O sucesso de um corretor está ligado ao número de contratos que ele fecha, por isso, ir atrás de clientes é uma das suas funções. Nesse sentido, para que as atividades sejam aperfeiçoadas, o profissional pode fazer uma captação de leads.
Desse modo, ele consegue alcançar mais pessoas interessadas, além de garantir que o seu serviço tenha mais êxito. Assim, com a coleta de alguns dados, o corretor consegue estabelecer uma boa comunicação e entender seus clientes.
Nesse sentido, trabalhar o conceito de lead em uma imobiliária pode ajudar a ter mais indivíduos interessados na aquisição de um imóvel. Por isso, continue a leitura para compreender como aderir a essa técnica pode ajudar no negócio.
O que são leads?
É sabido que, em um negócio, boa parte dos clientes são conquistados, e outros, atraídos por ter interesse no produto ou serviço que você oferece.
Aqueles que demonstram interesse pela empresa são os denominados leads. Nesses casos, o comércio não precisa ter o trabalho de conquistá-lo.
Imagine só: muitas vezes, uma empresa de placas informativas personalizadas realiza grandes esforços com divulgações, propagandas, dentre outras estratégias para atrair interessados.
Com os leads, isso não é preciso, porque em algum momento esse indivíduo demonstrou disponibilidade em querer saber mais sobre o negócio. Isso ocorre por meio de coleta de dados em formulários.
Ou seja, trata-se do momento que o indivíduo compartilha com a empresa alguns dados pessoais, como nome e telefone. Assim, quando produtos ou serviços que correspondam ao perfil dele são identificados, o negócio pode entrar em contato.
No caso do corretor isso pode trazer muitos benefícios, uma vez que, desse modo, a cada imóvel para vender ou alugar, ele consegue pensar nos leads que capturou e oferecer diretamente para essa pessoa.
Assim, o processo de venda pode ser feito mais rápido, além de que a chance de imóveis ficarem parados esperando por interessados diminuem. Na prática o serviço vai ser agilizado, permitindo que se tenha sucesso nas vendas.
Maneiras de atrair leads para uma imobiliária
O corretor já percebeu que ter pessoas interessadas pode ser mais benéfico para a imobiliária e que isso ajuda no desempenho do negócio. Mas como e onde encontrar os leads para a imobiliária?
Existem alguns modos para fazer isso, alguns deles são por meio de:
- Landing pages;
- Formulários;
- Promoções;
- Chamadas para ação (CTAs).
Sabe aquelas páginas que são criadas para obter dados do visitante em troca de algum conteúdo? Conhecidas como landing pages, essas páginas são elaboradas com esse intuito e são um modo eficaz de ter conhecimento dos usuários.
Elas possuem um layout simples que não chamam a atenção, sem excesso de informações, que acabam por mudar o foco do internauta. Para conseguir algum conteúdo como um flyer digital, por exemplo, o visitante preenche um cadastro.
Com essas informações, o corretor conhece melhor o consumidor que ele atinge, permitindo que esse conhecimento seja usado para aprimorar as suas técnicas e conquistar mais indivíduos.
Outro modo são os questionários, sendo que aqui não é preciso ter uma moeda de troca (como no caso do conteúdo), somente o cadastro já basta.
Desse modo, o corretor pode amplamente usar questionários em seus plantões, assim como nas visitas, assim ele mantém um cadastro que tenha dados para ele entrar em contato novamente quando surgir algo do interesse do cliente.
Nesse sentido, é essencial que ele não seja muito extenso.
Peça informações como dados pessoais, tipos de imóveis que desejam e o que é prioridade na escolha, como estar perto de supermercados ou ter tela de janela, por exemplo. Com isso, é possível procurar pelos imóveis que se adequem.
Além disso, uma outra maneira de atingir os consumidores e que chama muita a atenção são as promoções. Divulgar ofertas na internet ou cupons de desconto e pedir os dados em troca de mais informações é um jeito de conseguir os leads.
Isso porque todos se interessam por ofertas e sempre desejam saber melhor sobre o que se trata, portanto, divulgar as promoções e condições interessantes de imóveis pode ajudar o corretor a ter mais pessoas atraídas.
Por fim, as chamadas para ação também podem ser usadas, afinal, elas são convites para que o internauta realize alguma ação que pode ser desde um simples “clique aqui e saiba mais”, até um “cadastre o seu e-mail para ficar por dentro das novidades”.
Por esse motivo, o corretor pode investir no ambiente virtual para ter maior alcance e mais possibilidades de conseguir uma coleta de dados, isso porque abordagens pessoalmente podem ser consideradas um tanto invasivas por parte de algumas pessoas.
