Hoje em dia, a depender do nicho de atuação, não ter o perfil em uma rede social é praticamente impensável. No ramo imobiliário, muitos corretores se dividem entre duas das principais redes para divulgar suas ações e imóveis disponíveis: o Facebook e o Instagram.
As redes sociais podem funcionar como uma espécie de convites personalizados digitais, em que os corretores podem enviar para seus clientes com o objetivo de apresentar suas novidades e anúncios.
Apesar de as plataformas terem funcionalidades diferentes, a verdade é que ambas têm diversos aspectos positivos na execução de um plano de negócios e podem ajudar um corretor a alavancar suas vendas.
Além disso, as duas redes são da mesma empresa, então possuem ferramentas de integração para publicar o conteúdo simultaneamente. Entretanto, é preciso se atentar aos detalhes de cada uma delas para conseguir os melhores resultados possíveis.
Vamos falar sobre o Facebook?
O Facebook é uma das redes que possui mais visitantes, com milhares de novos usuários a cada dia ao redor do mundo. Embora a maioria das redes sociais possua um bom engajamento, poucas têm o alcance e poder de negociação para um corretor como esta.
Entretanto, poucos corretores entendem a diferença entre criar uma conta profissional na rede social e realmente utilizá-la, fazer parte e se engajar diariamente em conteúdos importantes que podem ser um grande diferencial de negócios.
Através dessa rede você pode criar um contato muito maior com seu público, oferecendo até mesmo algum benefício para aqueles mais próximos de você, como um calendário personalizado com fotos, por exemplo.
No Facebook ainda é possível criar uma série de interações que permitem um contato maior entre o corretor e os interessados, principalmente pela facilidade de comunicação.
É possível criar diversos conteúdos sobre os imóveis que você tem à disposição, e responder diretamente a todos os interessados, além de abrir sua caixa de mensagens para um contato mais direto com o cliente.
Esse tipo de aproximação no relacionamento entre cliente e corretor acaba passando muito mais confiança, garantindo uma quantidade maior de interações.
Conheça, a seguir, algumas estratégias de venda que são particularmente assertivas no Facebook:
1. Vendas sociais
A comunicação direta entre o corretor e o cliente através das ferramentas disponíveis no mercado leva o nome de venda social. Para isso, é possível utilizar uma série de elementos, como um script de vendas e a análise através do funil de vendas.
Uma boa campanha de vendas no Facebook depende da conexão do corretor com todos os seus visitantes em algum nível.
Por isso, é fundamental responder mensagens e comentários, tirar dúvidas e criar um ambiente de segurança e apoio para qualquer pessoa que tenha o interesse em interação com o profissional.
Assim, mesmo que você não efetue uma venda diretamente, você estará aproximando um possível cliente que pode vir a procurá-lo no futuro, já com a certeza do investimento que pretende fazer.
As vendas sociais transformam seu perfil em um banner de lona que anuncia quem você é e o que tem a vender, garantindo assim um acesso muito maior ao público
2. Captação de leads pela rede social
O Facebook tem a possibilidade de conquistar diversos leads para sua empresa. Embora eles não sejam clientes e sim prospecções, o fato é que quanto maior a quantidade de leads, maior a oportunidade de fechar negócios e conquistar clientes.
As páginas de corretoras de imóveis no Facebook permitem a apresentação de uma unidade em seu feed de notícias.
Ali, é possível registrar uma guia que leva o lead diretamente ao contato com a empresa, onde pode deixar seus dados e iniciar um relacionamento.
Você pode fazer uma planilha com os acessos recentes que teve e utilizar uma impressão digital colorida para conseguir se organizar.
O Facebook trabalha ainda com impulsionamentos, que são propagandas pagas que alavancam a publicação e atingem um público muito maior, que pode ser condensado na região onde você pretende vender o imóvel.
Com essa função, você conseguirá conquistar um número ainda maior de contatos interessados em conversar sobre o imóvel em questão, além de abrir margem para você oferecer outras oportunidades de negócios.
3. Frases chamariz
A plataforma do Facebook tem criado diversas soluções para empreendedores, e uma delas é a frase chamariz. Trata-se de um botão personalizável que permite uma chamada a ação (CTA) na página inicial.
Isso significa que, caso você tenha algum e-mail ou página de contato padronizada, pode colocar um link clicável que direcione potenciais clientes diretamente para o seu conteúdo, transformando sua página do Facebook numa centralizadora de informações.
Essas frases funcionam como uma versão digital de etiquetas auto adesivas personalizadas, ficando em destaque e chamando a atenção do público.
