Que o COVID-19 mudou a rotina de muitas pessoas, isso é inegável. Diversas adaptações agora fazem parte do dia a dia familiar e de várias empresas. Nesse cenário, vale citar as mudanças que impactaram os corretores de imóveis.
Apesar das restrições impostas pelo distanciamento social, muitos tipos de negócios não pararam as suas atividades totalmente. Foi preciso se reinventar, tanto para suprir a demanda dos clientes quanto para evitar que a fonte financeira não secasse por inteiro.
Os serviços essenciais, como supermercados, hospitais e farmácias não tiveram as suas atividades suspensas, mas grande parte da rotina desses locais teve que ser mudada. O uso de máscaras e de álcool em gel foram as principais medidas tomadas.
Adaptações no espaço físico também foram importantes. O uso de sinalização vertical de advertência, assim como a demarcação de pessoas na fila foram exemplos implementados para a segurança de todos.
No setor imobiliário também houve mudanças. Não apenas no que diz respeito ao comparecimento dos clientes nesses estabelecimentos, mas também no atendimento presencial realizado pelos corretores de imóveis.
Afinal, quem está interessado em alugar ou comprar um imóvel passa pelo processo de fazer uma visita presencial nas opções disponíveis na imobiliária, de modo a encontrar aquela que mais atende às necessidades do cliente.
Nesse caso, foi indispensável que muitos elementos do dia a dia da profissão fossem alterados ou adaptados, como uma forma de dar continuidade ao trabalho e conquistar bons resultados, mesmo em épocas de retração econômica.
Assim, aprender a lidar com a pandemia no setor imobiliário foi a solução encontrada por muitos corretores no momento. Se você atua no ramo e quer entender mais sobre o cenário, este conteúdo traz informações relevantes sobre o tema.
Por isso, siga na leitura deste artigo e saiba como o coronavírus impactou o dia a dia dos corretores e as principais soluções encontradas para superar o período de isolamento social.
O impacto do COVID-19 no mercado
O isolamento social trouxe uma série de impactos para diferentes tipos de setores, indo desde empresas que prestam serviços de impermeabilização de laje exposta até o nicho imobiliário.
Além de alterar dias e horários de funcionamento, os mais diferentes tipos de estabelecimentos precisaram implementar novas medidas, diminuindo a aglomeração de pessoas dentro desses ambientes.
Entre as principais medidas que passaram a fazer parte do dia a dia das empresas, é possível mencionar:
- Priorização do teleatendimento;
- Diminuição do período de atendimento diário;
- Uso de equipamentos de proteção;
- Medição da temperatura corporal;
- Limitação da quantidade de pessoas no mesmo local;
- Entre outros.
Esse tipo de medida teve de ser implementado em companhias especializadas na confecção de escada aço corten até em lojas de roupas infantis, o que trouxe mudanças para diferentes tipos de segmentos.
Um grande destaque nesse cenário foi a mudança do trabalho presencial para o modelo home office, que foi adotado para que os colaboradores de uma empresa pudessem dar continuidade para a demanda interna e permitir o funcionamento do estabelecimento.
Dessa forma, vários setores foram encontrando meios de se adequar às exigências impostas pelos órgãos governamentais de suas cidades, como um modo de continuar as suas atividades no período.
As mudanças no trabalho da corretagem de imóveis
Tal como em outros segmentos, os corretores de imóveis também passaram pelo processo de adaptação, de maneira que tiveram que investir em novos recursos que permitiram o seu trabalho, mesmo com as implicações do distanciamento social.
1. Criação de portfólios digitais
O dia a dia de um corretor depende de que os seus clientes possam conhecer os diferentes tipos de imóveis que estejam disponíveis, de modo que eles consigam visualizar as possibilidades e encontrar aquelas que são mais agradáveis para eles.
Dado o isolamento social, esse acesso de tornou limitado e a solução mais eficaz para essa necessidade foi a criação de portfólios digitais, onde se podia ver mais detalhadamente as características de cada uma das opções residenciais disponíveis.
Assim, além de ver mais fotos do paisagismo jardim de um determinado imóvel e do quintal de outro, também era possível ver uma descrição completa da edificação e condições especiais de compra e venda.
2. Uso de ferramentas de comunicação
Tão importante quanto disponibilizar as fotos de uma residência é a facilidade de se comunicar com o público interessado e, para essa necessidade o uso de aplicativos foi essencial.
