A pandemia do Covid19 levou muitas empresas a se reinventarem. No setor imobiliário isso também foi necessário, de modo que investir em precauções e cuidados com os funcionários e clientes se tornou uma ação diária e necessária.
Em meio a incertezas sobre a ação do vírus e os impactos que ele pode trazer, evitar o contágio é a melhor maneira de se proteger, enquanto a vacina não está disponível no mercado.
Durante esse período de crise, diversos estabelecimentos foram impactados.
Os efeitos da imposição do isolamento social e o receio das pessoas em sair de casa trouxe uma série de dificuldades para que um negócio se mantenha ativo e gerando renda.
Se isso já foi sentido em empresas de retirada de entulho de obra, com as imobiliárias não seria diferente. Não à toa, a adaptação de processos e a mudança nos formatos de atendimento foram necessárias para que se houvesse maior segurança.
Os corretores de imóveis sempre tiveram um formato de trabalho presencial, precisando levar os interessados em locação ou compra de uma casa a conhecer o espaço físico.
Por isso, alguns cuidados essenciais precisaram ser implementados para dar continuidade ao serviço de visitas em diferentes locais.
Com o retorno gradual às tarefas presenciais, se faz necessário investir em ações preventivas para evitar a transmissão do coronavírus nos diversos ambientes que serão frequentados.
Para entender quais práticas devem ser tomadas com o intuito de preservar os clientes e os corretores, siga na leitura deste conteúdo e saiba mais sobre o assunto.
Setor imobiliário e agendamento de visitas
Assim como uma empresa de manutenção predial precisa prestar o suporte necessário para os seus clientes, uma imobiliária deve garantir o atendimento ao público, mesmo em tempos de pandemia.
A necessidade de mudar de endereço, seja por um novo emprego ou mudança de cidade, continua presente no mercado, de modo que os serviços de locação e venda de imóveis não pararam.
Para que se possa oferecer um suporte para os clientes que precisam desse tipo de solução, os corretores de imóveis devem estar atentos às principais práticas de higienização e prevenção, tornando o seu trabalho mais seguro nesse período.
Afinal, assim como essas ações contribuem para a continuidade do trabalho de uma imobiliária, elas também são importantes para diminuir os impactos financeiros na sociedade como um todo.
Enquanto a compra de uma cortina romana sala pode ser feita tanto de modo presencial quanto online, a visita a um imóvel não possui essa facilidade, principalmente quando se trata da aquisição de uma casa.
Por isso, encontrar formas de tornar as visitas presenciais seguras é o meio mais eficaz de se proteger e garantir a segurança dos clientes da imobiliária.
Quais as precauções ao se chegar em um imóvel?
Depois de agendar um horário com os interessados em um imóvel, é importante saber o que deve ser feito ao se chegar ao endereço.
Algumas precauções simples podem ajudar na diminuição dos índices de contágio, tais como:
- Uso de máscara facial;
- Higienização das mãos;
- Manter uma distância segura;
- Evitar tocar os olhos, nariz ou boca.
Em algumas cidades, o uso da máscara facial se tornou obrigatório, de modo que deixar de usar o item pode render multa para pedestres ou estabelecimentos.
Por isso, ao chegar no imóvel, é importante que todos os visitantes estejam utilizando esse item de proteção.
Para evitar situações onde um potencial cliente tenha esquecido a máscara em casa, pode ser interessante ter uma caixa com modelos descartáveis, de modo que seja possível oferecer uma unidade para uso durante a visita.
Outro cuidado importante é manter as mãos higienizadas. Se não houver como lavá-las com água e sabão no local, é de grande importância que haja um frasco com álcool gel disponível para todos que estejam no ambiente.
Também é fundamental manter uma distância segura entre as pessoas de, no mínimo, um metro. Assim, se houver interesse em verificar um sistema de exaustão mais de perto, é indicado que isso seja feito individualmente, evitando a proximidade.
Por fim, é importante evitar o toque nos olhos, nariz e boca no período da visita, já que o contágio ocorre por essas regiões do corpo.
Com essas precauções iniciais, o comparecimento a um imóvel pode ser feito de maneira mais segura, diminuindo a proliferação rápida do vírus entre as pessoas.
É necessário higienizar todo o espaço após a visita?