Esse tipo de estratégia é fundamental para conseguir novos contatos e explorar as possibilidades que eles representam. Assim, uma pessoa que queira comprar um imóvel conseguirá acessá-lo de forma rápida.
4. Respostas instantâneas
A tecnologia tornou a comunicação muito mais rápida. As pessoas enviam mensagens e ficam ávidas por novas informações. Por isso, deixar um cliente sem resposta por um tempo pode fazê-lo perder o interesse.
Infelizmente, não é possível para um corretor estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Mas a plataforma ajuda a solucionar essa questão com a possibilidade de gravação de uma mensagem automática para os interessados.
Embora não seja uma solução completa, muitas vezes a mensagem automática acalma o cliente, que fica ciente de que você recebeu a informação e entrará em contato assim que puder.
É possível ainda direcioná-lo para uma forma mais urgente de comunicação, como seu número de celular ou para um aplicativo de mensagens instantâneas.
E quanto ao Instagram?
O Instagram é outra das redes mais populares do mundo, mas o engajamento aqui se difere bastante do Facebook. Enquanto a outra rede utiliza a conexão pessoal e o compartilhamento de informações, o Instagram surge como uma grande referência visual.
Essa rede social é como um grande painel de publicidade, onde o conteúdo visual é o foco.
Aqui, o enfoque é a produção de vídeos e imagens de alta qualidade, que sejam atrativas e contenham informações. Por isso, evite transformar seu Instagram em um catálogo. Para isso, as pessoas procuram diretamente por sites em ferramentas de busca.
Logo, o Instagram é uma plataforma de criação de conteúdo, que deve ser humanizado em primeiro lugar. Ofereça dicas, alertas e soluções interessantes, comece a gravar vídeos sobre sua rotina e as oportunidades que as pessoas podem encontrar com sua imobiliária.
Muitos ainda têm vergonha de aparecer na frente de uma câmera, e não há muito segredo nesse aspecto. É importante dar o pontapé inicial, e continuar produzindo para se acostumar com esse tipo de conteúdo.
Se um dos imóveis que você está vendendo está passando por uma reforma loja, é possível mostrar todo o making of, atraindo a curiosidade do público para seu material.
Quanto a quantidade de publicações no Instagram, é difícil medir. Entretanto, é interessante balancear as publicações com anúncios de imóveis e outras com conteúdo útil criado por você.
O Instagram também permite o impulsionamento de publicações e tem um ótimo resultado como retorno desse investimento. No entanto, a maioria dos corretores impulsiona anúncios de imóveis e perde uma boa oportunidade de mostrar seu serviço.
Impulsionar publicações autorais é importante para que os usuários do Instagram reconheçam seu trabalho como uma referência de corretagem. Ser mais um não é o suficiente quando falamos em alavancar nossas carreiras nas redes sociais.
Inclusive, o perfil comercial do Instagram tem uma série de facilidades e ferramentas úteis, e deve ser a escolha mais indicada para qualquer um que deseje utilizar a rede profissionalmente. Entretanto, não deixe que isso se espalhe para seu conteúdo.
Quando fizer anúncios, não economize em fotos, principalmente de detalhes especiais da casa, como a cor das paredes ou a presença de um box de banheiro fume.
Além disso, o conteúdo criado na rede social deve ser pessoal. Para isso, você pode utilizar ferramentas, como:
- Stories;
- Reels;
- Marcações;
- Links na bio.
Humanizar seu conteúdo é o foco no Instagram, isto é, mostrar para os possíveis clientes que você é um ser humano, e que existe uma pessoa profissional por trás do smartphone.
Afinal, qual rede social escolher?
Ambas as redes sociais possuem um grande potencial de negócios, com diversos usuários acessando diariamente cada uma das plataformas e meios de contato que podem ser fundamentais para qualquer corretor.
Mas a difícil decisão de escolher qual delas você deve ficar está no passado, uma vez que as próprias plataformas criaram ferramentas de integração.
Você pode colocar suas publicações em ambas as redes simultaneamente, aproveitando de forma mais adequada os clientes de cada uma delas.
Para isso, entretanto, é preciso identificar o tipo de perfil que os usuários de cada uma das redes possui, assim, você consegue atingir um maior número de pessoas com suas postagens.
Considerações finais
Um corretor só tem a ganhar ao criar conteúdos para a internet, uma vez que a maioria das pessoas hoje está constantemente conectada.
Por isso, aproveitar ao máximo o que as redes têm a oferecer é uma excelente oportunidade para conquistar novos espaços no mundo digital e tornar-se relevante no mercado imobiliário.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
