Ter um banco de dados é fundamental para todo o tipo de negócio, inclusive para as imobiliárias. Afinal de contas, vivemos em um mundo onde a informação é uma ótima moeda de troca, sendo a principal responsável por orientar vendas.
Boa parte do foco dos corretores é aumentar a margem de lucros, conseguindo mais oportunidades de negociação. Contudo, para atingir esse objetivo é fundamental estar ciente das preferências e interesses do público.
Aí está o papel do banco de dados. Além de fornecer informações relevantes sobre os processos de negociação, é também uma forma de conhecer mais os seus clientes e, desse modo, orientar uma venda muito mais assertiva.
No artigo de hoje, conheça mais sobre a importância de uma imobiliária ter um banco de dados e saiba como investir nessa tecnologia. Acompanhe a leitura!
Mas o que é um banco de dados?
O banco de dados nada mais é que uma organização das informações dentro de um domínio específico. Ou seja, é o agrupamento de conteúdos sobre um mesmo assunto, que são armazenados em uma plataforma para consulta futura.
Por exemplo, o site de uma imobiliária pode conter um banco de dados sobre as condições de cada imóvel.
Dessa forma, ao consultar essas informações, o corretor pode saber se aquele determinado local precisa de uma reforma elétrica apartamento, onde está localizado, preço de locação, entre outras coisas.
Além disso, o banco de dados pode ser aplicado para o armazenamento de informações sobre o público, levantando as principais características acerca de um cliente ideal, como:
Faixa etária;
Nível de escolaridade;
Localidade;
Condição socioeconômica;
Preferências;
Estado civil;
Quantidade de filhos.
Com todos esses dados em mãos, o corretor pode indicar um imóvel adequado. Por exemplo, ele pode sugerir um apartamento que passou por uma reforma de varandas para uma família com filhos, mostrando que o local é seguro para crianças.
Hoje em dia, com o avanço das TICs (tecnologias da informação e da comunicação), é possível se deparar com uma série de banco de dados, em inúmeras plataformas. Aliás, alguns sites já estão pré-programados com um software de armazenamento de informações.
Quais são as vantagens de um banco de dados para imobiliárias?
O investimento em um banco de dados pode trazer inúmeras vantagens para a sua imobiliária, começando pelo cadastro de informações relevantes sobre o público e as condições dos imóveis.
A seguir, separamos alguns desses benefícios que mostram o porquê é importante ter uma base de dados. Confira!
1 – Melhora a comunicação entre departamentos
É importante que os departamentos se comuniquem entre si, para a promoção de um bom trabalho nas imobiliárias.
Afinal de contas, de nada adianta a equipe da administração ter conhecimento sobre o laudo de conformidade nr10 de um imóvel comercial, mas não repassar essa informação aos corretores.
Por essa razão, se o objetivo é melhorar a produtividade e as oportunidades de venda, é importante que os setores tenham uma comunicação integrada – e o banco de dados pode ajudar nessa dinâmica.
Através de uma central de acesso, os colaboradores podem consultar as informações mais relevantes e, desse modo, orientar um trabalho muito mais assertivo, sem falhas ou ruídos na comunicação.
Ou seja, os departamentos podem trabalhar sabendo exatamente quais são as informações reais da empresa e o que precisa ser alcançado.
Como consequência, é possível alinhar as expectativas das equipes, evitar conflitos e refletir em um atendimento de qualidade para os clientes.
2 – Reduz riscos de operações e custos
Tendo os principais dados da empresa em mãos, os colaboradores podem realizar operações bem orientadas e ações coordenadas, o que reduz riscos de falhas. Em conjunto, também é possível observar uma significativa redução de custos.
Até porque quando todos os corretores têm ciência de uma negociação com uma demolidora de casas, por exemplo, elimina-se o risco de fazer uma venda cruzada, que possa prejudicar o contrato já fechado anteriormente.
3 – Ajuda na tomada de decisão
As imobiliárias que mantêm um bom banco de dados são capazes de tomar decisões mais tranquilamente, pois as escolhas são feitas com base em fatos. Ou seja, nada é feito por “achismo”, sendo possível melhorar os resultados de trabalho.
