Já não é segredo para ninguém como é importante ter uma rotina e uma cultura de processos em uma empresa que pretende crescer. O que poucos sabem é como soluções tecnológicas do tipo API podem ajudar e muito uma imobiliária que quer ir nessa linha.
Sigla para Application Programming Interface (Interface de Programação de Aplicativo), o que temos aqui são softwares ou programas pensados justamente para automatizar determinados processos padronizados, criando rotinas para seus usuários.
Além disso, trata-se de um recurso tecnológico ou digital que se apoia em plataformas já consagradas, como um modo de integrá-las ao seu próprio site. No caso de uma imobiliária, por exemplo, isso abre um universo de possibilidades.
Se um cliente quer montar uma creche particular e precisa visitar imóveis que tenham esse perfil necessário, é possível desenhar todo um itinerário de visitação com base no GPS das plataformas de mapas, que hoje usam até geolocalização.
Ou seja, a imobiliária não precisa montar do zero uma plataforma geográfica de mapas, basta que ela integre as já existentes como se fosse um plugin dentro do seu próprio site. É justamente aí que entra a Interface de Programação de Aplicativo.
Ou seja, uma interface que permite que o usuário de um site acesse funcionalidades mais amplas sem sair da página de origem e sem interromper a experiência que está tendo. Assim, isso que pode parecer um detalhe, no fundo é algo revolucionário.
Outro exemplo clássico de API são as funções de pagamento ou despacho, que hoje são tão importantes no universo dos e-commerces. Se uma loja virtual vende martelete dewalt, o cliente pode adicionar o item ao carrinho e partir para a compra.
Naturalmente, o site da loja ou casa de construção que vende o item não tem uma instituição financeira própria, nem tampouco um sistema nacional de entregas. Então, ele vai implementar ou terceirizar essas funções, mas como algo integrado ao seu site.
Inclusive, hoje essas interfaces fazem tanto sucesso e já se tornaram parte da nossa rotina digital, porque na verdade elas já existiam desde os mais antigos sistemas operacionais. Ou seja, nossos microcomputadores sempre contaram com tais plugins.
Assim, quando alguém abria um programa secundário no sistema, como um editor de textos ou de tabelas, para emitir algo como um laudo spda, o sistema simplesmente ativava esse recurso de interface, entregando o que precisávamos sem quebrar a experiência.
Por isso decidimos escrever este texto, explicando as enormes vantagens que um API pode trazer para uma imobiliária, haja vista que todas elas têm uma gama considerável de demandas paralelas e transversais.
Além disso, hoje esse recurso evoluiu tanto que ele já pode agregar valor em frentes que antes eram inimagináveis, como coleta de dados. Então, se você quer entender a fundo como tudo isso é possível, basta seguir adiante na leitura.
APIs: o que são exatamente?
Já entendemos a sigla e até a lógica funcional desses programas, mas é preciso aprofundar um pouco mais se quisermos dominar sua aplicação e seus alcances.
Em termos técnicos, essas interfaces são comparadas à famosa noção de matrix, cujo radical latino indica a “mãe” ou “raiz” de algo. Isto é, a matriz de uma coisa que se apresenta de modo visível, mesmo que suas raízes sejam invisíveis.
Ou seja, trata-se da programação e dos padrões lógicos que dão base a qualquer interface lógica navegável ou operável por um ser humano. Esse conceito tem tudo a ver com a noção de HMI (sigla para Interface Homem Máquina, em português).
O modo como o usuário se relaciona com os programas. Em sentido mais amplo, qualquer máquina tem esse índice, como um dispersor de agua industrial, cujos botões e ferramentas precisam ser intuitivos para o técnico.
A grande diferença é que uma API é um software, e não um hardware. Ou seja, ela compõe aquilo que atua ou roda por detrás de um programa visível, ao mesmo tempo em que dá base para o maquinário tangível, que é o hardware.
Hoje em dia, fica mais fácil reconhecer isso, pois basta pegar o celular e abrir um aplicativo. Afinal, a maioria deles conta com recursos variados de integração, indo muito além daquilo que a pessoa está vendo diretamente na sua tela ou display.
Atualmente, os dispositivos principais de acesso a sistema que funcionam em API são muitos, e correspondem diretamente à própria navegação comum que fazemos, tais como:
- Notebooks;
- Smart TV;
- Desktops;
- Smartphones;
- Console de games;
- Smartwatches.
