Branding é uma gestão de marca que tem o objetivo de fazer com que seja mais desejada e positiva na mente dos consumidores. Ele envolve ações voltadas para o propósito, valores, identidade e posicionamento do negócio.
Mas além de ser usado pelas empresas, também pode ser aplicado pelos profissionais, inclusive os corretores de imóveis. Isso é essencial para que possam pensar em cada passo e elaborar boas estratégias de marketing.
O mercado como um todo já entendi que os resultados não são alcançados da noite para o dia, mas que dependem de uma estratégia relevante e coerente. Isso envolve o trabalho de gestão de marca das empresas e profissionais.
As maiores organizações do mundo trabalham o branding a bastante tempo, tanto é que são lembradas apenas por uma frase ou até pelas cores de seu logotipo. Entretanto, a prática não é voltada apenas para as grandes.
Pequenos negócios podem muito bem investir na gestão de marca para conseguir resultados e frutos duradouros. No caso dos corretores, esse processo é ainda mais importante, tendo em vista a complexidade ao negociar um imóvel.
Este artigo vai explicar a importância do branding para os corretores, quais são os elementos mais importantes da estratégia no mercado imobiliário e como comunicar a proposta de valor para criar uma marca memorável.
Importância do branding para os corretores de imóveis
Os corretores de imóveis são profissionais que precisam do branding para conquistar mais clientes, e isso acontece porque eles devem construir e gerenciar a marca pessoal no mercado imobiliário.
Para entender a importância dessa ação, basta se colocar no lugar das pessoas que desejam comprar um imóvel. Trata-se de uma negociação mais complexa e que envolve muitos outros pormenores.
Comprar um produto de limpeza de vidros é muito mais simples, pois tudo o que o consumidor precisa é escolher uma marca de confiança ou se basear no preço.
Agora, adquirir uma casa ou um apartamento é bem diferente. A aquisição envolve uma grande quantia em dinheiro, as necessidades de uma vida, planos para o futuro, objetivos e sonhos.
Para escolher a melhor propriedade, as pessoas precisam contar com um profissional experiente e reconhecido em seu mercado de atuação, e é justamente o branding que vai ajudar a construir essa imagem.
Não importa se o corretor trabalha por conta própria ou para uma imobiliária, fazer uma boa gestão de marca vai fortalecer a reputação no mercado e atrair novos clientes.
O objetivo é posicionar a marca do profissional da melhor forma e estabelecer uma comunicação clara com o público-alvo. Isso vai ajudar o corretor a fortalecer sua reputação no mercado, mostrando-se como um profissional ético e honesto.
Elementos-chave do branding imobiliário
Os corretores costumam participar de feirões realizados em tenda de lona para eventos , fazem captação de imóveis, entre outras ações, mas só conseguem se destacar quando investem nos melhores elementos do branding imobiliário.
É fundamental que o corretor pense no modo como se insere em seu mercado e mostre compreensão sobre seus próprios valores e as necessidades do cliente. Além disso, também precisa investir em outras práticas, como:
Criar a identidade visual
O corretor de imóveis precisa criar sua identidade visual, e o primeiro passo para fazer isso é desenvolver uma filosofia de trabalho bem definida. É ela quem vai criar o nome do corretor em seu mercado.
Ele será reconhecido por sua excelência e mostrar que sua missão é encontrar aquilo que a pessoa precisa para alcançar suas metas pessoais. Isso não envolve apenas a identidade visual, mas também a identidade verbal.
Tanto no cartão de visitas quanto nos perfis dentro das redes sociais, é necessário usar um logotipo e um slogan uniformizados, tendo em vista que se trata de uma integração fundamental.
Customizar a linguagem
Qualquer empresa, como uma especializada em administração de condomínios , precisa compreender o perfil das novas gerações de consumidores, que costumam estar conectados o tempo todo e têm acesso a vários recursos tecnológicos.
Isso tornou as pessoas mais exigentes e desejam receber atendimento customizado e pensado exclusivamente para elas.
Basicamente, se o corretor quiser fechar negócio, precisa falar a mesma linguagem de seu cliente, oscilando entre o formal e o informal, de acordo com as características do potencial comprador.
Isso faz o indivíduo sentir que está recebendo atendimento humanizado e que não é apenas mais um na carteira de clientes.
Ao fazer isso, o corretor transmite uma mensagem pessoal, e além de vender o imóvel, também vai trazer a solução ideal para as dores do cliente.
