A comunicação comercial é uma forma de trabalhar os contatos entre empresas e clientes sempre com base na venda, deixando de lado qualquer tipo de conversa que possa direcionar aquele possível consumidor para uma outra ação.
Ainda que grande parte das comunicações feitas por empresas tenham como foco vender, nem sempre elas alcançam esses resultados facilmente.
Isso acontece porque a empresa pode acabar se comunicando da forma errada, não sendo direta, não colocando em jogo suas principais razões com o negócio que pretendem fazer, e isso tudo causa uma distância de quem busca de fato por uma solução.
Podemos dizer que a base da comunicação comercial é o negócio a ser fechado, seja em uma imobiliária ou um chaveiro 24 horas. Isto é, qualquer outra forma de comunicação que não leve isso em consideração acaba sendo negativa.
Dessa maneira, a comunicação comercial traz estratégias já conhecidas e bastante utilizadas para contato com o público, como materiais gráficos e meios de comunicação, e impõe como base maneiras que colocam uma persuasão e urgência nas vendas.
Com isso, empresas dos mais variados segmentos podem ter uma maior ênfase em suas vendas e certamente alcançar resultados e produtividades cada vez mais elevadas.
De que forma ela pode auxiliar uma imobiliária?
Em uma imobiliária, a comunicação comercial pode agregar inúmeras vantagens, na maioria dos casos, necessárias para fazer uma retomada de grandes vendas e providenciar um melhor ambiente para funcionários, que trabalham cada vez mais felizes e dispostos.
Isso porque essa forma de conexão tende a traçar um caminho certo para a venda, algo muito desejado por corretores, ao mesmo tempo em que explica ao cliente seus objetivos.
Pensando nisso, a seguir veja alguns pontos de importância para colocar em prática essa forma de comunicação, que pode ser a peça que faltava para o avanço de uma imobiliária que está em crise ou que tem números baixos de contratos.
Criar uma relação mais próxima com o cliente
Por meio de uma comunicação comercial baseada nos princípios e quereres da empresa de imóveis, a relação com o cliente se torna cada vez mais agradável e fácil de ser instaurada, dando oportunidades para que vendas e bate-papos sobre negócios aconteçam.
Nem sempre empresas conseguem alcançar esse patamar de relação por elaborarem conversas que destoam com aquilo que o cliente deseja, tornando o processo desgastante.
Já em uma comunicação corporativa bem alinhada, é possível criar uma naturalidade nessa relação, nem sempre abordando assuntos que dizem respeito a uma venda, mas questões que interessem aos compradores, como um plano de mobilidade urbana cicloviario.
Prover maior produtividade dentro da equipe
Quando a comunicação se torna mais direta e centrada nos objetivos, existe uma maior produtividade das equipes envolvidas na venda de um imóvel. Afinal, esses profissionais não vão precisar fazer contatos e passar informações que venham a ser inúteis.
É o caso de um vendedor que tem como propósito oferecer imóveis em partes da cidade cujos moradores têm um maior valor aquisitivo, assim como os possíveis compradores.
Neste ponto a comunicação acaba sendo direta, evitando que aconteçam negociações que durem um maior tempo e acabam não trazendo bons resultados, o que torna o trabalho mais produtivo, e deixa o corretor cada vez mais motivado.
Fechamento de contratos mais ágeis
Tudo o que os vendedores desejam é um contato eficaz com o cliente, de modo que as resoluções e o desejo de fechar um negócio de venda ou compra de imóvel seja mais rápido, trazendo então resultados em tempo recorde para a empresa.
Isso se dá pelo fato da comunicação comercial ser clara quanto à vontade da imobiliária e do cliente, sem dar muitas voltas ou cometer falhas que distanciam as partes.
Essa forma de contato, aliada à práticas internas cada vez mais otimizadas, como uma ótima conexão com uma empresa de entrega motoboy responsável pela entrega e recebimento de documentos de contrato, pode fazer o processo ficar ainda melhor.
Vendas cada vez melhores
Essa é a questão que muitas vezes pesa para as imobiliárias na hora de investir em uma boa comunicação comercial. O fato é que todos querem vender, e quanto mais rápido e com maior volume for este resultado, melhor para a empresa e para os corretores.
Se a comunicação em um impressao banner lona reitera o desejo de uma empresa vender um imóvel em um curto prazo, por exemplo, o cliente sentirá a urgência disto.
