Se você tem uma imobiliária e deseja fazer com que ela atue de modo mais assertivo e embasado em estatísticas e dados presentes no seu setor, você deve investir no Business Intelligence (BI).
Se antes qualquer estratégia de gerenciamento de negócios dependia apenas de achismos e suposições, o cenário atual já mudou bastante.
Com a utilização da tecnologia em diferentes setores, e em especial no imobiliário, cada transação efetuada dentro de um estabelecimento pode trazer resultados mais eficientes.
Isso porque não é preciso tomar uma decisão sem embasamentos, o que quer dizer que você pode facilmente ter acesso às próximas tendências do seu nicho com informações precisas.
No setor imobiliário, por exemplo, os custos empregados na construção de imóveis comerciais podem ser otimizados pela montagem de divisórias internas, substituindo paredes e deixando o espaço mais personalizado.
Nesse caso, essa não vai ser uma decisão arbitrária, já que ela está baseada no Business Intelligence aplicado dentro das empresas de construção civil.
Sendo assim, as imobiliárias também podem ser grandemente beneficiadas com a utilização do BI, revolucionando processos internos que geram muito mais eficácia para o local.
Por isso, se você quer saber como o Business Intelligence pode atuar dentro do seu estabelecimento e quais são as principais estratégias, siga na leitura deste artigo para entender mais sobre o assunto.
Business Intelligence: o que é?
Ao contrário do que se imagina em um primeiro momento, o BI não é um software específico de pesquisa.
Na verdade, ele se trata um conjunto de ações que se baseiam em dados obtidos por meio de sistemas de coleta de dados, que ajudam na tomada de decisões de modo mais assertivo.
Desse modo, os gestores da sua imobiliária terão acesso a uma série de informações de grande importância para que a sua empresa possa atuar de maneira mais eficiente e direcionada.
Sendo assim, para que a ferramenta Business Intelligence possa funcionar do modo ideal, ele conta com cinco pontos essenciais:
- A coleta de dados;
- A organização das informações;
- A análise das referências;
- A implementação de ações;
- O monitoramento de resultados.
Ao coletar dados sobre o segmento imobiliário, é possível captar informações sobre o que é importante para o seu público no momento da escolha de um imóvel, por exemplo.
Pode ser que em uma tendência mais sustentável, hoje grande parte dos fregueses de uma imobiliária busquem por casas que possuam energia solar para chuveiro, de modo que esse pode ser um item explorado nos seus anúncios.
Obtendo esse tipo de dados, eles devem ser organizados, para que possam ser estruturados dentro do negócio e influenciem nas medidas que serão implementadas no atendimento e na captação de clientes.
Com os elementos devidamente alinhados, chega a etapa da análise do BI, onde os responsáveis pela imobiliária podem desenvolver ações dentro da empresa, com base em estudos realizados.
Depois, com a aplicação de atividades planejadas dentro do Business Intelligence, chega o momento de monitorar os resultados.
Ao analisar a atuação da imobiliária influenciada pelo BI, as lacunas encontradas podem ser preenchidas e qualquer outro ajuste que se faça necessário também receberá a devida atenção.
Por isso, se você deseja que a administração da sua imobiliária possa ser feita com base em um planejamento coerente e atual, é essencial investir no Business Intelligence para o seu negócio.
Estratégias de Business Intelligence para imobiliárias
Do mesmo modo que uma imobiliária pode implementar o BI para transformar a maneira de gerenciar o seu negócio, empresas de outros segmentos, tal como as de instalação elétrica externa, também devem levar isso em consideração.
Afinal, algumas estratégias podem ser essenciais para que o seu negócio comece a funcionar de maneira automatizada e eficiente.
O BI para envio de e-mail marketing
Já que o Business Intelligence fornece dados interessantes sobre o seu público e sobre o setor imobiliário como um todo, você pode aplicar os conhecimentos adquiridos por meio dele para enviar e-mails para os clientes.
Se você trabalha com aluguel de apartamentos mobiliados, você consegue criar um conteúdo exclusivo para as pessoas que manifestaram interesse nesse tipo de imóvel, mencionando a presença de um projeto de home theater nas unidades disponíveis.
Também pode ser interessante utilizar o BI para envio de e-mails informativos sobre o seu segmento, mostrando que imóveis bem cuidados são sempre mais valorizados.