Definir o perfil dos clientes
Outro elemento muito importante para o branding imobiliário é definir o perfil dos clientes que o corretor deseja atrair. É interessante analisar a carteira de imóveis e identificar para qual tipo de comprador eles são mais interessantes.
É uma forma de descobrir as necessidades das pessoas e as soluções mais adequadas para seus desejos. Hoje em dia, o mercado imobiliário oferece soluções para todo tipo de comprador, como:
- Jovens;
- Recém-casados;
- Famílias com filhos;
- Idosos;
- Investidores;
- Universitários.
Uma empresa que está interessada em contratar zeladora universal possui necessidades diferentes de alguém que precisa comprar um medicamento.
No mercado imobiliário, uma pessoa idosa também tem desejos e necessidades completamente diferentes de um casal com 3 filhos. Por isso, definir o perfil de cliente é primordial.
Divulgar o próprio trabalho
Quem não é visto, não é lembrado, por essa razão, os corretores de imóveis precisam se esforçar para serem notados pelos clientes.
É necessário pensar na identidade visual e construir uma marca padronizada que esteja presente nas redes sociais, nos cartões de visita e até na assinatura do e-mail. Com isso, fica mais fácil divulgar o trabalho como corretor.
Usar os recursos digitais
Assim como uma serralheria de alumínio está nas redes sociais, possui seu blog e seu site institucional, os corretores devem fazer a mesma coisa.
É necessário se atentar as tendências do setor, principalmente quando se trata das ferramentas tecnológicas e do uso da internet.
Também é interessante investir em aplicativos que ajudam a divulgar as propriedades, captar clientes e acelerar as parcerias.
Como comunicar a proposta de valor?
Os corretores imobiliários precisam comunicar sua proposta de valor de maneira única e com isso criar uma marca memorável que vai se destacar entre os concorrentes.
A primeira coisa é entender o público-alvo, e novamente isso é necessário para que o profissional consiga oferecer uma solução real e seja capaz de contornar objeções.
Toda e qualquer estratégia de comunicação precisa estar alinhada à linguagem usada para se comunicar de maneira mais próxima e estreitar o relacionamento com clientes e potenciais clientes.
Para saber se um imóvel com janela de pvc para quarto é a melhor opção para determinado cliente, o corretor precisa obter dados como gênero, faixa etária, nível de escolaridade, hábitos de consumo, entre outros dados relevantes.
Os colegas de profissão, ou seja, os concorrentes, também precisam ser estudados. Isso ajuda a descobrir quais deles são mais reconhecidos e admirados no segmento.
Com base nisso, o corretor consegue descobrir o que os clientes valorizam em um atendimento e de que forma melhorar o serviço prestado.
Assim como qualquer outro negócio, o corretor de imóveis também precisa criar seu diferencial competitivo, pois isso é o que vai tornar a proposta de valor mais interessante em relação ao que é oferecido pelos concorrentes.
Um fabricante de limitador abertura janela procura sempre oferecer algum benefício junto com seus produtos, pois isso reforça o diferencial competitivo.
O corretor pode fazer a mesma coisa oferecendo atendimento personalizado, trazendo mais comodidade para clientes e potenciais clientes e até investir em recursos de segurança de dados.
A proposta de valor precisa ser compreendida pelas pessoas, e para isso, nada melhor do que utilizar uma linguagem clara.
O profissional deve saber apresentar sua proposta, por meio de uma linguagem concisa, indo direto ao ponto e sem fazer promessas vazias.
Ela deve estar atenta à abordagem dos clientes e estabelecer um relacionamento de confiança com os consumidores.
Uma empresa especializada em raspagem de assoalho de madeira procura adotar uma abordagem compatível com o perfil do público-alvo, e o corretor pode fazer a mesma coisa.
Se ele estiver atendendo, por exemplo, uma empresa voltada para o mercado financeiro e que está procurando um imóvel para sua nova unidade, deve usar uma linguagem mais formal.
Considerações finais
O mercado imobiliário é um setor extremamente competitivo e possui um tipo de venda mais complexa do que outros segmentos.
Diante dessa realidade e para superar as dificuldades, o corretor de imóveis precisa construir sua própria marca.
Ela transmite mais profissionalismo e credibilidade perante os concorrentes e com isso ajuda a conquistar a confiança dos consumidores.
Basta compreender as características do público, encontrar um diferencial e saber transmitir a proposta de valor.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento , onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
