Com as constantes mudanças no mercado de trabalho, cada vez mais tem sido solicitado dos profissionais a presença de soft skill, que são consideradas características essenciais para determinadas funções, bem como no que tange o comportamento com o outro.
Skill, que em português significa “habilidade”, determina alguns pontos específicos em colaboradores, que são importantes para determinados trabalhos a serem executados.
No caso do termo soft, entende-se que o foco está justamente na presença de certas atitudes e questões não relacionadas ao que é aprendido ao longo de uma experiência de trabalho, como algo técnico.
Mas sim, aquelas ações relacionadas à personalidade e criação. Algumas delas podem ser:
- Inteligência emocional;
- Flexibilidade;
- Comunicação;
- Organização;
- Positividade;
- Individualidade;
- Independência.
Por exemplo, podemos dizer que a segurança de um funcionário faz parte de um soft skill, enquanto a habilidade de saber montar um kit tela mosquiteira é formação e estudo.
No artigo de hoje, vamos abordar um pouco mais sobre o que são as soft skills, relacionadas com a função dos corretores de imóveis, trazendo as principais vantagens que são compreendidas dentro dessa área, tanto para o profissional quanto para a empresa.
Afinal, o que são soft skills?
As soft skills são entendidas como habilidades subjetivas de uma pessoa, que apesar de serem determinadas de forma pessoal, são altamente presentes e necessárias em um ambiente de trabalho, portanto, sempre buscadas pelos profissionais de seleção.
Para entendermos melhor esse conceito e porque ele tem sido tão popular, é importante sabermos que as características tradicionais e mais comuns são as hard skills.
O termo, que significa “habilidade forte”, determina tudo aquilo que um profissional consegue saber dentro de um determinado serviço em moveis planejados quarto solteiro, como a montagem de móveis, medição do espaço, construção de cadeiras ou mesas.
De maneira mais prática, podemos dizer que essas habilidades são aprendidas ao longo do tempo de trabalho e cada vez mais incorporadas ao longo da experiência de um indivíduo.
Por serem mais envolvidas com a parte técnica, são simples de serem desenvolvidas, seja na faculdade, cursos livres ou até mesmo a partir de uma capacitação da empresa, que pode trabalhar esses pontos especificamente para cargos que possuem essas habilidades.
Agora, quando falamos das soft skills, a questão técnica não é envolvida. Neste caso, estamos nos referindo às habilidades que são entendidas como determinantes em uma pessoa.
Alguns profissionais possuem grande carisma, alta segurança de trabalho, resiliência em situações de estresse, paciência e comunicação ativa em questões urgentes dentro de uma construção de supermercados, por exemplo, em um trabalho em equipe ativo.
Em comparação com aquelas questões que determinam o andamento de um trabalho, como funções e conhecimentos adquiridos com a experiência, podemos dizer que as soft skills, ainda que possam ser treinadas, são mais atreladas à personalidade.
Pensando por esse lado, torna-se muito mais difícil de determinar uma soft skill em um profissional, tendo em vista que elas geralmente aparecem em situações específicas e subjetivas.
Por exemplo, é complicado fazer um teste ou até mesmo conviver em um ambiente de trabalho em meio à uma experiência sem grandes problemas e entender se um profissional tem ou não uma soft skill, diferente das hard skills, que tratam-se de questões mais práticas.
Ainda assim, essas têm sido consideradas as principais habilidades do futuro com a mudança do cenário dentro do mercado de trabalho em pintura residencial SP ou quaisquer outros setores.
Isso porque, cada vez mais se fazem necessárias essas características em espaços com maior desenvolvimento de estresse, diferentes pontos de vista, resoluções rápidas de problemas e grande volume de tarefas, fazendo com que o profissional faça boas escolhas.
Porém, além de escolhas, é preciso que o profissional que carrega as principais soft skills compreendidas pelo mercado como essenciais tenham de fato ações consideradas importantes, sabendo lidar bem com situações e incentivando todo o time consigo.
De que forma elas podem auxiliar os corretores?
Até aqui, você entendeu um pouco mais sobre o que são as soft skills e como elas são consideradas fundamentais nas principais maneiras de trabalho atuais, sendo então reconhecidas, principalmente, por meio da personalidade do próprio profissional.
De fato, essas são características que causam um efeito positivo em ambientes com alto nível de estresse, mas, sobretudo, em situações onde se trabalha com pessoas.
