Assim como uma pessoa precisa de tempo e estudo para decidir qual casa ou apartamento comprar, os corretores de imóveis também precisam de tempo para desenvolver seu relacionamento com os clientes. Um dos recursos para isso é o e-mail marketing.
Afinal, escolher uma casa é uma decisão difícil a se tomar. Para a maioria das pessoas, a compra de um imóvel é a concretização de um sonho em que empenhou-se anos de economia e investimentos.
Estabelecer uma relação de confiança com os clientes interessados em adquirir um imóvel é essencial para mostrar a credibilidade da imobiliária.
É por isso que o e-mail marketing pode ser considerado o mecanismo de comunicação mais ideal para o mercado imobiliário.
Antes visto como uma opção desagradável, hoje ele é uma das ferramentas mais utilizadas pelos profissionais de marketing digital. Trata-se de um recurso que possibilita uma comunicação direta entre a audiência e a sua empresa.
Por meio dele, você pode estabelecer uma comunicação mais formal do que as redes sociais, por exemplo.
O erro que muitos cometem é apenas disparar conteúdos sem nenhum critério. Quando isso acontece, o que poderia tornar-se um meio efetivo para estreitar os laços entre empresa e cliente, acaba virando um incômodo para os seus consumidores.
O e-mail marketing como estratégia
Com os avanços da web e as novas ferramentas do mundo tecnológico, as empresas começaram a voltar seus olhos ao marketing digital.
Seja o estabelecimento físico ou apenas online, para que um negócio cresça, essas ferramentas são mais do que necessárias.
Mas para obter sucesso nesta empreitada, você precisa estar atento para não cair na armadilha de não se ater aos detalhes na hora de elaborar a sua estratégia, principalmente quando esta estratégia for o e-mail marketing.
No tópico a seguir, entenda por que o investimento em e-mail marketing para sua imobiliária pode ser uma estratégia eficiente para alcançar mais possíveis compradores.
Como usar o e-mail marketing nas vendas
Em primeiro lugar, é necessário entender que, por mais que se trate de uma comunicação direta com seu consumidor, você não pode bombardeá-lo com ofertas e anúncios a todo momento.
Você deve criar e-mails com conteúdos que sejam realmente importantes para o seu público.
Se sua imobiliária trabalha junto a empresas de instalações elétricas prediais, por exemplo, você pode estabelecer contato não só com as empresas em si, mas também com seus clientes.
Apenas e-mails com anúncios de imóveis não são suficientes. Pelo contrário, o excesso deles pode acabar afastando o seu cliente em vez de atrair sua atenção e gerar confiança no seu trabalho.
Isso não significa que você sairá do mundo imobiliário. Na construção dos conteúdos, você pode envolver o seu cliente em diversos assuntos relacionados a imóveis.
Dicas para escolher uma boa propriedade, como cuidar do telhado da sua casa, instruções sobre tinta para azulejo banheiro e uma diversidade de outros assuntos que podem ser interessantes para o cliente.
É claro, você pode e deve divulgar ofertas e anunciar imóveis mas prender-se somente a isso pode ser apenas um tiro no pé e acabar afastando a sua audiência.
Tente manter uma frequência de 80% dos e-mails conterem conteúdos e os outros 20% destine para anúncios e ofertas de sua imobiliária.
1 – Segmente os contatos
Outra coisa importante é fazer uma boa seleção dos clientes para quem você vai enviar os e-mails. Busque contatos de clientes que você já atendeu ou que já demonstraram interesse em fechar negócio com sua empresa. Inclusive, torna-se mais fácil direcionar os conteúdos.
Selecionar bem esses contato faz com que você não precise enviar uma enorme quantidade de e-mails, mas direcioná-los de maneira planejada para consumidores que vão aproveitar o conteúdo produzido.
Imagine que você receba inúmeros e-mails divulgando serviços de restauração de fachada predial sem que você esteja procurando. Da mesma forma, quem não está interessado em comprar uma casa não vai querer ler conteúdos e informações relacionados a isso.
2 – Mantenha uma certa periodicidade
Um dos pontos importantes é manter uma periodicidade no envio dos e-mails.
Com isso, você acaba criando uma certa expectativa nos usuários em relação ao seu conteúdo e fazendo com que ele crie o hábito de se relacionar com a sua empresa em determinados dias e horários.
O cuidado que se deve tomar aqui é não sobrecarregar o consumidor com e-mails.
Muitas empresas acabam enviando muitos conteúdos, o que resulta em um efeito contrário do que o esperado, e a audiência pode se afastar de sua empresa em vez de aproximar-se dela.
