Quando um corretor começa a trabalhar e precisa gerenciar todos os contatos feitos em diferentes momentos, pode ser que essa organização se torne um desafio. Um dos elementos que pode ajudar nesse processo é o uso de gráficos.
Ter uma montanha de informações sobre contatos e clientes é importante, porém, se eles não forem organizados de forma eficaz, é possível que se perca tempo e dados valiosos, que poderiam ter sido utilizados de maneira estratégica.
Nesse sentido, uma imobiliária, tal como qualquer outro tipo de negócio, acaba gerando dados relevantes em cada um dos seus atendimentos.
Esses dados são o que chamamos de indicadores, que ajudam a perceber se a empresa está atuando de modo positivo.
Quando os seus corretores atendem um determinado número de clientes, eles obtêm subsídios interessantes para trabalhar, o que quer dizer que a quantidade de informações medidas ali pode ser utilizada em estratégias futuras.
Saber se uma determinada quantidade de interessados entrou em contato após uma ação de divulgação via flyer digital e se o público-alvo da imobiliária busca mais por imóveis de alto padrão, por exemplo, são dados que merecem ser coletados e analisados.
Isso porque entender esse tipo de perfil das pessoas que estão entrando em contato com a sua empresa de locação pode fazer toda a diferença em trabalhos de marketing e publicidade, e devem ser conhecidos por toda a equipe estratégica da imobiliária.
Ter acesso a informações relevantes como essas pode ser o caminho mais rápido para o aumento da produtividade e dos resultados, além de ser uma forma bastante importante de evitar erros que ainda não eram conhecidos no estabelecimento.
Um exemplo disso é quando um cliente que estava em processo de negociação da compra de um imóvel acaba sumindo e evitando o contato com o corretor e a imobiliária. Apesar de parecer uma situação simples de desistência, essa pode não ser a realidade.
Afinal, o cliente que estava realmente querendo comprar um imóvel certamente encontrou melhores condições na concorrência, tendo deixado de lado a relação com a imobiliária por ter identificado um problema na negociação.
Outros pontos que podem ser medidos a partir da coleta de informações dos atendimentos se tratam do ticket médio das locações, do tempo empregado em cada negociação, de quantos clientes rejeitam propostas e muitos outros.
Por isso, os dados obtidos pela imobiliária e os seus corretores devem ser estudados e entendidos, de forma a mudar um cenário ruim e fazer com que ele se torne positivo e vantajoso para a imobiliária. E o uso dos gráficos pode ajudar nisso.
Se você atua como corretor ou é dono de uma imobiliária e quer entender mais sobre como os gráficos podem ser fundamentais para o seu trabalho, este artigo é para você.
A importância dos gráficos de vendas para o corretor
Muitos elementos podem ser usados no dia a dia para otimizar a rotina de um estabelecimento.
Utilizar wobbler display, por exemplo, faz com que um cliente tenha a sua atenção voltada para um determinado item na prateleira de uma loja.
Do mesmo modo, uma placa de aluguel ou venda colocada na fachada de um imóvel faz com que as pessoas que estejam passando na frente dele saibam que ele está disponível para negociações.
Assim, esses itens se tornam ferramentas indispensáveis para promover produtos ou serviços e devem ser usados para aumentar os resultados de uma empresa.
Ao mesmo tempo, alguns recursos mais estratégicos também devem fazer parte da rotina de diferentes tipos de profissionais, como é o caso do corretor de imóveis.
Isso porque esses elementos tornam o trabalho mais produtivo e centralizado.
Os gráficos de vendas são exemplos práticos de ferramentas que podem ajudar um corretor a tornar a sua atuação mais direcionada, colhendo efeitos mais expressivos no seu atendimento ao público.
Assim, os gráficos se tornam importantes por vários motivos, tais como:
- Entender o perfil do cliente;
- Mensurar o tipo de imóvel mais buscado;
- Estruturar dados de forma eficiente;
- Automatizar informações.
Tal como uma empresa precisa saber o que os seus clientes buscam para desenvolver um banner informativo que traga resultados para as suas vendas, um corretor precisa entender o perfil dos seus clientes para oferecer boas soluções para eles.
Isso inclui, por exemplo, a mensuração do tipo de imóvel mais buscado pelo público-alvo de uma imobiliária, o que vai ajudar na procura por casas e apartamentos que apresentem as características preferidas pelo cliente e ajudará no fechamento de novos contratos.