Observe esse caso: se uma loja de instalação kit cameras de segurança aborda um indivíduo na rua para que ele escreva um formulário para ter informações sobre os serviços, ele pode se sentir constrangido e não preencher.
Em formulários online a pessoa não passa por isso e se sente mais confortável para fornecer os dados, por isso, atuar nesse meio pode ajudar o corretor a ter êxitos em suas ações.
Como estar em constante contato com o lead?
Para que a estratégia do corretor tenha efeito, é preciso que ele faça mais do que somente colher dados. Logo, é necessário estar em contato com o potencial cliente, de modo que ele sempre se lembre dos seus serviços.
Sendo assim, faz parte do trabalho com leads pensar em formas de nutri-los. Por isso, existem algumas ferramentas que podem ser usadas por um corretor para que a imobiliária não seja esquecida.
Desse modo, é essencial que, constantemente, o corretor alimente os seus leads com conteúdos interessantes.
Isso serve para a imobiliária e para qualquer negócio que deseja ter um bom relacionamento com o público, como no caso de quem trabalha com pintura de fachada predial.
1 – Use o e-mail marketing
Esse é um método pouco invasivo que ajuda o corretor a não ser esquecido. São muitas as opções de conteúdos, além de permitir que estes sejam personalizados de acordo com os perfis de cada cliente.
Se o corretor tem um lead que vai começar a sua procura pelo local ideal, ele pode oferecer um material que vai de acordo com sua solicitação e, assim, essa produção é menos específica e mais ampla.
Trazendo, por exemplo, tópicos que são necessários se atentar antes de fechar o negócio, o que levar em consideração se a família tem crianças, entre outras opções. Aqui, o corretor prepara o lead para o próximo passo, que é a escolha do que ele deseja.
Sendo assim, o e-mail marketing traz muitos resultados porque o usuário não se sente invadido, além de que a taxa de abertura é muito extensa, e aqueles que não desejam receber, podem se descadastrar.
Até mesmo o dono de uma empresa de rodapé de madeira pode ter grandes vantagens usando esse recurso.
2 – Use as redes sociais para coletar leads
Quase todo mundo tem cadastro em pelo menos uma rede social hoje em dia, por isso, não dá para ter um negócio e não estar presente nesse meio.
Além de ser uma boa forma de comunicação, elas podem ser usadas para divulgação, bem como para promoções.
Um corretor pode fazer vídeos dos imóveis, postar fotos e usar todos os recursos audiovisuais disponíveis para chamar a atenção do público e aumentar sua cartela de leads. Além disso, as redes sociais têm um alcance maior.
Pense que no meio de uma pesquisa ou do feed, o cliente pode encontrar a página da imobiliária e se interessar, por isso, marcar presença nas redes sociais ajuda a conquistar novos consumidores e a manter os antigos.
Além disso, ela ajuda que o estabelecimento não seja esquecido e, se forem feitas publicações com frequência, dificilmente o comércio vai ser esquecido.
O que é de grande auxílio, porque mesmo que o cliente não esteja pronto naquele momento para adquirir um carpete em rolo, por exemplo, quando chegar o momento, ele vai se lembrar da empresa.
3 – Tenha um site
No ambiente virtual, as pessoas sempre estão em busca por informações, portanto, ter um site pode ajudar a conquistar novos leads. O corretor pode alimentar o site com informações úteis para o seu ramo.
Desse modo, ao realizar uma pesquisa relacionada com algum tema da imobiliária, o internauta encontra o site e conhece os serviços oferecidos. Em meio a tanta concorrência, esse pode ser o diferencial do comércio.
É isso o que uma fábrica de cadeira confortável para escritório pode fazer também, afinal, criar um site ajuda a tirar dúvidas dos consumidores, além de ajudar na divulgação.
Esse é um local que podem ser postados conteúdos que não são usados nas redes sociais.
Isso porque cada canal de comunicação tem um formato e determinados conteúdos podem não ter um bom desempenho. Sendo assim, usar o site para procurar resolver questões dos clientes pode ajudar no aumento de vendas.
Assim, o corretor auxilia o lead e divulga a imobiliária ao mesmo tempo, desse modo, o seu negócio pode melhorar o desempenho das vendas.
Conclusão
Se bem aplicada, a nutrição correta de leads pode ajudar o corretor a divulgar o seu negócio e atrair ainda mais pessoas interessadas, portanto, uma imobiliária pode ter mais sucesso ao usar essa técnica, alavancando a venda de imóveis.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
