Uma imobiliária é uma empresa como qualquer outra, que por vezes pode precisar de suporte para otimizar os seus resultados. Por conta disso, podem surgir muitas dúvidas, e dentre elas está contratar ou não uma consultoria em comunicação.
Isso acontece porque a comunicação entre uma empresa, seus colaboradores e consumidores é a chave para o sucesso. Mas muitas se enganam acreditando que essa ação é algo simples e que pode ser feito de qualquer maneira.
No entanto, a comunicação é uma via de mão dupla, em que ambos falam e ouvem. Portanto, para que isso seja feito da maneira correta, é necessária uma avaliação entre a empresa e seus públicos.
Um profissional que ofereça essa consultoria colhe informações e percepções desses públicos. Ao final dessa análise, falhas são apontadas e propostas são sugeridas para melhorar a comunicação.
Isso garante que a imobiliária seja percebida pelo seu público da maneira como ela gostaria.
Ou seja, influencia positivamente na imagem da organização. Mas isso só é possível se houver um bom apontamento que traga resultados para as ações.
Por isso, neste artigo, vamos falar sobre a consultoria em comunicação, sua importância e como ela funciona.
O que é consultoria em comunicação?
Os serviços de consultoria estão cada vez mais presentes no dia a dia das organizações. A empresa ou profissional que presta este serviço possui elevado conhecimento no assunto.
Exatamente por isso ele consegue diagnosticar problemas e formular estratégias que trazem soluções inovadoras.
Dessa forma, é possível implantar um processo dentro da imobiliária que tem começo, meio e fim.
Além disso, a consultoria tem um período bem definido. Isso significa que se uma empresa que vende produto para emagrecer contrata esse serviço, ela não receberá uma entrega contínua, mas, sim, a identificação e solução de problemas.
É normal, também, que o consultor atue em parceria com toda a equipe da imobiliária, e não faça todo o trabalho sozinho. Dentre os principais passos desse serviço estão:
- Identificação do problema;
- Análise de resultados atuais;
- Definição de novos objetivos;
- Criação de nova estratégia;
- Implementação.
Sendo assim, o consultor passa a ser responsável por solucionar falhas, mas não responderá diretamente para o gestor da imobiliária.
E pelo fato de fazer o diagnóstico inicial, existem muitas falhas que são de difícil identificação logo no início. Um exemplo disso é a falta de comunicação entre a equipe, que pode originar uma desmotivação.
Dessa maneira, desde imobiliárias até clínicas de limpeza pele profunda precisam ter um bom autoconhecimento para desvendar muitos problemas.
Isso reforça o fato de que um serviço de consultoria é muito importante para criar um passo a passo que leve até o resultado desejado. Isso permite que a imobiliária seja arquitetada de maneira muito mais competitiva.
Importância da consultoria em comunicação
Apesar de a consultoria ainda ser vista como algo secundário por algumas empresas, ela é essencial para obter um alinhamento estratégico que cuida da imagem, da reputação e da credibilidade de uma empresa junto ao seu público.
As informações levantadas pela consultoria permitem um direcionamento da comunicação, com ações planejadas que levam aos resultados almejados.
Dentre eles pode estar a conquista de novos investidores, maior visibilidade, mais credibilidade, além de evoluir as ações de marketing e publicidade. Essas ações, tanto on-line quanto off-line permitem a conquista de novos clientes.
O consultor também orienta a imobiliária quanto à distinção de seus clientes, para que haja um tratamento mais personalizado. Como resultado, ela se torna capaz de estabelecer um relacionamento mais duradouro com eles.
Como funciona uma consultoria em comunicação
Um consultor em comunicação é um profissional apto a orientar empresas de todos os ramos, desde imobiliárias até clínicas de oftalmologista para cachorro.
Então, ele cria estratégias compatíveis com o mercado e com a realidade da empresa.
Para atingir os objetivos da organização, a consultoria funciona auxiliando em diversos processos, como:
1 – Estratégias de assessoria de imprensa
Um bom consultor em comunicação auxilia em muitas estratégias das empresas, inclusive nas de assessoria de imprensa.
Para isso, elabora novas estratégias entre esta e o público, bem como entre a empresa e a imprensa. Isso ajuda a melhorar a notoriedade da marca perante o público.
Para ajudar nesse processo, o consultor pode auxiliar a assessoria para que a imobiliária fique em evidência.
2 – Estratégias de marketing
É papel do consultor analisar de que maneira as empresas, como uma clínica de exame vulvoscopia, estão realizando suas estratégias de marketing.
