O lead scoring é uma das formas mais interessantes de encontrar o cliente perfeito para a sua empresa, sobretudo, trabalhar para conquistar esse consumidor quando ele ainda é um interessado naquilo que o seu negócio oferece, priorizando sempre os mais ideias.
Como o próprio nome sugere, o lead scoring, que em português significa pontuação de lead, estabelece uma divisão a partir de pontos que demonstram maior interesse ou não.
Por exemplo, para empresas de imóveis essa pode ser uma ferramenta interessante para trabalhar com maior firmeza ou de maneira menos conectada os leads conquistados por meio de estratégias de captação, priorizando aqueles que podem ser clientes mais rápido.
Além de fazer com que o trabalho seja cada vez mais focado, equipes mais produtivas e resultados mais rápidos do que o esperado, o lead score faz o cliente ser bem entendido.
Sem dúvidas essa estratégia consegue trazer o melhor para as empresas. No artigo abaixo vamos entender como essas vantagens atingem as imobiliárias, além de uma explicação interessante sobre o que é de fato o lead scoring e como ele pode ser utilizado.
O que é o lead scoring?
O lead scoring é uma estratégia baseada em ações de marketing, que determina classificações de importância de lead a partir da captação prévia desses potenciais clientes, feita por empresas de bobina térmica para impressora fiscal.
Em outras palavras, podemos entender que essa é uma forma de evitar com que todos os leads de uma empresa estejam dentro de um mesmo tipo de atendimento e foco.
Afinal, em um grupo de pessoas interessadas em uma compra de produtos ou serviços, sempre irão existir aquelas que necessitam muito mais do produto do que outras, além daquelas que conhecem mais sobre a empresa, diferente de outras.
De modo geral, quando olhamos para uma captação de leads, as empresas que viabilizam essa ação, como o caso de um negócio de cenografia para eventos, prioriza o encontro de possíveis clientes, sem uma classificação própria, como o caso do lead scoring.
Isso porque esse é um momento importante para que a empresa possa de fato mostrar o seu trabalho, e por meio de conteúdos e atendimentos, buscar clientes em potencial.
No entanto, a partir da conquista dessa cartela de leads, as equipes da empresa de manutenção hospitalar preditiva passam a trabalhar formas de transformar essas pessoas em clientes de fato, e com isso, promovem ações específicas para isso.
Em meio a essa fase, é bem comum que os profissionais passem a tratar os leads de forma igual, atendendo e até mesmo oferecendo materiais de informação que são os mesmos.
Dentro do que pensa o lead scoring, essa pode ser uma forma errônea de tratar potenciais clientes.
Tendo em vista que as pessoas que se interessam por uma empresa nem sempre estão dentro de um mesmo nível de interesse e necessidade, ainda que sejam todos leads.
Com isso, o lead scoring trabalha uma compreensão própria do cliente, analisando o seu perfil, as suas prioridades a partir de formulários e atendimentos próximos, e a partir desse resultado passa a pontuar cada diferencial do lead, formando então níveis de importância.
Os leads que apresentam as maiores notas certamente são aqueles mais urgentes, pessoas que conhecem a empresa ou o produto, sabem das soluções presentes em uma compra, e precisam apenas de uma oportunidade certa, vinda na hora certa.
Existem ainda aqueles que sabem mais sobre o negócio de Cortina de voil mas não estão interessados em fechar algo imediatamente ainda que reconheçam sua qualidade.
Em outro caso, é possível trabalhar com leads que não conhecem nada sobre a empresa, e não estão interessados em uma compra no momento, embora tenham mostrado algum interesse em ações feitas pelo negócio, como materiais em e-books e posts em blogs.
Por fim, é possível encontrar uma outra variação de lead, sendo então aquela pessoa que não tem interesse em uma compra, nem pela empresa, sem nenhum tipo de urgência.
Saber a localização de cada lead, dentro dessa ou de outras determinações escolhidas pela própria empresa de manutenção de gás pode ajudar a equipe responsável em atender esses potenciais clientes, sabendo priorizar algumas pessoas e deixar outras de lado.
Dicas para utilizar essa estratégia em imobiliárias?