De acordo com as indicações gerais recebidas de grandes órgãos federais e mundiais, tal como a OMS (Organização Mundial da Saúde), manter os ambientes higienizados é fundamental para proteger quem passa por eles.
Sendo assim, depois de receber a visita de uma família interessada na locação ou venda de um imóvel, é fundamental limpar as diferentes áreas após a visita.
Para isso, é indicado utilizar álcool em diferentes superfícies, assim como desinfetantes de uso geral, água sanitária, detergente ou limpadores multiuso com cloro.
É preciso se lembrar de tomar um cuidado especial com os locais que são mais tocados pelas pessoas, como o corrimão de parede, as janelas e as maçanetas das portas.
Dessa maneira, o local se mantém sempre higienizado e pronto para recepcionar as próximas visitas.
Quantas pessoas podem passar pelo local no mesmo dia?
Não existe uma determinação oficial sobre a quantidade de pessoas que se deve receber em um único dia, em um determinado imóvel.
Assim como uma empresa especializada em tira entulho não tem restrições em relação à quantidade de clientes para atender em um período, é possível agendar várias visitas no imóvel.
Porém, como medida de precaução, é essencial considerar o tempo em que se passa no espaço e o prazo para higienizar a área após a saída dos visitantes.
Com isso, certamente o número de pessoas será mais restrito, porém, sem a necessidade de impor uma determinada quantidade previamente. É indicado conciliar diferentes interessados para evitar várias visitas no dia.
Como as recomendações gerais indicam a necessidade de evitar aglomerações, e o agendamento conjunto de interessados pode causar algum desconforto nos visitantes, é importante prevenir esse tipo de situação.
Isso porque o controle sobre distanciamento, sobre a higienização das mãos e sobre o uso de máscaras pode ser mais difícil, o que certamente poderá ser um inconveniente.
Sendo assim, o agendamento individualizado se torna a prática preventiva mais indicada para o comparecimento a um imóvel em exposição.
É possível substituir a visita presencial pela virtual?
Ao se realizar um anúncio de imóvel disponível para venda ou locação, é comum ressaltar as vantagens do local: um encanamento de banheiro recém-reformado, múltiplas vagas de garagem, o número interessante de dormitórios, uma grande área externa, etc.
Esses elementos podem ser responsáveis por despertar a curiosidade dos interessados, de modo que eles certamente vão querer saber mais sobre o espaço e conhecê-lo presencialmente.
Talvez seja possível que algum potencial inquilino prefira a modalidade de visita virtual, mas é provável que, para ter a certeza de ter feito uma boa escolha, muitas pessoas prefiram investir em cuidados preventivos do que visualizar o imóvel por uma chamada de vídeo.
Nesse sentido, cabe ao corretor sugerir as alternativas disponíveis, sejam elas um tour virtual 3D, o agendamento de uma chamada de vídeo ou o comparecimento ao endereço, de modo que o cliente se sinta à vontade para fazer a escolha que mais o atrai.
Além disso, em muitos casos, a visita presencial pode ser uma carta na manga para o fechamento imediato de um contrato.
Isso porque, ao visualizar os recursos disponíveis na casa, como uma mesa de inox para cozinha instalada no cômodo, a presença de uma varanda gourmet agradável ou de diversas opções de lazer no condomínio, o interessado sinta urgência em fechar o negócio.
Afinal, como a visita não garante a preferência na locação, estar frente a frente com o cliente pode ser um meio mais eficaz de interagir e conseguir a assinatura do contrato o quanto antes, evitando, inclusive, a necessidade de outros agendamentos para isso.
Sendo assim, mensurar quais são as estratégias de atendimento e se preocupar em oferecer a melhor opção para o cliente são considerações importantes a serem tomadas no momento de marcar um horário com o interessado.
Considerações finais
Encontrar formas de se manter ativo durante a pandemia, sem deixar as ações de prevenção e os cuidados com o dia a dia da profissão, é essencial para continuar oferecendo soluções ao cliente ao mesmo tempo em que se gera renda.
Para os corretores de imóveis e as imobiliárias continuarem a fazer o seu trabalho, é fundamental investir em precauções que passem confiança aos clientes, de modo a conseguir assim o fechamento de novos negócios.
Por isso, não deixe de agendar as visitas aos apartamentos e casas disponíveis no seu portfólio, potencializando as práticas de higienização e proteção essenciais para o momento.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
