Um marketplace é uma tendência de mercado que tem cada vez mais aumentando as possibilidades de vendas em diversos setores.
Muitas pessoas têm se inserido nesse meio pela facilidade de vender produtos e serviços sem o conhecimento técnico para criar uma loja virtual.
O nome marketplace é um termo em inglês que, em uma tradução literal, significa local (place) de lojas (market). Praticamente qualquer produto pode ser vendido em um destes locais, desde carros a adesivo vinil personalizado.
Em seu conceito básico, o marketplace funciona de fato como um shopping center. Tratam-se de plataformas onde você pode inscrever sua loja virtual e aproveitar o espaço para vender seu conteúdo, junto a diversos outros vendedores.
Dessa forma, o marketplace utiliza seu potencial de engajamento, bem como sua posição no mercado para atrair mais clientes, garantindo uma série de benefícios como segurança, confiança e a possibilidade de comprar com mais tranquilidade seus produtos.
Não passou muito tempo para o mercado imobiliário perceber o poder dos marketplaces e começar a utilizar esta poderosa ferramenta de negociação, adaptando-a para este mercado que é muito diferente do varejo comum.
Assim, enviar convites personalizados para que clientes antigos comecem a se cadastrar em seu marketplace para ver suas oportunidades se tornou uma excelente estratégia.
Como funciona um marketplace para imóveis?
O mercado imobiliário não utiliza os marketplaces de forma muito diferente de outros comércios, embora as negociações sejam muito mais complexas.
Basicamente, um marketplace focado no setor reúne diversas imobiliárias, que podem anunciar suas oportunidades para qualquer cliente que tenha interesse.
Dessa forma, você acaba conectando uma série de possibilidades para quem está buscando um imóvel.
Qualquer métrica pode ser utilizada, até mesmo alguém que procura um imóvel com sistemas de automação residencial.
Esse formato surgiu da necessidade das imobiliárias de se adaptar às novas tecnologias. Hoje, grande parte das negociações e dos mercados está na internet. Este tipo de venda se estabeleceu oficialmente e tem cada vez mais ganhado força.
O usuário comum passa cada vez mais tempo na internet, principalmente com os avanços na tecnologia móvel.
Ela permite que você utilize um telefone celular para acessar conteúdo onde quer que esteja, sendo necessário somente uma conexão.
Com esse excesso de informações e conteúdo, o perfil do cliente mudou.
Agora, é comum que o consumidor busque informações e conteúdo antes de decidir fechar qualquer tipo de negócio, principalmente um que envolve um custo elevado, como a compra de um imóvel.
Por isso, todos os desejos do cliente devem ser levados em conta neste caso, por exemplo, a utilização de um sistema de exaustão no imóvel.
Por isso, as imobiliárias que estão online acabam se destacando, sendo muitas vezes o caminho que o consumidor busca para iniciar a realização do sonho que é comprar sua casa própria.
Entretanto, conhecimento de tecnologia não é uma obrigatoriedade para trabalhar em uma imobiliária, e muitas dessas empresas foram pegas desprevenidas com a necessidade de criar um site funcional e interessante para apresentar seu conteúdo.
Para evitar gastos desnecessários com a contratação de um profissional especificamente para a montagem de um site ou evitar o alto custo que empresas profissionais cobram para fazer um site adequado, muitos corretores acabaram partindo para os marketplaces.
Isso não elimina a necessidade de outros métodos de marketing, como o envio de impressão de cartazes grandes para seus clientes fiéis. Apenas cria um novo método de engajamento.
Para conseguir compreender as vantagens da utilização de um marketplace no mercado imobiliário, acompanhe algumas das principais vantagens:
Aumentar a visibilidade
Esta é, talvez, a mais importante vantagem que o marketplace tem a oferecer no mercado imobiliário. A visibilidade é um passo fundamental para que você consiga alcançar mais clientes.
Isso acontece porque os portais imobiliários já possuem um bom renome, garantindo assim que muito mais pessoas acessem o conteúdo em busca de um imóvel que se encaixe em suas expectativas.
Você pode colocar vários detalhes em cada imóvel que inserir na plataforma, como a utilização de um papel de parede masculino, por exemplo.
Quando você utiliza esta ferramenta, acaba conseguindo uma relevância muito maior na internet para sua imobiliária que teria se fosse tentar começar um site do zero, sem o suporte oferecido pela plataforma.
Nesses casos, você também pode aproveitar para fazer uma série de interações importantes para conseguir um maior engajamento.
Ampliar os canais
Existem diversos canais de vendas que podem ser utilizados por uma imobiliária.
Entretanto, utilizá-los sem o suporte de uma ferramenta agregadora pode se provar muito difícil, uma vez que a maioria deles acabará precisando de muito tempo de atenção.
