A consultoria de imóveis é um trabalho importante que imobiliárias e corretores precisam para apresentar opções de propriedades, e todas as informações relacionadas a elas para os interessados.
O mercado imobiliário é muito concorrido, por conta disso, é fundamental criar formas de se relacionar com os clientes, dentre as opções que vêm sendo utilizadas pelas empresas é o WhatsApp.
Por meio dele, as empresas podem se comunicar com o seu público de maneira eficiente e acompanhar as preferências dos consumidores.
Essa ferramenta de mensagem instantânea se transformou em um dos principais canais de atendimento.
Por conta disso, as organizações podem utilizar a versão Business do WhatsApp para aprimorar a comunicação com as pessoas.
Essa versão do aplicativo possibilita moldar o atendimento, de acordo com as necessidades da imobiliária e o perfil de ser um público.
Os próprios consumidores preferem esse tipo de atendimento, já que ele é muito mais rápido, particular e seguro.
Por meio dele, é possível falar sobre os imóveis à venda ou para locação, agilizando os negócios.
Neste artigo, vamos falar um pouco mais sobre esse aplicativo, as facilidades que ele traz para as imobiliárias e quais são os benefícios dele para a consultoria online.
Conhecendo um pouco mais sobre o WhatsApp
O WhatsApp é um aplicativo de mensagem instantânea, que surgiu em 2009 e a partir de 2014 foi comprado pelo Facebook.
Ele é utilizado no mundo todo e se tornou uma ferramenta de comunicação indispensável no dia a dia.
Seu objetivo é possibilitar que as pessoas se comuniquem da maneira que preferirem, sem nenhum tipo de barreira e em qualquer lugar do mundo.
Entre suas principais funcionalidades estão:
- Mensagem de texto;
- Mensagem de voz;
- Ligação;
- Videochamada;
- Envio de imagens;
- Envio de vídeos;
- Envio de arquivos.
Recentemente, o aplicativo lançou a possibilidade de efetuar pagamentos e no Brasil, muitos usuários já estão usando essa funcionalidade para transferir dinheiro ou até mesmo para pagar serviços de telhado estrutura metálica.
As empresas logo perceberam o potencial desse aplicativo e passaram a utilizá-lo para aprimorar sua comunicação com os clientes. Por conta disso, o próprio WhatsApp lançou sua versão Business.
Por meio dele, organizações de diversos setores, como as imobiliárias, podem atender seus clientes, esclarecer suas dúvidas e fechar negócio.
Por meio dele, é possível fidelizar os clientes, visto que é possível proporcionar uma boa experiência e solucionar problemas de maneira rápida.
Ele também é muito viável porque possui custo reduzido, pois tudo que a empresa precisa é de um bom smartphone, ter o aplicativo instalado e uma conexão segura com a internet.
Outra facilidade trazida pelo WhatsApp é que os clientes não precisam passar por um longo período de espera para falar com a companhia.
Para fazer valer essa característica, tanto uma imobiliária quanto uma empresa fabricante de toldo para porta devem destinar um profissional responsável pelo atendimento via aplicativo.
Essa ferramenta também traz muitas facilidades para as imobiliárias, e vamos ver um pouco mais sobre isso no próximo tópico.
Facilidades do WhatsApp para imobiliárias
O WhatsApp traz muitas facilidades para as empresas, dentre elas está a possibilidade de criar uma conta comercial que identifica a localização do negócio.
Além de criar um perfil profissional, é possível incluir diversas informações sobre a empresa, como endereço, horário de funcionamento e e-mail para contato.
Dessa forma, os clientes podem encontrar informações relevantes sobre a imobiliária e ter a certeza de que estão falando com um negócio confiável, visto que a ferramenta transmite um aspecto mais profissional.
A imobiliária também pode criar um catálogo com os imóveis que possuem a venda, e nele acrescentar fotos, preço, descrição e um link que direciona o contato para o site da organização.
Outra facilidade que pode ser aproveitada por qualquer tipo de empresa, como um fabricante de Sistema de Exaustão para Cozinha Industrial, são mensagens de ausência e saudação.
Elas são enviadas automaticamente para os clientes, evitando que eles precisem esperar muito tempo para obter uma resposta.
Essas mensagens também são úteis quando a imobiliária está fora de seu horário de atendimento.
Você também pode configurar as respostas rápidas, que agilizam a conversa com o cliente. Outra funcionalidade que facilita o dia a dia das organizações são as etiquetas que organizam as conversas.
Por meio de etiquetas coloridas, você categoriza as mensagens mais urgentes e identifica seus contatos de maneira simples e rápida, o que possibilita uma triagem das conversas.