Com isso, você também oferece dicas para quem deseja vender a sua casa por meio da imobiliária, de modo que sejam realizados pequenos ajustes para melhorar a apresentação do imóvel.
Ao utilizar um software para envio de e-mails para os seus clientes, você também melhora o controle dos contratos, enviando mensagens para lembrar sobre a necessidade de renovação, por exemplo.
Assim, o controle interno é feito de modo automatizado, auxiliando na rotina do negócio.
O BI na elaboração de postagens nas redes sociais
Se você mantém os seus perfis das redes sociais sempre atualizados para criar uma ponte de relacionamento com o seu público, você pode usar o BI no desenvolvimento de conteúdos mais relevantes para seus seguidores.
Assim, para uma imobiliária que está focada no atendimento empresarial, pode ser interessante anunciar edificações que estejam com a pintura comercial em dia, deixando o espaço mais bonito.
Além disso, pode ser válido dar dicas de modernização do ambiente, ou de investimentos em segurança, mostrando a importância de um sistema de monitoramento e de controle de acesso.
Nesse caso, se você já conta com imóveis com essas características no seu portfólio, uma boa estratégia é explorar essas facilidades, ressaltando inclusive os edifícios que já contam com o laudo AVCB regularizado.
Outra aplicação do BI em relação às postagens das redes sociais é a aplicação de técnicas que podem melhorar a visibilidade dos seus imóveis.
Isso porque muitas imobiliárias já apostam na apresentação 3D de casas e apartamentos que estejam livres para locação, de modo que o cliente pode conhecer mais detalhadamente o interior do local sem precisar se deslocar.
Com isso, um estabelecimento que investe em tecnologia para estar sempre à frente das suas concorrentes se torna uma líder do mercado, graças aos estudos de mercado obtidos dentro do Business Intelligence.
O BI aplicado na rotina da imobiliária
Uma imobiliária deve contar com sistemas integrados na sua estrutura, que ajudam na administração da rotina do local.
Isso quer dizer que se você possui um grande arquivo de contratos de locações e venda de imóveis, e encontra dificuldade em organizá-lo corretamente, talvez seja o momento ideal de investir em um software para controle interno.
Além disso, ter um sistema de gerenciamento de relacionamento com os clientes, o chamado CRM (Customer Relationship Management), para administrar os seus contatos é fundamental.
Ele é um meio moderno de organizar os dados dos locadores e locatários, sendo possível registrar cada etapa de negociação com um cliente, para estar sempre em dia nas relações da sua imobiliária.
Assim, se durante uma negociação com um potencial cliente, ele solicitou a instalação de película para janelas residenciais no imóvel que ele está locando, você pode criar a observação no CRM e agendar o serviço posteriormente.
O CRM também é um elemento indispensável para os seus corretores, afinal, eles podem acessar facilmente os dados de contato de um interessado e fazer propostas interessantes para fechar um maior número de contratos.
O BI na automatização do atendimento ao cliente
O Business Intelligence auxilia tanto no gerenciamento do dia a dia da sua imobiliária, quanto nas ferramentas que você pode utilizar para isso.
Se você percebe que muitos clientes utilizam o site para se atualizar sobre os anúncios de novos imóveis do seu portfólio, é interessante oferecer uma opção de contato rápido para eles, tal como um chatbot.
Nesse caso, você não precisará ter um funcionário empenhado apenas no atendimento online, já que esse tipo de instrumento oferece respostas para o visitante.
Assim, em casos onde o interessado deseja tirar dúvidas simples, tal como a presença de tela mosquiteira recolhível na casa.
Sobre a disponibilidade de imóveis, da documentação necessária para locação e telefones de contato, o chatbot envia a resposta automaticamente.
Além de mostrar uma empresa mais moderna e atual, esse tipo de investimento pode render muitos mais resultados para o seu negócio, já que nenhum potencial cliente fica sem resposta.
Com a aplicação do BI em diversos setores da sua imobiliária, você não apenas aumenta a eficiência dos seus serviços, como também se destaca dentro do seu segmento de atuação.
Afinal, quanto mais automatizados e personalizados forem os seus processos de gerenciamento e atendimento, mais aprimorada se torna experiência do seu cliente com a sua imobiliária.
Desse modo, você não só fideliza o seu público atual, como conquista cada vez mais pessoas e aumenta os resultados do seu estabelecimento, graças à implementação de Business Intelligence.
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Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