Um exemplo bastante conhecido é o WhatsApp Business, o comunicador instantâneo que conta com uma série de recursos para empresas de diferentes setores.
Com essa ferramenta, os corretores tiveram maior facilidade para falar com os clientes, seja para enviar fotos da tela de proteção instalada em um apartamento ou para enviar documentos mais facilmente.
Além disso, os recursos como a sinalização de conversas com tags, a publicação de informações da imobiliária e até a postagem de um catálogo no perfil dessa versão comercial ajudaram de modo especial o trabalho do corretor no período de isolamento.
3. Realização de chamadas de vídeo
Com a necessidade de manter o distanciamento social e a importância de mostrar um imóvel para os interessados em uma residência, um obstáculo que precisou ser superado foi a da suspensão de visitas em diferentes locais.
Assim, um dos recursos mais práticos para corretores foi apostar na realização de chamadas de vídeo, onde cada detalhe de um apartamento, como uma caixa de tomada ou o tanque da lavanderia, pudesse ser exibido para o cliente.
As chamadas de vídeo tornaram possíveis que o corretor mostrasse de forma minuciosa as características de uma casa, além de realizar reuniões a distância para definir detalhes do contrato de compra e venda.
Por isso, esse recurso também serviu de grande auxílio para o trabalho dos corretores durante os períodos mais críticos do COVID-19, o que permitiu a diminuição dos impactos negativos no setor imobiliário.
4. Encontrar opções diferenciadas para home office
A imposição do isolamento social atingiu as famílias em diferentes aspectos: crianças em casa com aulas online, trabalho via home office e restrição de passeios, deixando a rotina em casa cada vez mais complexa e exigente.
A solução encontrada por muitas pessoas foi buscar em folheto A3 ou sites do segmento a oferta de imóveis maiores, com quintal, apartamentos em condomínio e até conjuntos residenciais com espaço para coworking no empreendimento.
Dessa forma, para atender os clientes em suas necessidades específicas, os corretores tiveram que buscar soluções interessantes para os seus clientes, de maneira que a mudança de rotina pudesse ser amenizada graças a um imóvel com melhores condições.
Nesse sentido, além de não perder a oportunidade de oferecer exatamente aquilo o que o cliente buscava, o corretor ainda consegue se destacar no seu nicho por oferecer um trabalho especial em tempos de pandemia.
Essas são apenas algumas das mudanças que o COVID-19 trouxe para o cenário imobiliário, e que possuem o potencial de permanecer mesmo depois de superado o momento atual.
A importância do meio digital e o que permanecerá no setor
A internet se tornou um elemento indispensável para a grande maioria das empresas atualmente. Seja para aquelas que trabalham com a venda de carpete em rolo ou com delivery de refeições, estar visível no mundo virtual é essencial.
Justamente por isso, o meio digital foi de suma importância para que as imobiliárias e os corretores de imóveis conseguissem superar o período mais desafiador da pandemia, tornando-se o melhor caminho a ser seguido para a conquistar a fidelização do público.
Assim, tanto as redes sociais quanto os anúncios virtuais se tornaram ferramentas imprescindíveis, de modo que elas permanecerão como soluções no setor de compra, venda e locação de imóveis.
Os portfólios digitais, os aplicativos de mensagens instantâneas e as chamadas de vídeo se mostram recursos sem prazo de validade, podendo ser usadas atualmente e também futuramente para facilitar as negociações.
Além de serem boas alternativas para reduzir custos, tanto para os corretor quanto para os clientes, essas soluções também podem ser fundamentais no sentido de agilizar o fechamento de contratos, otimizando o tempo e potencializando novos contratos.
Nesse caso, é possível dizer com tranquilidade que, mesmo que os impactos do isolamento social tenham pegado a todos de surpresa, muitas das adaptações que foram necessárias também trouxeram benefícios em vários aspectos.
Portanto, nada mais importante do que considerar e mensurar tudo o que foi adaptado para o momento e integrar grande parte desses novos processos na rotina da imobiliária e no dia a dia dos corretores.
O COVID-19 se configurou como um problema para a sociedade como um todo, mas muito do aprendizado colhido nesse cenário trouxe novas expectativas e metas para empresas de diferentes segmentos.
Por isso, é fundamental colher os ensinamentos dessa situação e desfrutar dos benefícios que foram conquistados, conseguindo assim otimizar o funcionamento da empresa e atingir os objetivos em tempos de pandemia.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