Enfim, o que podemos dizer é que aquilo que nasceu nos maiores desenvolvedores de softwares do mundo, bem como no universo industrial da HMI, simplesmente se popularizou e faz parte do dia a dia de qualquer usuário da esfera digital.
Assim, quando vamos pesquisar algo como lavagem de sofá a domicilio em um motor de busca como Google, Bing ou Yahoo!, estamos entrando em contato direto com as funcionalidades das APIs.
Dito isto, fica claro que sem essas interfaces nossa navegação pela internet estaria totalmente comprometida. Assim como as empresas que desfrutam desse plugin seriam fortemente impactadas, já que não é possível criar tantas plataformas do zero.
No próprio caso das imobiliárias, muito provavelmente seria impensável que um negócio de bairro chegasse a criar sistemas de GPS, rastreamento, coleta de dados e até de pagamento digital, como ficará mais claro adiante.
Captação de leads e coleta de dados
Dentre as várias funcionalidades e aplicações de uma API em um site de imobiliárias, muitas das quais já citamos, há uma que se destaca e merece nossa atenção.
Trata-se da coleta de dados e informações, já integrada com um sistema completo de armazenamento, segurança e gestão desses mesmos dados.
Hoje se fala tanto em BI (Business Intelligence), então, é fundamental que a imobiliária unifique suas frentes e extraia disso as devidas métricas.
Por exemplo, se a plataforma tem um blog integrado, como modo de captar leads, é possível que um artigo sobre pintura predial seja absorvido por essa macro estratégia.
Assim, a API liga os dados daquela página a outros comportamentos como o tempo em que o visitante passou ali, ou a busca de imagens e interatividade com o chat do mesmo site.
Naturalmente, ao unificar esses dados a imobiliária ganha um poder tremendo em termos de criação de novas estratégias. Desta maneira, não só a captação de leads poderá se tornar mais eficiente, como todas as demais etapas do funil de vendas.
Outros recursos de imobiliárias
Nos dias de hoje, uma imobiliária não pode crescer ou mesmo se manter no mercado se não levar em conta o perfil das novas gerações, que consomem produtos e serviços de modo bem diverso do que era algumas décadas atrás.
De fato, além de funcionalidades operacionais fundamentais como geolocalização e formas de pagamento, uma imobiliária ou mesmo um corretor podem dar um salto de qualidade, indo muito além em termos de implementação de API.
Um recurso que poderia servir para qualquer empresa, como uma fábrica de duto de ventilação, mas que faz toda diferença para uma imobiliária, é o de transmissões ao vivo e experiência de vídeo em 360 graus.
Assim, o que um API pode fazer é integrar a funcionalidade de aplicativos que permitem fazer esse tipo de transmissão, como as lives, com uma plataforma de navegação que dá ao cliente a chance de fazer uma visita tridimensional sem sair de casa, pelo celular.
Naturalmente, esse diferencial agradará o cliente, assim como ajudará na economia de recursos, como os gastos com gasolina de ambas as partes.
Outras funcionalidades mais simples incluem atualizações automatizadas, como o status de um imóvel que acabou de ficar indisponível, evitando problemas e transtornos. Ou ainda, a mudança de “aluga-se” para “vende-se”, caso o proprietário assim deseje.
Mais vantagens e benefícios
Também podemos aprofundar em algumas vantagens que tornam o assunto mais claro e ajudam qualquer imobiliária a entrar nesse universo incrível.
O maior exemplo é o da segurança, que chegou ao ponto de criar o termo gateway, que é tão conhecido na internet. Essa “porta de entrada” serve para dividir o site em seções mais sigilosas do que outras.
Por exemplo, um site de prestação de serviço como limpeza de vidro pode permitir que o cliente faça login e senha para agendar uma visita. Assim, essa página precisa de uma segurança muito maior e reforçada.
Com um API gateway é possível implementar ou algo assim. Outros benefícios que vão nessa linha incluem a auditoria de usuários, a otimização dos dados e até mesmo a monetização mais segura, quando a imobiliária ganha por acesso ao site.
Considerações finais
Algumas pessoas nunca ouviram falar em Application Programming Interface (ou mesmo em sua tradução, Interface de Programação de Aplicativo), mas certamente quem navega na internet tem contato diário com essa realidade.
No caso de uma imobiliária, é preciso dominar esses termos e aprender a tirar vantagens de tudo isso, tal como explicamos acima, dando os motivos para tal esforço e ensinando, desde já, as boas práticas da área.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