No entanto, muitas dessas ferramentas já trabalham em formato de parceria com a maioria dos principais marketplaces imobiliários, então quando você opta por usar a plataforma, acaba conseguindo mais espaço para conseguir explorar seu potencial de vendas.
Os canais em que suas oportunidades de negócios aparecerão acabam sendo muito maiores, uma vez que você acaba se conectando com mais ambientes e anunciando com muito mais efetividade.
Mais informações
O cenário digital tem como uma de suas principais propostas a desburocratização e a facilidade de compreensão para os consumidores.
Por isso, muitos dos conceitos tradicionais de negociação estão sendo deixados de lado.
Para acabar com o excesso de burocracia e de papelada, muitas imobiliárias têm aderido a softwares de gestão integrada para conseguir organizar todas as suas capacidades.
Neste caso, muitos desses softwares têm ligação direta com os marketplaces.
Assim, você pode inserir todas as informações necessárias para detalhar o imóvel de forma que o sistema reconheça-as e as coloque no marketplace, agilizando assim seu trabalho e melhorando o processo como um todo.
A quantidade de caixa de tomada, interruptores e outros elementos é fundamental para que você consiga passar com clareza cada detalhe de um imóvel que está apresentando.
Além dessa melhoria de tempo, você também evita o retrabalho de publicar duas vezes todas as informações, o que permite que seus corretores tenham mais tempo para as atividades que realmente importam no setor, as vendas.
Baixo custo
Os marketplaces costumam oferecer uma plataforma a um custo muito baixo, o que acaba saindo mais como vantagem do que todo o processo de criação de um site para sua imobiliária.
Algumas plataformas até mesmo oferecem gratuidade na utilização dos serviços, cobrando apenas uma porcentagem da venda final.
Isso pode ser muito vantajoso se você está no começo ou se precisa de mais recursos, mas é importante calcular com calma.
Se você já está estabelecido no mercado e possui um grande fluxo de vendas, muitas vezes essa porcentagem pode acabar saindo mais caro do que iniciar seu próprio projeto de site ou de loja virtual.
Ferramentas para um bom marketplace
Se você está pensando em montar um marketplace imobiliário ou integrar um, é importante ter em mente que existem diversos recursos que podem ser usados para você alcançar resultados melhores.
É importante saber quais são as ferramentas utilizadas para uma série de serviços, dessa forma você pode adaptar seus anúncios e oportunidades para conseguir uma melhor utilização do marketplace, além de sugerir melhorias se julgar necessário.
1- Iugu
Qualquer marketplace de responsabilidade precisa de um sistema de pagamentos online que seja forte e eficiente.
A segurança deve ser uma prioridade, principalmente no ramo imobiliário, onde os valores são muito elevados.
Por isso, contar com uma ferramenta de cobrança e pagamento como a Iugu é fundamental.
Se você tiver uma impressora que precise de teste de estanqueidade GLP, pode até mesmo usar as bobinas para imprimir os pagamentos realizados.
Esta ferramenta não requer um conhecimento muito avançado para configurar, e permite diversas opções de pagamento e desenvolvimento, incluindo até mesmo as comissões para seus corretores.
2- Zendesk
A maior parte da negociação de um imóvel se dá no relacionamento com o cliente.
Por isso mesmo, é fundamental que um marketplace ofereça qualidade e inovação no serviço de atendimento disponível.
A Zendesk conta com diversos recursos importantes de comunicação, incluindo formas variadas de contato como:
- Chat online;
- Atendimento telefônico;
- Redes sociais;
- e-mail.
Por isso, é importante saber que todos os membros de sua equipe estejam integrados à ferramenta para que sempre que um cliente aparecer, ele conseguirá uma resposta.
A ferramenta é adepta da estratégia omnichannel, onde todas as fontes falam a mesma voz.
Por isso, é importante que você consiga uma boa padronização para conseguir resultados mais adequados com seus consumidores.
3- Shopify
O Shopify é uma ferramenta fundamental para qualquer gestor de imobiliária que deseja se inserir na internet.
Esta ferramenta permite que você crie seu próprio e-commerce, integrado ao marketplace e com uma interface muito amigável ao usuário.
Esta é uma plataforma muito completa, que engloba todas as necessidades de uma empresa.
Desde a criação e design de páginas e do site até o gerenciamento de estoque, onde você pode inserir todas as oportunidades de negócios que seus consumidores procurarão.
Vale lembrar que o Shopify é uma plataforma paga, mas o investimento vale muito a pena se você não tem conhecimentos técnicos para montar um site adequado para vender.
Considerações finais
O marketplace é uma realidade firme no mercado digital, e seu potencial só tem se expandido com o tempo.
Cada vez mais nichos de atuação têm percebido a importância dessas ferramentas e se inserido nesse tipo de mercado.
No campo imobiliário, os marketplaces são fundamentais para conseguir alcançar um público maior e passar credibilidade e segurança na hora de efetuar transações, tanto com imobiliárias quanto para corretores autônomos.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