É ele quem verifica a eficácia do que está sendo adotado e o que pode ser melhorado dentro dos processos.
Após isso, aponta soluções inovadoras e inteligentes que potencializam os resultados da empresa.
3 – Ajuda no desenvolvimento da identidade visual
A consultoria em comunicação visual analisa de maneira generalizada o contexto do mercado imobiliário atual.
Isso permite que seja possível observar como o layout da imobiliária está posicionado no mercado com um todo.
Este é um dos recursos mais importantes para fazer com que a imobiliária seja reconhecida. Dentro da identidade visual estão incluídos:
- Nome;
- Logotipo;
- Cores;
- Símbolos;
- Tipografia.
Todo esse acervo precisa estar presente para constituir uma identidade visual forte. Portanto, deve fazer parte desde a fachada da imobiliária até seus impressos e mídia on-line.
4 – Auxilia no branding da marca
Administrar bem a imagem de uma organização, seja uma imobiliária ou uma empresa de investigação confirmatória depende das ações trabalhadas em marketing e publicidade.
É por meio dessas ações que os resultados são conquistados. A consultoria em comunicação elabora um plano a longo prazo, que agrega no valor da organização.
Isso permite que ela seja percebida de maneira positiva, além de ser bem reconhecida pelo consumidor.
Ou seja, o consultor em comunicação auxilia na criação de um branding, que leva o consumidor a criar um contato próximo com a imobiliária, bem como lembrar da empresa com mais facilidade.
Além desses suportes, a consultoria em comunicação também pode trabalhar com a comunicação organizacional dentro das imobiliárias.
Consultoria em comunicação organizacional
Para qualquer empresa, como no caso das imobiliárias, é fundamental que haja, também, uma boa comunicação com as equipes. Quando essa comunicação é bem estabelecida, a empresa cresce.
Portanto, não basta apenas investir em marketing e conquistar novos clientes, se os colaboradores estão desmotivados e não fazem bem o seu trabalho.
Para melhorar neste aspecto, a consultoria em comunicação parte de ações, como:
Diagnóstico
O consultor analisa a comunicação organizacional dentro a imobiliária, clínicas de consulta gastroenterologia e muitas outras empresas, respeitando sua cultura organizacional.
Com isso, ele consegue apontar o que está ótimo, o que pode melhorar e questões que precisam ser urgentemente resolvidas.
Planejamento
É feita uma imersão nas ações de comunicação, para identificá-las e torná-las mais conscientes, avaliando a eficácia de cada uma.
A partir disso, são formulados planos de ação e comunicação organizacional.
Comunicação interna
A consultoria identifica os fluxos de informação, observa como são na prática e orienta as correções.
Então, a empresa recebe uma orientação para melhorar a troca de informações entre seus setores, principalmente com seus clientes.
A partir disso, a imobiliária desenvolve excelentes práticas de comunicação entre os colaboradores, estabelecendo um entendimento de alta performance.
Comunicação externa
Mesmo sendo focada na comunicação organizacional da imobiliária ou da clínica de acupuntura para cachorro, a comunicação externa também é revisada.
Com isso, é possível melhorar as estratégias em redes sociais, canais de mídia de uma maneira geral, inclusive as práticas de marketing off-line.
Educação corporativa
A consultoria em comunicação também auxilia quanto à educação corporativa. Trata-se de um investimento certeiro que não se preocupa apenas com a organização como um todo e suas capacidades, mas também com as capacidades dos colaboradores.
Para isso, são orientadas as elaborações de palestras, workshops e cursos que suprem as demandas comunicacionais de maneira personalizada.
Quando uma imobiliária se preocupa com a educação corporativa, passa a fazer parte de um grupo seleto de empresas que oferecem serviços de qualidade.
Além disso, investir no crescimento da equipe melhora a competitividade da organização, ampliando sua lucratividade como resultado dos esforços.
Relatórios
Outra atividade importante desenvolvida pela consultoria em comunicação é quanto à construção de relatórios.
Estes são anuais ou a depender da necessidade da empresa, que pode ser uma imobiliária ou um fabricante de tapete yoga 5mm.
A consultoria em comunicação traz muitos benefícios para as organizações, principalmente para as imobiliárias que estão inseridas em um mercado tão competitivo.
A comunicação é algo importante em qualquer organização e precisa ser bem conduzida. Isso permite não apenas que os clientes tenham uma boa percepção da marca, como também que os serviços e produtos oferecidos alcancem outro nível.
Isso acontece, porque os colaboradores também entenderão melhor essa comunicação, levando à satisfação total dos clientes.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
