O marketing de indicação é uma estratégia importante que ajuda as empresas a conquistarem mais clientes. Isso porque os consumidores modernos costumam comprar com marcas que foram indicadas por outras pessoas.
Diversas situações levam a isso, por exemplo, quando você chega a uma cidade e pede ao motorista do táxi para lhe indicar um restaurante.
Quando o assunto é consumo, muitas vezes nossas escolhas são influenciadas pela opinião de outra pessoa, afinal, confiamos na experiência dos demais consumidores para comprarmos o que desejamos.
É a famosa propaganda boca a boca, quando uma marca conquista e colhe resultados muito positivos, sem gastar nada com isso.
Bem sabemos que conquistar um novo cliente pode custar muito caro, não é mesmo? Mas, se a sua imobiliária ou os corretores são indicados por antigos clientes, fica mais fácil e mais barato chegar até você uma clientela nova.
Hoje em dia, não dependemos mais da boa vontade das pessoas para fazer o marketing de indicação acontecer, pois com o avanço da tecnologia ele passa a fazer todas as suas estratégias.
Neste artigo, vamos falar sobre as características do marketing de indicação, suas vantagens e como os corretores podem se tornar referência. Acompanhe!
Características do marketing de indicação
Qualquer empresa que esteja buscando mais espaço em seu mercado precisa atualizar as suas estratégias. O marketing de indicação é um exemplo dessa boa prática, e tem se tornado cada vez mais abrangente quando bem implementado.
Ou seja, se uma fabricante de placas informativas personalizadas, por exemplo, o implementa de maneira assertiva, terá uma das estratégias mais eficientes do momento.
O referral marketing, como também é conhecido, ajuda a aumentar as vendas usando os clientes atuais. Isso acontece porque, se eles estiverem satisfeitos com o serviço prestado pelo corretor, vão indicá-lo para as pessoas próximas.
Clientes indicados estão muito mais propensos à compra e retenção, além de serem fáceis de fidelizar, muito mais do que aqueles que chegam por qualquer outro canal.
Apesar de tamanha eficiência e de poder ser usado por qualquer empresa, o marketing de indicação é pouco lembrado e usado.
Os profissionais que lidam com marketing e gestores de empresas, algumas vezes, não percebem que esse tipo de marketing não atua de maneira isolada e se configura como uma ação.
Se o corretor conseguir trabalhá-lo e implementá-lo bem, poderá mudar a história da imobiliária e os rumos de sua carreira.
Vantagens do marketing de indicação para o corretor
Agora que você já sabe o que é marketing de indicação, vamos falar sobre as vantagens dele, que não são poucas.
Se uma gráfica que faça banner informativo ou um corretor usar essa estratégia, terá acesso a vantagens como:
1 – Mais confiança
A indicação transmite confiança para quem a recebe, mesmo porque, seguir a recomendação de um amigo na hora de negociar um imóvel é evitar problemas e surpresas pelo caminho.
Inclusive, quando isso acontece, o corretor consegue marcar uma reunião com esse potencial cliente com muito mais facilidade.
Além disso, ele irá a esse encontro mais propenso a aceitar o que o corretor tem para oferecer, uma vez que a recomendação já gerou confiança.
2 – O preço deixa de ser uma barreira
Toda vez que vamos comprar alguma coisa, desde cartão de visita com verniz localizado até um imóvel, costumamos olhar o preço e ele pode se tornar uma objeção na hora da compra.
Contudo, no caso de um cliente indicado por outro, o preço é o menor dos problemas. A venda se baseia na confiança também, e esta demora para ser construída. Mas quando o corretor é indicado, o cliente já chega até ele confiando em seu trabalho.
Uma indicação é uma garantia de serviço bem prestado ou produto de qualidade. Em outras palavras, na cabeça do cliente vale a pena pagar um pouco mais para ter exatamente o que quer.
3 – Mais facilidade para fechar negócio
É muito mais fácil fechar negócio com um cliente indicado, tanto para um corretor de imóveis quanto para uma fabricante de envelope personalizado a4.
Além disso, eles compram valores maiores e ficam com a empresa por mais tempo do que os clientes que chegaram por meio das redes sociais, por exemplo.
É exatamente por isso que dizemos que o melhor vendedor para uma empresa é o seu cliente. Se uma pessoa indicou você como corretor a um amigo, pode ter certeza de que esse amigo está precisando dos seus serviços.
