O e-mail marketing é uma importante ferramenta para as ações de marketing digital, principalmente pela conexão direta que ela gera entre empresa e consumidor.
Além disso, o e-mail marketing é essencial para estipular bons resultados em seu negócio, trabalhando melhores efeitos de captação e de manutenção de clientes.
No mercado imobiliário, onde as transações são complexas e mais lentas, é essencial manter constante contato com o cliente.
Existem diversos meios de aplicar o e-mail marketing no serviço de corretagem de imóveis, como o envio de convites personalizados e outros materiais relevantes.
Entretanto, corretores e imobiliárias costumam ter ideias conflitantes quanto à melhor utilização para este tipo de serviço.
Por isso, identificar quais são os melhores meios de utilizar para conseguir conquistar mais clientes é uma estratégia fundamental para qualquer corretor que tem o interesse de manter-se competitivo no mercado.
Isso porque a corretagem de imóveis é uma área que possui cada vez mais pessoas qualificadas e boas vendedoras, e com isso, a concorrência acaba ficando muito mais direta.
Compreender suas qualidades e como utilizar a tecnologia a seu favor pode ser um grande diferencial em negócios como o imobiliário, uma vez que os clientes estão cada vez mais dependentes da tecnologia.
Portanto, se você envia um banner informativo com as especificações de um imóvel para um cliente interessado, tem boas chances de conseguir iniciar uma negociação.
Hoje, é muito difícil que uma pessoa não possua um smartphone, o que a coloca em uma conexão direta o tempo todo. Essa ligação pode ser uma excelente janela de oportunidade para um corretor conseguir se expressar.
Os e-mails são formas tradicionais de comunicação. Mesmo com o avanço de mensageiros instantâneos e redes sociais, a comunicação por correio eletrônico ainda é muito usada em:
- Mensagens corporativas;
- Lembretes;
- Anúncios de propagandas e promoções;
- Comunicações oficiais.
Por isso, a maioria das pessoas checa diversas vezes ao dia sua caixa de entrada, identificando mensagens interessantes para ler e aquelas incômodas tomando o lugar de spam.
Para conseguir um bom engajamento com os clientes, você deve evitar cair neste ponto.
O spam é uma mensagem indesejada, normalmente quando é repetida a exaustão ou tem pouca qualidade de conteúdo. Portanto, é importante que você saiba como enviar e-mails para conseguir o retorno certo para este tipo de ação.
Portanto, separe um bloco personalizado 10×15 porque nos próximos tópicos vamos apresentar algumas dicas para você, corretor, elaborar uma estratégia de e-mail marketing efetivo para a venda de seus imóveis.
1 – Evite parágrafos extensos
O primeiro passo para manter seus potenciais clientes interessados no que você tem a dizer é comunicar-se de forma direta e objetiva, sem muitos rodeios. Seus e-mails não devem ser muito longos, e os parágrafos podem ter, no máximo, duas ou três linhas.
Dessa forma, quando o cliente ler seu e-mail, não parecerá um conteúdo cansativo. A formatação é realizada pensando na responsividade do texto.
Isso porque em aparelhos celulares, que possuem uma tela menor que a de um computador, estas linhas podem dobrar de tamanho.
Quando você cria parágrafos maiores, acaba gerando um texto cansativo e incômodo de ler em dispositivos móveis.
2 – Não use modelos prontos
Com uma procura rápida pela internet, você encontra diversos modelos interessantes de e-mail marketing para utilizar com seus clientes. No entanto, é importante tomar alguns cuidados com a utilização desses recursos.
Para começar, o layout pode tirar o foco da informação, fazendo o cliente se atentar mais a arte e a beleza da produção do que ao assunto que você deseja tratar. Isso acaba atrapalhando o objetivo do e-mail marketing.
Se você quer utilizar a manta aluminizada para telhado como argumento de vendas, o ideal é que o cliente encontre este argumento, e não seja distraído por imagens.
Além disso, alguns modelos costumam usar programação em HTML, o que pode ser um problema para aparecer em determinados aparelhos, prejudicando a leitura.
Um cliente que receba um e-mail com formatação errada irá descartar sem acompanhar o conteúdo.
Por fim, estes modelos correm riscos de problemas ainda mais sérios. Na programação HTML utilizada para criar esta arte, pode haver algum elemento danoso para equipamentos de clientes, como vírus ou outras técnicas de furto de dados.
Esse tipo de problema pode acabar sendo considerado bem grave, uma vez que o cliente pode ter sérios prejuízos financeiros e morais por conta de uma invasão em seus dados pessoais, por isso, o ideal é criar e-mails mais sérios e com sobriedade.