3 – Insira um assunto
Não formule e-mails muito longos. Seja objetivo e tente transmitir o conteúdo da maneira mais simples e sucinta possível e, caso for incluir alguma ação (como um link para um site, número de telefone, entre outros) coloque num local que chame a atenção do leitor.
Pense em seus e-mails como envelopes pequenos mas que contém um importante conteúdo.
O campo do assunto no e-mail também deve ser tratado com cuidado, afinal, ele é o chamariz para o seu leitor. Tente ser criativo e não criar um título muito longo.
No texto, tente usar uma linguagem mais informal, isso ajuda para se aproximar de seus clientes por causa da fluidez e naturalidade transmitida.
Imagine que alguém que está procurando serviços de demolição e terraplanagem e recebe e-mails dessa empresa escritos de maneira extremamente formal, transmitindo até uma sensação de certa apreensão.
O cliente deve ser cativado através desses e-mails e, para isso, é necessário deixá-lo confortável.
4 – Capriche no layout
Outro ponto fundamental a se ponderar é que vivemos numa época incrivelmente visual.
Quando seus clientes abrirem o e-mail, é necessário que ele tenha uma boa experiência visual. Para isso, é preciso organizar bem o texto em blocos menores e utilizar bem as cores disponíveis.
Você pode também usar imagens ou artes gráficas para impactar o leitor e transmitir credibilidade a ele. O aspecto visual é um dos componentes essenciais para que a sua audiência não decida deixar de fazer parte da sua lista de e-mails.
Se alguém está planejando uma festa de casamento para 100 pessoas e se interessar em alugar algum dos estabelecimentos oferecidos pela sua imobiliária para isso, a parte visual afeta e muito.
Este é um público que está absolutamente interessado na estética – o que acaba sendo refletido até mesmo na maneira como você elabora os seu e-mails.
5 – Faça testes e revisão prévios
Mais um tópico extremamente importante é a testagem dos e-mails antes de enviá-los.
Uma das maneiras de se fazer isso é enviando um e-mail como teste para si mesmo. A partir daí, você pode acertar os detalhes a revisar para, em seguida, realizar o envio para todos os clientes. Você pode observar tópicos como:
- O texto é conciso e coerente?
- Os links enviados funcionam?
- Os anexos foram enviados?
- É possível acessar por um smartphone?
Afinal, após o envio, não é possível realizar alterações, ou seja, é crucial uma revisão minuciosa do conteúdo.
6 – Não compre listas de e-mail
Além disso, construir a sua própria lista de e-mails é outro quesito positivo nesta estratégia. Comprar listas prontas de e-mails não significa que sua empresa conseguirá atingir os seus objetivos apenas por disparar mais e-mails.
Lembre-se: se alguém está procurando por sala de palestra, esta pessoa pode ser um potencial cliente da sua imobiliária.
Dificilmente alguém que não está interessado em adquirir ou alugar uma casa ou sala abrirá o e-mail, além de que este público não será impactado com o seu conteúdo, ou seja, você apenas estará enviando algo que ele descartará.
Para conseguir os e-mails de pessoas interessadas no seu negócio, você pode realizar uma série de ações para que a própria audiência disponibilize.
Por exemplo, um e-book sobre casas com cobertura de vidro. Para ter acesso a este conteúdo, os interessados preenchem uma espécie de formulário, onde podem deixar dados como o nome e o e-mail.
Organize esses contatos e faça uma espécie de divisão entre eles com base em critérios que você acha que são cruciais para a promoção de sua imobiliária. Conhecendo bem o seu público, é possível estabelecer estratégias efetivas e direcionar melhor os conteúdos.
7 – Acompanhe os resultados
Por fim, a estratégia de e-mail marketing deve ser avaliada e acompanhada. não adianta apenas enviar os e-mails.
É necessário tentar obter um feedback dos seus clientes para saber se a iniciativa surtiu resultado ou se algumas mudanças se fazem necessárias para alcançar os objetivos.
Isso mostra que você está preocupado com as impressões e opiniões que os consumidores têm sobre você. Uma das vantagens da estratégia do e-mail marketing é que através desses dados, podemos fazer um monitoramento do desempenho da estratégia.
Conclusão
Como você pôde notar, se utilizado corretamente e de forma estrategicamente precisa, o e-mail marketing pode auxiliar e impulsionar o seu negócio na hora de vender e alugar imóveis.
Aplicando as dicas acima, você tem grandes chances de ter sua imobiliária sendo uma referência para seus consumidores!
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