Além disso, coletar informações não é o suficiente para ter um acesso produtivo à elas.
Portanto, o gráfico ajuda na estruturação de dados de maneira eficiente, facilitando a compreensão e a utilização desses pontos a favor da imobiliária.
Por fim, os gráficos são mecanismos interessantes de automação de informações, uma vez que eles reduzem um grande nível de dados em poucas linhas, ao mesmo tempo em que ilustram um cenário importante de qualquer negócio.
Dessa forma, tal como um sistema de sonorização de ambientes residenciais distribui o som em diferentes ambientes, o gráfico pode ser o meio mais eficaz de organizar informações de vendas de modo eficiente e produtivo.
Por que os gráficos ajudam na organização?
Quando um corretor atende uma grande quantidade de pessoas ao mesmo tempo, é possível que ele precise criar fichas ou fazer anotações sobre cada item que foi conversado durante uma visita a um imóvel.
Pode ser que o cliente tenha preferência por conhecer casas já mobiliadas, com a instalação de coifa industrial pequena na cozinha, com guarda-roupa embutido, com armários pré-moldados e outras características que facilitem a sua mudança para o local.
Depois, é possível que o corretor atenda a um interessado com vontades opostas, pois ele quer um imóvel vazio o suficiente para dar maior personalidade aos ambientes, e quer investir tanto na pintura do local quanto na compra da mobília.
No final do dia, após uma agenda cheia de atendimentos, o número de informações que o corretor coletou é imenso, de maneira que ele precisará organizá-las para poder oferecer a essas pessoas exatamente o que elas estão procurando.
Isso também vai ajudar no futuro, pois ao inserir as informações dentro de um gráfico, ele saberá quais são as características principais do público atendido pela imobiliária e poderá oferecer soluções cada vez mais assertivas e de forma rápida.
Por isso, tal como os rótulos adesivos personalizados juntam e organizam informações sobre o produto no qual estarão colados, o gráfico é um meio para que o corretor visualize dados importantes que vão ajudar no seu trabalho e trazer bons resultados.
As vantagens de usar gráficos no dia a dia
A experiência obtida a partir de diferentes atendimentos contribui para o enriquecimento das habilidades de um corretor.
Ele sabe, por exemplo, identificar quando um cliente está realmente interessado e deseja adquirir um imóvel.
Tudo isso se dá, justamente, porque ele foi capaz de perceber ao longo dos anos algumas das características das pessoas que apontam para esse tipo de percepção.
As informações que foram coletadas em anos de experiência no ramo precisaram ser percebidas, organizadas e absorvidas, para que tudo se tornasse mais prático e perceptível em cada um dos seus atendimentos.
Quando se pensa em utilizar gráficos para alinhar informações mais técnicas de vendas, por exemplo, é possível perceber que o trabalho se torna muito mais simples com o auxílio de uma ferramenta que é prática e de fácil utilização.
É como em uma gráfica que, diante de um grande portfólio de produtos, percebe que a quantidade de vendas de placa em acrilico para fachada é o seu produto de maior saída, pois inseriu em um gráfico toda a sua linha de itens e informações de pedidos.
Com isso, grande parte dos seus esforços de publicidade é voltada para divulgar o produto, pois ela sabe que pode ter um retorno muito maior e lucrativo.
O uso do gráfico no setor imobiliário, e de maneira especial no dia a dia do corretor, faz com que ele colha vantagens bastante interessantes, como a de entender a proporção de clientes que busca apartamentos e a que procura casas.
Além disso, ele pode visualizar em poucos segundos quanto dos interessados fecharam negócio e quantos desistiram em um determinado período do ano.
Se ele propôs um brinde, como a instalação de luminária LED cozinha, para que uma pessoa fechasse um contrato, ele também consegue ver o quanto esse tipo de ação influenciou nas suas últimas vendas.
Em resumo, o gráfico traz a vantagem de visualizar um determinado cenário de dias ou meses em poucos segundos, de transformar dados em imagens e de resumir uma série de conhecimentos em poucas linhas para otimizar o trabalho.
Sendo assim, se você é corretor e ainda não utiliza os gráficos na sua rotina, não deixe de mudar essa situação o quanto antes e obtenha resultados cada vez melhores nos seus contratos de venda e locação de imóveis.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
