O branding é uma importante ferramenta para a construção da identidade visual de uma empresa. Trata-se de como formular a marca, desde seus posicionamentos e atitudes até diversas ações realizadas por uma determinada empresa.
Assim como em diversas outras áreas, o branding é uma ferramenta importante para o mercado imobiliário.
Colocar seu logotipo em uma placa de sinalização vertical já é um primeiro passo para se destacar dos concorrentes.
Isso porque, uma vez que as negociações são muitas vezes complexas e mais longas, é importante que o cliente confie e conheça a empresa que ele está lidando.
O termo em si vem do inglês brand, que significa marca. A palavra, entretanto, não tem uma tradução oficial, mas seu significado é bem claro. Trata-se de toda ação pensada para a construção de uma marca no mercado.
Qualquer empreendedor precisa de segurança, garantia e conforto no mercado, o que pode ser alcançado quando sua marca se torna reconhecida o bastante.
A força de uma empresa vem justamente da capacidade de se reinventar e permanecer na boca dos clientes. Você pode até mesmo usar placas informativas personalizadas para apresentar suas ofertas como um diferencial.
Por isso, as estratégias para aplicar o branding são fundamentais em qualquer ação de gestão que você planeje fazer, sobretudo no mercado imobiliário, onde a concorrência cresce mais a cada dia.
O branding imobiliário
O modelo de negociação imobiliário é muito único, e possui diversas diferenças do mercado de varejo e outros setores.
Por isso, é importante ter em mente este tipo de variação quando falamos de criar uma marca forte.
Todas as ações e esforços para criar uma marca relevante no mercado representam emoções e sentimentos que os clientes acabam desenvolvendo com a empresa, muitas vezes baseados em suas experiências e a de outras pessoas que vieram antes, como:
- Desempenho;
- Atendimento;
- Segurança;
- Qualidade.
Este tipo de recurso é fundamental para que você consiga compreender como o branding impacta sua imobiliária e como você pode aproveitar esse recurso para criar ações inovadoras de marketing e publicidade.
Em primeiro ponto, é preciso pensar em criar uma marca pessoal. Boa parte da negociação de uma transação imobiliária é feita entre o cliente e um corretor em particular.
Por isso, para dar mais força à marca de sua imobiliária, é fundamental empoderar seus corretores. Crie convites personalizados para treinamentos e desenvolvimento de colaboradores, por exemplo.
Existem alguns fatores que são muito importantes para o branding imobiliário, e você deve ficar atento a eles na hora de criar sua estrutura e começar a planejar melhor sua marca.
Defina seu público-alvo
O primeiro passo para planejar a construção da marca de sua imobiliária é identificar para quem você pretende vender.
Seu público-alvo é uma parte importante de toda a estrutura de negócios, principalmente das vendas. Quando um cliente usa um cartão de visita arquiteto, pode acabar dando dicas do tipo de consumidor procurando sua imobiliária.
Isso acontece porque as ações de marketing possuem custos e devem ser direcionadas a um certo grupo de pessoas. Tentar agradar a todos ao mesmo tempo pode acabar não agradando nenhum consumidor.
Quando você cria um grupo de pessoas mais propenso a consumir seu conteúdo, é muito mais fácil começar a explorar e criar uma marca que atraia mais pessoas deste nicho.
Seu público-alvo se torna uma importante etapa de conhecimento da própria imobiliária. Você pode colocar seus relatórios em um envelope personalizado A4 e apresentar para a equipe gestora, buscando melhores resultados.
O primeiro passo a se tomar, caso você já esteja em atividade, é identificar o perfil de seus consumidores anteriores. Verifique padrões de consumo entre eles, que você possa unificá-los em um grupo.
Neste momento, você pode começar a colocar em prática o conceito de público-alvo. Pessoas com o mesmo perfil de seus antigos consumidores têm uma tendência muito maior para que sua marca os atinja.
Para que você consiga explorar de forma mais efetiva, é importante pensar em um método mais direto.
As personas acabam sendo uma funcionalidade muito mais prática e direcionada sobre o mercado e o público.
Uma persona pode ser, por exemplo, uma pessoa que trabalha em uma impressora de crachá e tem uma série de outros detalhes que a tornam quase humana, com o desejo de comprar um imóvel.
Uma persona é a idealização de um cliente. Trata-se de uma figura fictícia, mas altamente pautada na realidade. É importante que você tenha em mente que criar a persona é muito mais do que imaginar um boneco com um nome.