Como dito no texto acima, o lead scoring pode ter um bom proveito para empresas de todos os ramos, que fazem uma captação desses possíveis clientes, mas que nem sempre sabem a melhor forma de atendê-los, e lidar com cada uma de suas prioridades e necessidades.
Dentro de uma atmosfera explosiva NR de leads, negócios imobiliários, que muitas vezes utilizam a internet para captar possíveis clientes, podem fazer bom uso do lead scoring.
Isso porque uma pessoa que entra em contato com esse tipo de negócio, certamente aponta um interesse em um imóvel, seja para comprar, alugar, ou até em outros casos, saber mais sobre o processo para o caso de negociação de uma residência a vender.
Para o atendente de uma imobiliária, entender os diferentes pontos de trabalho, e sobretudo as urgências e preferências de cada tipo de lead conquistado é essencial.
Pensando nisso, separamos abaixo algumas dicas para começar a trabalhar o lead scoring na sua carteira de leads, auxiliando o trabalho de suas equipes na venda e aluguel de imóveis.
Encontre a definição do cliente perfeito
Para começar, tenha em mente o cliente ideal para sua empresa de imóveis, entendendo aquele que melhor se encaixa nas opções de serviços oferecidos, em relação às formas de trabalho e investimentos que você já fez dentro do negócio com luminária LED grande.
Isso vai ajudar a entender melhor qual é o foco da sua empresa em relação ao cliente, deixando então de lado aqueles que podem não ser potenciais.
Analise as informações dos leads
É importante verificar algumas informações dos leads, entendendo pontos que podem se encaixar no perfil criado anteriormente, delimitando pontos de cliente perfeito, mas sobretudo para entender as formas de se relacionar com ele por meio de ações.
Verifique os comportamentos diante de ações
Algumas das ações que podem ser feitas para interagir com o seu lead podem ser determinadas por meio de uma estratégia de marketing, envolvendo:
- E-mail marketing;
- Ligações;
- Contato por redes sociais;
- Interação em um blog.
A partir da forma como o cliente da empresa de imóveis reage em meio a essas ações, serão determinadas algumas observações, que podem ser lidas de forma positiva ou não.
Pontue os leads de acordo com isso
Por meio da delimitação feita no tópico acima, sua empresa de imóveis com limitador de vaga de garagem pode ter a priorização dos leads a partir daquilo que os próprios mostraram à empresa, principalmente, em relação ao interesse em um negócio.
Isso acaba motivando a imobiliária e toda a sua equipe a focar nas pessoas organizadas em um grupo prioritário, dando menor atenção aos que estão em outros grupos.
Mesmo assim, ter em mãos a organização de cada tipo de lead permite um trabalho focado, inclusive, em alimentar conteúdos que possam fazer esses clientes subirem de nível.
Vantagens que o lead scoring traz
Em relação às vantagens que são trazidas às imobiliárias e tantas outras empresas que utilizam o lead scoring, a primeira que pode ser pontuada é o aproveitamento de oportunidades, que muitas vezes poderiam passar sem ser percebidas.
Isso acontece pela valorização do cliente ideal, em um momento que o negócio deve ser feito. Sem essa priorização, seria bem possível que ele fosse perdido.
Em seguida, podemos ver um aumento de resultados mais rápidos na empresa, tendo em visto que a consideração pelo foco no grupo de leads certos gera mais contratos.
A produtividade da equipe também é um ponto a ser considerado dentro do trabalho das equipes da imobiliária, principalmente, aqueles responsáveis pelo contato direto.
Com uma determinação daqueles possíveis clientes que são prioridades para essa empresa, fica muito mais fácil focar, trabalhar de forma concisa e alcançar resultados.
Por fim, os investimentos feitos pela empresa, seja em anúncios, em ações de marketing para geração de leads e até mesmo na contratação de equipes maiores passa a ter um retorno cada vez maior, algo que se faz essencial para qualquer tipo de empresa.
Considerações finais
Sendo assim, não existem dúvidas de que o lead scoring é uma das mais eficazes ferramentas que podem ser utilizadas por imobiliárias.
Tendo em vista que a partir dessa estratégia é possível administrar e trabalhar com possíveis clientes a partir de uma determinação de prioridade.
Com isso, além da maior produtividade e de resultados mais rápidos, a empresa também conhece reconhecer facilmente aquele cliente que precisa de seus serviços ou não.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