Desse modo, o banco de dados ajuda a identificar os principais gargalos e melhorias que devem ser realizados dentro da empresa, contribuindo para as funções de gestores e líderes.
4 – Colabora com as campanhas de marketing
Hoje em dia, sabe-se que todas as estratégias de marketing e propaganda devem ser orientadas para um público-alvo específico, até mesmo a plotagem para porta de vidro com logo da empresa tem um porquê.
Sendo assim, o planejamento em marketing é muito mais eficiente quando feito com base em um banco de dados, levantando não só as informações relevantes a respeito da audiência, mas também questões envolvendo o mercado e a concorrência.
Dá para saber, por exemplo, se alguma outra imobiliária está oferecendo melhores condições de negociação com os clientes, ou tem atendimento em multicanais, o que facilita o diálogo com o público.
5 – Melhora o atendimento ao cliente
Conhecendo melhor os seus clientes, é possível orientar um atendimento mais eficaz, pois é possível saber o que eles realmente desejam, quais são seus interesses em um determinado imóvel.
Por vezes, um projeto de sala comercial para locação é o ideal para o cliente, então os corretores devem saber essa informação para conseguir oferecer o melhor imóvel.
Além disso, os compradores da sua imobiliária têm uma continuidade no atendimento. Ou seja, mesmo que um cliente entre em contato por rede social e continue a conversa por telefone, os atendentes são capazes de continuar o diálogo de maneira objetiva.
Como criar um banco de dados?
Para criar um sistema de banco de dados, é necessário ter um projeto de programação que contemple a organização das informações, permitindo o levantamento, armazenamento e disponibilização de todos os dados necessários.
Além disso, é preciso considerar se o sistema do seu site permite a realização de manutenções do sistema, de modo tranquilo, sem grandes burocracias.
Basicamente, para o projeto de um banco de dados é necessário criar a modelagem conceitual do programa e, posteriormente, o projeto lógico.
Para isso, devemos separar quais informações devem ser coletadas, como características do público e dados sobre os imóveis à venda.
Nesse sentido, é possível observar se uma casa já conta com luminária led cozinha e, desse modo, informar isso aos clientes.
Hoje em dia, já é possível encontrar softwares completos de banco de dados para os sites, fora as páginas que possuem esse recurso instalados, dispensando a necessidade da aquisição de um programa específico.
No entanto, para quem deseja personalizar o banco de dados, é preciso ter uma noção de programação. Se esse não for o caso da sua imobiliária, isto é, se não houver um profissional dedicado a essa função, o recomendável é contratar uma empresa terceirizada.
A LGPD e os impactos nas imobiliárias
Diante de toda a importância do banco de dados para as imobiliárias, é preciso levantar o questionamento a respeito da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Em vigor desde agosto de 2020, a intenção da norma é acompanhar e proteger os dados pessoais dos clientes em âmbito online e offline. Ela determina que as empresas só podem usar as informações dos usuários quando consentidos pelo titular.
Desse modo, caso uma imobiliária tenha coletado informações de um cliente para a instalação de gas GLP residencial, esses dados devem ser concedidos pelo próprio usuário e devem ser tratados de maneira transparente, para evitar o abuso ou uso indiscriminado desses conteúdos.
A LGPD proíbe que as empresas transmitam os dados de seus clientes para outras bases. Se isso for feito, é necessário informar claramente como será feita essa mudança e, ao mesmo tempo, ter consentimento do titular.
Nesse sentido, é importante que as imobiliárias façam a adequação de sua base de dados o quanto antes para se adaptarem à LGPD. Dessa forma, é possível evitar qualquer indisposição jurídica, que possa comprometer o trabalho dos corretores.
Conclusão
A base de dados é fundamental para todo e qualquer negócio, incluindo o ramo imobiliário. A partir da coleta, armazenamento e gerenciamento das informações, é possível melhorar a produtividade dos departamentos, a comunicação entre as equipes e o relacionamento com os clientes.
O artigo de hoje trouxe algumas das vantagens do banco de dados para as imobiliárias, destacando o quanto os corretores conseguem aumentar suas vendas com essas informações.
No entanto, é fundamental que as imobiliárias se adequem à LGPD e, além disso, contem com um programa eficiente para gerenciamento dos dados, para que as informações contribuam, de fato, para melhores resultados na empresa.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