A versão Business do WhatsApp também emite relatórios com informações sobre as conversas entre a imobiliária e seus clientes.
O corretor saberá quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas pelos contatos.
Com isso, um fabricante de deck de madeira modular consegue avaliar se suas campanhas de marketing estão trazendo os resultados esperados, controlar o tráfego de conversa e investir em melhorias na comunicação.
Por meio dessas facilidades, o trabalho de consultoria de imóveis pela internet é muito mais fácil.
Entretanto, para te convencer, no próximo tópico, vamos mostrar os principais benefícios do WhatsApp nesse sentido.
Benefícios do WhatsApp para consultoria online
Utilizar o WhatsApp durante a consultoria de imóveis traz muitos benefícios para as imobiliárias.
Autonomia maior para o corretor
Por meio do WhatsApp, o corretor organiza sua agenda e sua metodologia de trabalho, de acordo com suas necessidades e rendimento.
Assim como acontece com o vendedor de um fabricante de piso vinílico placa, o profissional se sente mais motivado para suas atividades do dia a dia e consegue se manter focado nelas.
Mais economia para a empresa
As imobiliárias sabem muito bem que existem muitos gastos envolvidos no deslocamento dos corretores até os imóveis à venda ou para locação.
Utilizando o WhatsApp, os clientes podem se conectar com os corretores, independentemente de sua localização, o que não exige custos com deslocamento ou hospedagem.
Mas agilidade no dia a dia
Essa ferramenta é totalmente online, o que traz mais autonomia e dinâmica durante a consultoria imobiliária.
Isso acaba por reduzir as interferências nas tarefas e metodologias utilizadas pelo corretor.
Com isso, o dia a dia dessas empresas, assim como acontece com um fabricante de revestimento, para aluguel de sala de aula se torna muito mais objetivo, preciso e ágil.
Flexibilização das tarefas cotidianas
Uma das principais vantagens do WhatsApp é que ele otimiza o tempo, permitindo que a imobiliária realize suas tarefas a qualquer momento e de qualquer lugar.
O corretor consegue dar uma atenção especial ao cliente, entender exatamente o que ele precisa, o que pode impactar positivamente nos resultados das vendas.
Atendimento dinâmico
Nós sabemos que as imobiliárias recebem uma grande quantidade de Contatos diariamente, o que pode manter suas linhas telefônicas ocupadas durante todo o período comercial.
Consequentemente, elas podem perder oportunidades para agendar as consultorias, mas por meio do WhatsApp, o atendimento se torna muito mais dinâmico.
Por meio dele, uma empresa de caminhão de mudança, por exemplo, pode administrar várias mensagens simultaneamente.
No caso de uma imobiliária, é possível prestar todo o serviço de consultoria online, de modo a esclarecer as dúvidas e prestar todas as informações necessárias referentes aos imóveis para os contatos interessados.
Automatização dos processos
A consultoria imobiliária será totalmente automatizada, visto que o aplicativo possibilita respostas rápidas, principalmente quando se trata de dúvidas comuns.
Isso garante a total satisfação do cliente e evita que a empresa perca oportunidades com pessoas que entraram em contato fora do horário de atendimento comercial.
Quando isso acontece, a pessoa recebe um retorno automático, o que possibilita que o corretor entre em contato posteriormente, para prestar a consultoria.
Em outras palavras, a imobiliária não perde oportunidades apenas porque as pessoas entraram em contato em outro horário, consequentemente, o faturamento também é beneficiado.
Atendimento individualizado
É comum que as empresas, como aquelas especializadas em paisagismo jardim externo, tenham horários de pico, onde muitas pessoas entram em contato ao mesmo tempo.
Quando isso acontece, é difícil prestar um atendimento individualizado se você não conta com uma ferramenta adequada.
Isso faz com que a imobiliária deixe de atender às necessidades dos clientes e ofereça soluções para ele.
Entretanto, ao contar com o WhatsApp, a consultoria consegue atender cada cliente de maneira particular, possibilitando que os contatos recebam a atenção merecida.
Conclusão
Resumindo, consultoria imobiliária é um trabalho importante, tanto para os corretores quanto para os clientes, pois é o momento onde eles esclarecem suas dúvidas e conhecem mais sobre os imóveis disponíveis.
O WhatsApp veio para ajudar nessa tarefa, possibilitando um atendimento mais ágil e uma consultoria mais prática e simples para todos.
Os clientes e corretores não precisam se deslocar, encaixando a consultoria dentro das possibilidades das duas partes.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