Mas, pensando em um outro viés, a venda se torna mais rápida porque a imobiliária passa a estabelecer uma voz mais imperativa sobre suas vendas, deixando claro seu desejo e a oferta ao cliente, mas sem conduzir a negociação demoradamente, como algumas fazem.
Alinhamento com as metas e propósitos
A comunicação comercial também tem uma forte importância para que a empresa estabeleça a realidade de seus desejos diante do público, sem apresentar propósitos irreais ou até mesmo incoerências sobre o processo de negociação com o cliente.
Um bom exemplo são empresas que se comunicam via adesivacao de carros que trabalham com imóveis na costa de cidades, em regiões mais litorâneas.
Isso faz com que o cliente que se interessar por uma compra esteja a par do trabalho feito com a imobiliária, e se alinhe com suas propostas antes mesmo de procurá-la, efetivando um processo com menos ruídos e mais chances de ser positivamente concluído.
Dicas para implantar esse tipo de comunicação
Agora que você compreendeu melhor sobre a importância de agregar à empresa imobiliária a comunicação comercial, entenda nos pontos abaixo tudo o que pode-se fazer para providenciar esse contato com clientes da melhor forma possível:
1. Entender os propósitos da imobiliária
A prioridade, tanto da estratégia de comunicação comercial, quanto de qualquer ação que seja feita de uma empresa para um cliente, é o alinhamento com propósitos.
Quais são as demandas mais importantes para sua empresa e quais os objetivos que a imobiliária almeja alcançar e de que forma ela pretende fazer isso? Tudo que for importante é determinante para um processo eficaz e próximo das expectativas da imobiliária.
Dessa forma, fica até mais fácil fazer com que as comunicações, sejam em redes sociais do negócio ou em ações de parceria com uma assistencia tecnica em relogio de ponto analógico, se tornem próximas do objetivo principal e satisfatórias em resultados.
2. Conhecer bem o público-alvo
O conhecimento do público-alvo é de praxe em qualquer situação que envolva comunicação. Afinal, ainda que os propósitos guiem as estratégias, são as questões que envolvem o desejo do cliente que impõe uma prática cada vez mais certeira.
Tenha sempre em mãos informações do possível comprador, como:
- Idade;
- Gênero;
- Profissão;
- Localização;
- Estilo de vida.
A partir dessas questões, tudo fica cada vez mais fácil de ser colocado em prática, por exemplo, em uma postagem nas redes ou em um outdoor de uma determinada cidade.
3. Reconhecer erros e diagnósticos
Antes mesmo de colocar em prática a reformulação de sua comunicação, baseada em um viés comercial, entenda os possíveis erros que a sua imobiliária pode apresentar, ou questões que necessitam de soluções e diagnósticos para que a imobiliária saia na frente.
É interessante estar por dentro de ações que já deram errado no setor de comunicação, mas também melhorias em manutencao auxiliadora predial que o cliente exigiu.
Tudo vai fazer com que a conexão entre cliente e corretor se torne cada vez mais importante e transparente, e olhar para erros e correções a serem feitas são essenciais para que o negócio não receba críticas ou até mesmo tenda a continuar com problemas.
4. Fazer um bom planejamento de conteúdo
O planejamento das ações de comunicação são a base para que sua empresa trabalhe bem as questões que envolvem um viés comercial.
Ou seja, tenha em mente tudo aquilo que será colocado em prática, quando as campanhas ou estratégias vão ao ar, onde elas serão veiculadas, e também determine um tempo onde esses conteúdos vão permanecer, pensando na periodicidade de relogio de ponto digital.
Do mesmo modo, o diálogo certo nas redes certas é algo que deve ser bem colocado pelas equipes responsáveis, fazendo com que o planejamento tenha altos níveis de efetividade por parte dos clientes e tenha tempo de trazer resultados concretos.
Considerações finais
Estabelecer uma comunicação com foco na venda e no fechamento de contratos, baseando-se sempre com os propósitos empresariais, fazem a comunicação comercial ser cada vez mais escolhida por negócios, focando sempre em resultados mais rápidos.
Colocar em prática esse tipo de conexão exige uma alta demanda de empresas como imobiliárias, que devem conhecer bem seu público, os desejos deste e também as linguagens e meios corretos de colocar essa comunicação de venda.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