A persona tem desejos, vontades, medos, uma personalidade completa de um cliente que está preparado para adquirir um imóvel.
Por conta disso, é importante que você crie soluções adequadas para as necessidades desse tipo de cliente.
Quanto mais você conseguir agradar sua persona, maiores são as chances de suas estratégias de branding funcionarem com seu público-alvo.
Utilize a linguagem correta
Um ponto de extrema importância para a negociação imobiliária é a comunicação. É preciso que sua marca saiba se posicionar e interagir com seus consumidores, e para isso, a linguagem é fundamental.
É importante ter em mente que a linguagem é muito mais do que a forma que você se dirige a seus consumidores. Você pode fazer conteúdos em impressão digital colorida se for algo que agrade seus consumidores, por exemplo.
Existe todo um conteúdo criado em torno da linguagem visual também, com imagens cativantes que incentivem outros consumidores a procurarem sua marca.
Saber falar com as pessoas certas é fundamental. Espera-se de um corretor de imóveis algumas regras quanto à comunicação, mas não há motivos para o excesso de formalidade se essa não é a proposta de branding que sua imobiliária está oferecendo.
Em muitos casos, esse tipo de linguagem é até evitado pelo público. Isso porque a negociação de um imóvel envolve diversos documentos e outras questões legais com termos complicados para uma pessoa leiga.
Por isso, quanto mais o corretor falar com clareza e no mesmo tom do consumidor, maiores são as chances de conversão que ele terá.
Porque você deve fazer um branding para sua imobiliária?
Entender os motivos de criar uma marca interessante para o mercado imobiliário inclui conhecer as vantagens que esse tipo de recurso pode oferecer, sobretudo em relação a possibilidades de negócio e engajamento.
Posicionamento de mercado
Quanto mais relevante sua marca for no mercado, mais bem posicionada sua imobiliária estará.
Isso fará com que você consiga novas indicações e acaba conquistando um público muito maior para sua empresa.
É importante quando se cria uma marca que ela representa seus valores, missão e objetivos.
Por isso, quando você se torna uma referência no mercado em que está atuando, as chances de aumentar suas vendas são muito grandes.
No caso de imobiliárias, isso significa um aumento na confiança que os usuários depositam em seu trabalho, uma vez que terão a certeza de que estão sendo bem assessorados.
Esse tipo de recurso é fundamental para você criar um bom ambiente de negócios. Você pode até mesmo contratar alguns promotores para eventos para criar ambientes mais adequados.
Melhora no relacionamento
Uma marca que está ativamente querendo conquistar mais espaço por meio do branding precisa ter muito foco e atenção no atendimento ao cliente.
O relacionamento entre consumidor e marca é uma das mais importantes formas de conseguir mais espaço.
Em uma negociação de alto custo como é o caso da venda de imóveis, quanto mais próximo você for de seus consumidores melhor. Isso significa que você passará muito mais confiança e poderá explorar novas possibilidades ao longo do processo.
Além disso, garantir a venda significa que você terá que contar com a confiança do consumidor. Quanto mais próximos vocês forem no relacionamento de vocês, maior será esta confiança.
Acelera o ciclo de vendas
Uma vez que se trata de um tipo de negociação muito mais complexo que a maioria das transações no mercado, é importante ter em mente o tempo que esse tipo de recurso acaba demorando para ser completado.
Isso acontece porque muitas vezes a compra de um imóvel é a realização do sonho de um cliente, um projeto do qual ele precisa pensar com muita calma e se estruturar para conseguir conquistar seus objetivos.
Quando você investe na criação de sua marca, gera um conteúdo muito mais interessante para que os consumidores se aproximem.
Assim, você se coloca no lugar de auxiliar do processo e consegue conquistar uma relação mais próxima.
Atender as necessidades do consumidor deve ser a prioridade máxima de qualquer negociação em sua imobiliária, garantindo que você sempre estará pronto para sanar qualquer dúvida e atender com presteza os questionamentos criados por seus clientes.
Assim, você acaba conseguindo acelerar o processo inteiro de vendas, alcançando novos patamares e padrões.
Considerações finais
O mercado imobiliário é um campo onde cada vez mais a competitividade tem se aproximado.
Novas imobiliárias e corretores autônomos dividem um espaço que já não é tão grande, dado a complexidade das operações.
Por isso, qualquer empresa no ramo que deseja se destacar precisa criar formas de engajar melhor seu conteúdo e encantar o público.
O branding é um modelo ideal para fazer as pessoas conhecerem o nome de sua imobiliária e se lembrarem na hora certa.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