Dentro desse contexto, podemos citar como um bom exemplo a área de correção de imóveis, onde, diariamente, profissionais precisam lidar com pessoas que desejam a compra ou aluguel de um lugar, mas muitas vezes, passam por processos diferenciados.
A título de exemplo, ainda que seja um desejo investir em uma residência feita por retrofit arquitetura, nem sempre aquela pessoa está certa disso, o que causa uma instabilidade no que é realmente repassado para o profissional de correção de imóveis.
Nesse caso, é preciso que o indivíduo que está atendendo tenha como base de sua função soft skills relacionadas à resolução de conflitos, paciência, resiliência, organização de ideias e qualquer outro quesito que mostre um entendimento sobre uma comunicação assertiva.
Em outro exemplo, é possível trazer o acúmulo de funções, já que os corretores de fato são responsáveis por diferentes áreas dentro de um processo de aluguel ou compra de um espaço com papel de parede instalado, o que pode gerar desorganização.
Assim, faz-se importante que o corretor responsável neste segmento tenha como foco a organização, mas essencialmente a priorização do que é ou não relevante naquele serviço.
Pode parecer algo extremamente pessoal e difícil de encontrar dentre os profissionais, mas, geralmente, a partir de um convívio mais ativo e de situações cotidianas em uma imobiliária, fica mais fácil identificar aqueles que possuem ou não essas soft skills.
Tudo isso se faz essencial justamente pelo contexto onde atua um corretor. Quase sempre são negócios que significam muito no quesito financeiro, ou até mesmo para o nome da empresa.
Dessa forma, é necessário que sejam focados pontos e habilidades que realmente façam uma diferença interessante nos problemas que chegam o tempo todo no trabalho cotidiano, o que podem ser transformados em piores ou melhores, a partir da pessoa.
Quais suas principais vantagens?
Agora que entendemos mais sobre a importância de profissionais de correção de imóveis terem essas soft skills bem desenvolvidas, vamos mostrar alguns pontos que evidenciam as vantagens em relação ao trabalho feito, com ganhos pessoais e para a imobiliária em si.
O primeiro tópico que merece destaque é o convencimento de um possível interessado em aluguel escada para uma casa, que pode parecer tanto convencido, como em dúvida.
A indecisão do cliente pode, em alguns casos, levar os profissionais a cometerem erros e até mesmo acelerar suas ações, assustando dessa forma aqueles que ainda estão pensando em uma probabilidade de fechamento de um negócio com um corretor.
Desse modo, entender a situação e saber lidar com percalços, bem como com a situação em que se encontra o cliente, mostra pontos de resiliência, organização de ideias e até mesmo solução de problemas, tratados ainda com uma comunicação ativa excelente.
A organização, como dito anteriormente, tem papel fundamental na função do corretor, de modo a ajudá-lo a entender suas prioridades e verificar o que vem como prioridade.
Por exemplo, logo que um contrato com um cliente é fechado, geralmente tende a ser um momento de comemoração, o que pode acabar distraindo o profissional em relação a outras prioridades que ele deve tomar, como a aceleração de assinatura de documentos de praxe.
Em meio a isso, o controle das emoções e principalmente o foco que esse corretor vai continuar tendo deve ser algo essencial, o que, no geral, sai de uma personalidade.
Por fim, podemos trazer como essencialidade dentro desse sentido a percepção de gostos e tendências do cliente e do mercado, que acontece geralmente a partir da empatia, do diálogo aberto e também do interesse, o que vem do próprio corretor de imóveis.
Sobre isso, é interessante ressaltar que nem sempre a personalidade é unicamente responsável por essas percepções, sem que haja um treinamento ou uma indução.
No entanto, em grande parte dos casos, torna-se difícil colocar tão rapidamente em um profissional algumas características de soft skills, tal como o posicionamento de um espelho para sala de jantar.
Dessa maneira, quanto mais um profissional tiver iniciativas, melhor.
Considerações finais
As soft skills são interessantes e praticamente essenciais para um trabalho em uma corretagem de imóveis, tendo em vista que o contato direto com pessoas e o trabalho ativo em relação às suas atitudes, dúvidas e pensamentos requer certas disponibilidades.
Ainda que possam ser desenvolvidas em médio e longo prazo, essas habilidades vêm frequentemente atreladas à personalidade do profissional, o que faz delas pessoas raras e essenciais.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