3 – Utilize uma linguagem simples
Você pode ser um especialista no mercado imobiliário, mas seu cliente não é. Por isso, na hora de criar um e-mail marketing, certifique-se de que você não está utilizando muitos jargões técnicos e detalhes que possam tornar o texto muito complexo.
Esses termos são pouco conhecidos pelo público, e podem se tornar uma dificuldade ainda maior se levar em conta o quanto você utiliza de termos técnicos e palavras complicadas.
No caso de um wobbler display, o principal é a simplicidade. O mesmo acontece com a escrita de um e-mail marketing.
Por esse motivo, a ideia de um e-mail marketing é encantar o cliente, não deixá-lo confuso. Por isso, é importante que a comunicação sempre busque clareza e simplicidade para que qualquer pessoa seja capaz de identificar o assunto em questão.
4 – Crie rascunhos e faça testes
A criação de rascunhos permite que você visualize melhor o e-mail antes de enviá-lo ao cliente final. Com essa prática, você pode criar diversos modelos diferentes de rascunho, identificando aqueles que são mais próximos do que você deseja transmitir.
Às vezes, a sua primeira concepção acaba não sendo a melhor forma de se expressar, deixa o texto pouco claro ou perde o foco no meio do caminho. Quanto mais rascunhos você tiver, melhor poderá lapidar a mensagem escolhida.
Desse modo, você sempre terá assertividade na hora de escolher a melhor forma de falar com seus clientes, garantindo um resultado mais positivo acerca de sua ação com o e-mail marketing.
5 – Trabalhe com o lúdico
Uma boa estratégia de atrair clientes é utilizar de forma lúdica as mensagens enviadas por e-mail marketing. Elas são uma forma de descontrair e agradar o cliente, que se cansa de mensagens formais e pouco personalizadas.
Conseguir brincar e interagir com seu cliente é uma das melhores maneiras de engajar-se em uma negociação, mas é preciso tomar alguns cuidados importantes para que sua ação tenha o resultado esperado.
Embora brincar e trabalhar o lúdico em seus e-mails seja uma boa estratégia para vender um imóvel com chuveiro eletrônico pressurizado, por exemplo, o excesso de informalidade pode acabar passando uma impressão de amadorismo para o cliente.
Logo, ele pode se questionar quanto à qualidade de seu trabalho. É preciso pensar com muita calma em ações como esta para conseguir um bom engajamento, uma vez que a medida desse tipo de atitude deve ser controlada pelo que você acredita ser o ideal.
6 – Leia seus e-mails em voz alta
Se você quer que sua mensagem seja de fato impactante, é fundamental que o texto seja fluido e de fácil leitura. Se houver muitas “lombadas” no texto e o cliente tiver dificuldade de entender, tem grandes chances de ele acabar descartando o e-mail.
Uma excelente maneira de identificar se o conteúdo que escreveu está de fato fluido é através da leitura em voz alta. Quando você lê e ouve o que está escrito, é capaz de identificar se o texto segue uma linha clara de raciocínio.
Logo, ao falar sobre os benefícios de energia solar para geladeira e chuveiro em uma residência, é essencial que você seja o primeiro a entender com clareza o que está sendo falado.
Dessa forma, você também consegue evitar excessos de pausas e outros tipos de problema de leitura, criando um e-mail que será agradável e fácil de consumir.
7 – Saiba quando enviar
As pessoas recebem centenas de e-mails por dia. Destes, muitos acabam perdidos na caixa de entrada, ou pior: descartados em massa para limpar o e-mail. Evitar estas situações é fundamental se você deseja ter seu conteúdo consumido.
O ideal é identificar o perfil de seus clientes para conseguir avançar na técnica e enviar o e-mail em um momento em que ele está com atenção nesta plataforma.
Assim, um e-mail sobre as vantagens de uma lâmpada de led para forro pvc na composição de um imóvel ou qualquer outro assunto atrairá os olhos do cliente que terão interesse em abri-lo para saber mais.
Nesse ponto, você já está pronto para iniciar um diálogo com o cliente, aproveitando para apresentar o conteúdo que deseja no e-mail marketing e buscando uma aproximação mais direta.
Considerações finais
O e-mail marketing é uma ferramenta essencial para o marketing digital. Esse método de interação com os clientes têm ganhado muito espaço no mercado, principalmente com os avanços tecnológicos e a conexão mais direta com os clientes.
Por isso, quanto mais um corretor consegue explorar estes conceitos, maiores as chances de converter vendas.
Isso é ainda mais importante em negociações que precisam de diálogo e de uma forte ação do vendedor, como é o caso de corretores de imóveis.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