Ou seja, esse marketing só acontece quando as pessoas realmente desejam comprar algo, não é feito às soltas, sem nenhuma razão.
4 – O corretor se torna referência
A indicação é um ciclo em que um indica o corretor para outro, ou seja, ela não começa e termina, mas continua entre os seus clientes.
São pessoas que já conhecem a maneira como o corretor trabalha e confiam plenamente nos serviços prestados por ele.
É dessa forma que o corretor ou qualquer empresa, como uma que presta serviços de plotagem para porta de vidro, ganha autoridade no mercado e se torna referência naquilo que faz.
5 – Garante experiência positiva
O que muitas vezes impede o corretor de fazer uma boa venda é a falta de experiência positiva prévia. Se o cliente nunca viu o imóvel ou nunca testou determinado produto, a tendência é que a aceitação seja mais demorada.
O marketing de indicação elimina esse medo do desconhecido e acelera a aceitação de quem nunca trabalhou com o corretor.
Se você vai fazer negócio com uma empresa que foi indicada, já percebe que ela representa um baixo risco de desapontamentos. A mesma situação acontece com os corretores.
Os prospects chegarão até ele sabendo que terão uma boa experiência, uma vez que uma pessoa de sua confiança também teve.
6 – Lealdade do cliente
O marketing de indicação garante a lealdade do cliente, algo muito difícil de alcançar, mesmo usando as melhores estratégias de marketing.
Se uma fabricante de talão de orçamento personalizado é indicada por alguém, significa que essa pessoa certamente é uma cliente muito fiel.
Os prospects indicados, por sua vez, já chegam confiantes e ficam ainda mais confortáveis e satisfeitos quando fazem um bom negócio. Além de que, como dissemos, o ciclo se repete e ele também vai indicar o corretor.
7 – Mais tempo para trabalhar
Se o corretor ou a empresa não precisam se preocupar em atrair clientes, podem se dedicar a outras estratégias mais importantes, como:
- Melhor padrão em seus processos;
- Atendimento ao cliente;
- Qualidade dos produtos e serviços;
- Estratégias de melhoria.
O corretor ou a fábrica de camiseta personalizada com logo terão mais tempo para se preocupar com o que realmente importa.
Ser um profissional indicador é ter mais tempo para prestar um bom serviço e, com isso, garantir novas indicações.
Como se tornar referência?
O corretor precisa fazer uma autoavaliação, inclusive, de como está a sua presença digital. Por exemplo, ele ou a imobiliária para a qual trabalha aparece entre as primeiras posições no resultado de pesquisa do Google?
O perfil nas redes sociais está ativo e se identifica com seu público-alvo? Tanto um corretor quanto uma empresa de ambientação 3d precisam ter uma boa presença digital.
Os conteúdos criados e a promoção disponibilizadas são os investimentos necessários para ter um argumento a mais para com os clientes. Tudo isso melhora a sua reputação, credibilidade e autoridade na internet.
Essas estratégias fortalecem argumentos e ferramentas que levam um cliente a indicar o corretor para seus conhecidos, e isso é um resultado bastante satisfatório.
Alimentar e atualizar seus canais na internet, como site, blogs e redes sociais são ações básicas. Mas ainda é essencial que o corretor tenha um site com boa navegação, estar presente em diferentes plataformas e fazer parcerias de conteúdo.
Outras estratégias são participar de grupos importantes e investir em pautas que sejam do interesse de seu público-alvo. É dessa forma que as pessoas começarão a falar naturalmente do trabalho do corretor e indicá-lo para outros possíveis clientes.
Conclusão
Se você recebesse a indicação de um amigo na hora de escolher uma loja para comprar algum produto que precisa, certamente você iria conferir, certo?
A oportunidade talvez seja a maior vantagem do marketing de indicação, uma vez que ele permite que as empresas tenham pelo menos a chance de mostrar seu potencial e o que têm a oferecer.
Os corretores também têm essa oportunidade, visto que recebem clientes que foram indicados por outro, o que facilita todo o processo de venda e locação de imóveis.
Aliás, este mercado é bastante complexo e com uma venda bem demorada, então por que não investir em uma solução que agilize esse tempo? O marketing de indicação pode se tornar uma oportunidade para aumentar as vendas e ainda torná-las muito mais rápidas.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
