qualquer usuário mediante cadastro prévio. Neste cadastro, dados pessoais e de perfil são solicitados a certo nível, configurando um painel que resume a identidade do indivíduo.
As redes sociais logo se transformaram em uma extensão da realidade, uma vez que as contas nessas plataformas expressam a personalidade e excentricidade de cada pessoa, uma sinalização de sua autoimagem.
Em um espaço onde todos se expressam de maneira espontânea, a interação entre contas acontece a cada segundo, com opções de postagem em texto, imagem ou vídeo, compartilhamento de publicações, comentários e impressões.
Para o corretor de imóveis, as redes sociais são uma chance de aproximar-se de seu público-alvo, respondendo dúvidas de modo imediato e ressaltando as melhores qualidades de seu catálogo, como a instalação de um piso laminado claro nas salas de estar.
É recomendado que o corretor esteja presente em várias plataformas, uma vez que cada espaço possui uma proposta que enfatiza uma dinâmica de interação.
Em redes de fotos, a exibição de detalhes da construção é uma excelente abordagem, no entanto, os sites de vídeo podem favorecer visitas completas ou tours 360°, onde o corretor exibe todos os cômodos do imóvel feitas por uma câmera.
Parcerias com organizações do segmento, como uma empresa de terceirização de portaria, contribuem com uma expansão rápida em número de seguidores e tráfego. Disponibilize preços e use as mensagens privadas para marcar reuniões presenciais.
Divulgando seu catálogo em um site próprio
Um site próprio funciona como uma espécie de sede virtual, um endereço exclusivo que reúne todos os serviços e canais de comunicação com a marca. Esse endereço pode ser exibido em resultados de pesquisa na web ou em marcações de lugar no GPS.
Um site é composto por sua página inicial, que pode ser configurada como uma landing page, sessões de exibição de produtos e preços, um blog institucional, páginas de cadastro e canais diretos de contato por e-mail em um sistema de monitoramento comercial.
Por sua natureza diversa e mais adaptável, um site exclusivo concentra todas as funções que podem ser realizadas via web, servindo de base para a instalação futura de outras ferramentas, como chatbots ou mesmo um aplicativo para dispositivos móveis.
Expandindo o alcance com algoritmos de indexação na web
Os algoritmos de indexação são aqueles usados para rastrear e exibir endereços de link em uma pesquisa por termos em sites específicos. Esses algoritmos também são programados nas redes sociais para selecionar recomendação personalizada de conteúdo.
Saber como esses algoritmos funcionam é de suma importância para garantir o sucesso de uma campanha de marketing digital para corretores. Ao estudar os critérios utilizados na seleção de conteúdo, o corretor pode produzir publicações otimizadas.
Estas recebem resultados melhores, alcançam um número maior de pessoas e podem ser empregadas em campanhas de tráfego pago. Algumas das exigências mais comuns para análise de qualidade no conteúdo são:
- Sinalização de palavras-chave importantes;
- Apresentação de imagens de alta qualidade;
- Títulos curtos e convidativos;
- Textos e descrições no tamanho idealizado pela plataforma;
- Relevância geral do tema.
Por isso, ao divulgar imóveis com porta basculante articulada e outros acessórios, o corretor de imóveis deve usar os algoritmos de indexação a seu favor, produzindo conteúdo de acordo com o que é mais adequado para cada plataforma.
Por que investir na web?
A profissão de corretor é um ramo especializado de vendas e portanto, é uma das ocupações mais antigas e bem-sucedidas. Por se tratar de um produto com alto grau de investimento, os corretores podem ser muito bem remunerados em cada contrato.
A negociação de imóveis, por esses motivos, é mais complexa do que em outros produtos. Um imóvel é potencialmente a compra mais decisiva de uma pessoa, sendo assim uma aquisição de risco, já que problemas causariam um grande prejuízo financeiro e emocional.
Posto que a maior parte da negociação de imóveis e acessórios, como rede para janela, é feita de maneira presencial, o corretor pode se perguntar quais são os pontos positivos que a internet oferece na captação de clientes, fatores que se resumem em:
Competitividade
A competitividade é melhorada quando uma empresa oferece serviços e condições adicionais ao produto central, tornando a aquisição do item por suas mãos mais interessante que pelas mãos de terceiros.
Os corretores de imóveis podem se posicionar em um veículo de comunicação diverso, usado pela maior parte da população para entretenimento, obrigações com o trabalho, estudos e compras, atraindo a atenção de seu cliente em todas as frentes.
A internet também representa conforto no atendimento. As fases iniciais da negociação podem ser digitalizadas, a primeira visualização do imóvel pode acontecer por tours virtuais e o contato com o corretor é mais rápido, tornando o consumidor mais satisfeito.
Dimensão de público
Ao comprar um cortador de grama a gasolina, o consumidor procura por instituições que possam oferecer o produto a um custo atrativo, com entrega rápida e acessível para sua região. Com os avanços em logística, as empresas podem realizar operações à distância.
Essa possibilidade de expandir o raio de alcance de uma organização é melhor aproveitado pela internet, que não apenas permite a localização dos pontos mais oportunos para cada empreendimento, mas também é a ponte de comunicação com o mercado local.
Rastreio do consumidor ideal
Esse processo é realizado pela segmentação de público, onde, com o auxílio de dados colhidos em Big Data, serviços de rastreio de tráfego oferecem perfis detalhados de interesses, histórico de navegação, localização e dados demográficos.
Isso permite ao corretor encontrar onde estão seus consumidores ideais, aqueles que cumprem com todos os requisitos para viabilizar a venda. Anteriormente caro, o serviço é barateado pela internet, transformado em linguagem acessível e layout intuitivo.
Vantagens da adesão digital
Essas qualidades se convergem em resultados para o corretor, que podem se manifestar de maneira diretamente financeira ou de modo anexo, enriquecendo o conhecimento no negócio ou facilitando sua execução.
1 – Maior conversão em vendas
A conversão de um consumidor interessado em uma camisa polo para uniforme em cliente efetivo e fidelizado pode ser facilitada pela internet, com custos operacionais menores e maior taxa de sucesso de cada investimento.
2 – Maior margem de lucro
A margem de lucro é a realização entre a receita gerada por uma empresa e as despesas geradas com impostos, infraestrutura, salários e ferramentas, onde o resultado da subtração de ambos é o que se denomina lucro.
Por baratear os processos de venda, a margem de lucro de um corretor que investe corretamente nas plataformas da web pode aumentar, melhorando sua remuneração ou criando capital de investimento em negócios.
3 – Networking
Uma boa rede de parceiros, conquistada por networking, pode abrir portas para um profissional. Além de melhores condições de trabalho, os parceiros podem impulsionar a popularidade do corretor ou apresentar clientes qualificados.
Considerações finais
O corretor de imóveis deve estar presente nos espaços online, uma vez que sua atuação é da maior importância na comercialização de edificações de uso residencial ou comercial. Esse profissional especializado tem muito a oferecer na divulgação da construção civil.
Tal presença, no entanto, deve ser realizada de maneira inteligente, pelo conhecimento das plataformas e dos mecanismos que transformam a web em um recurso acessível e atrativo para o usuário comum.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
