O treinamento é uma maneira de investir no aperfeiçoamento dos colaboradores de toda e qualquer empresa, e não deve ser visto como uma parte secundária dos trabalhos.
Os benefícios trazidos vão além de qualquer valor investido, por isso, uma imobiliária deve tirar o seu foco dos custos envolvidos.
Inclusive, investir na qualificação profissional e no desenvolvimento pessoal dos corretores é uma maneira de garantir o crescimento do negócio.
É uma ação tão importante quanto apostar na tecnologia, como softwares CRM (Customer Relationship Manager) para ter um controle dos clientes, além de ferramentas que aumentam a produtividade e reduzem outros custos.
De nada adianta ter os melhores recursos se os colaboradores não são capacitados e preparados para lidar com eles e com as demandas do mercado imobiliário.
Apesar de os recursos tecnológicos serem essenciais hoje em dia, o trabalho mais importante ainda está a cargo dos profissionais. Portanto, não existe maneira melhor de capacitá-los do que por meio de treinamentos.
Essa capacitação vai transformar a força de trabalho da imobiliária, o que vai impactar diretamente na qualidade dos serviços prestados, como o atendimento ao cliente e experiências positivas para os compradores.
Neste artigo, vamos falar sobre as vantagens dos treinamentos, como aplicá-los e de que maneira uma imobiliária pode oferecer as corretores. Acompanhe!
Vantagens do treinamento para corretores
O treinamento é uma estratégia adotada por empresas dos mais variados nichos, inclusive imobiliárias, e tem como foco a capacitação dos colaboradores em muitos aspectos. Entre os seus benefícios estão:
1 – Aumento da produtividade
Treinar a equipe é uma das maneiras mais eficientes de aumentar a produtividade. Funcionários bem treinados são capacitados para cometerem menos erros, trabalham de forma consistente, têm melhor comunicação e melhoram os processos internos.
Essa estratégia deve ser adotada logo que o colaborador é contratado e deve ser continuada durante toda a permanência dele na imobiliária.
Por exemplo, uma fábrica de etiquetas auto adesivas personalizadas oferece treinamentos de reciclagem para seus colaboradores anualmente. Com isso, ela os mantém em contato com inovações do mercado e mudanças organizacionais.
Metodologias que envolvem melhorias nos processos e dicas de liderança, por exemplo, preparam o profissional para assumir mais responsabilidades.
Outra maneira de proporcionar esse crescimento é oferecer ajuda de custo para aqueles que desejam se especializar. Mas no que tange ao treinamento, os trabalhadores desenvolverão habilidades específicas à sua posição.
2 – Aumento da confiança
O treinamento deixa o corretor mais seguro de seu trabalho e faz com que ele se sinta mais valorizado. Consequentemente, há um aumento no seu engajamento e comprometimento.
Por exemplo, em uma fabricante de talão de orçamento personalizado, um colaborador bem treinado pode propor inovações, pois ele se sente responsável pelos resultados e deseja aumentar a qualidade dos processos.
3 – Menos rotatividade
A confiança e a motivação de um profissional faz ele gostar da empresa em que trabalha, por isso, ele não sente vontade de sair.
Quando a imobiliária precisa contratar um novo corretor, precisará gastar com recrutamento e preparo do novo membro, o que sai mais caro do que investir na equipe que já possui.
Quem já trabalha na empresa há um tempo conhece seu método de trabalho e não precisa se adaptar à rotina, outro fator que vai impactar na produtividade e na qualidade dos serviços.
4 – Clima mais agradável
O clima organizacional é muito importante para qualquer negócio, tanto para uma imobiliária quanto para uma distribuidora de pasta com bolsa interna.
Uma equipe engajada é mais unida e focada nos mesmos objetivos. Os profissionais se comunicam melhor e a colaboração se torna mais fluida e produtiva. Sem falar que um clima organizacional agradável também é um fator de aumento de produtividade.
5 – Redução de custos
Investir em treinamentos reduz custos para a imobiliária, uma vez que mantém os profissionais mais comprometidos com os resultados.
Os corretores estarão sempre em busca de melhorias para o seu trabalho, fazendo mais em menos tempo, o que diminui a necessidade de contratação de pessoal para dar conta da demanda.
No entanto, antes de escolher o tipo de treinamento que passará aos funcionários, a imobiliária ou até uma fabricante de moleskine capa mole, precisa saber como aplicá-lo.
Como aplicar um treinamento
Treinar uma equipe requer um passo a passo importante, que envolve algumas etapas. a primeira fase é planejar o treinamento, estudando e definindo seus objetivos.
É preciso estudar e entender o público, que diz respeito ao setor que será treinado. No caso das imobiliárias serão seus corretores. Em seguida, é necessário definir alguns parâmetros, tais como:
- Atividades desempenhadas;
- Perfil comportamental;
- Necessidades e potencialidades;
- Como o treinamento vai ajudar.
Também é importante definir as necessidades da imobiliária, que envolvem as carências educacionais dos corretores, falhas da empresa, nível de satisfação do cliente, etc.
Essas pautas vão tornar o processo dentro das salas para treinamento muito mais produtivo. Depois, é chegado o momento de elaborar o treinamento em si, em termos operacionais e técnicos.
Assim sendo, é preciso definir objetivos específicos, sempre partindo de falhas e necessidades. Por exemplo, se a pretensão é aumentar a venda de imóveis na planta, deixe isso bem claro.
Os treinamentos podem durar um dia inteiro, uma tarde ou uma semana. Independentemente do tempo de duração, é fundamental que o tempo seja aproveitado de maneira organizada.
Se for durar três dias, separe um dia para cada pauta diferente, para que os corretores tenham tempo para assimilar os conteúdos de maneira proveitosa. Uma capacitação feita às pressas não é bem assimilada e se transforma em um gasto sem retorno.
Tendo essas questões em mente, é o momento de escolher de que maneira esse treinamento será passado. Presencialmente? Pela internet? O ideal é que ele esteja dentro das possibilidades da imobiliária.
Para deixar os colaboradores mais motivados, ofereça alguns brindes, como um calendário com espaço para escrever, onde eles podem anotar as informações passadas. Outras opções interessantes são:
- Canetas;
- Bloco de anotações;
- Cadernos;
- Squeezes;
- Entre outros.
Não se esqueça de incluir no planejamento os custos envolvidos, afinal, fazer tudo dentro de um orçamento garante mais qualidade para o treinamento.
Como uma imobiliária pode oferecer treinamentos?
As dicas anteriores são mais abrangentes, ou seja, servem tanto para uma imobiliária quanto para qualquer outro negócio. Mas quando o assunto são os corretores, outras estratégias podem ajudar.
Defina qual o real objetivo do treinamento, que no caso de corretores, pode ser impulsionar as vendas, nivelar conhecimentos e competências, melhorar o atendimento ou aperfeiçoar as técnicas de negociação.
Também observe quais são as necessidades do time de corretores, faça uma pesquisa e descubra o que eles precisam no momento.
Quando for definir o formato do treinamento, é preciso lembrar que quanto mais teórico ele for, mais tedioso e desestimulante será. Ofereça uma proposta dinâmica e prática, pois com isso, os corretores se sentirão mais dispostos e engajados.
Durante o treinamento, é fundamental estimular a participação deles, fazendo perguntas, dando opiniões e apresentando conceitos. Alguns formatos podem estimular essa interação, como:
- Workshops;
- Palestras;
- Seminários;
- Estudos de caso.
Variar o local também é uma boa tática. Se a imobiliária costuma treinar os corretores no próprio ambiente de trabalho, talvez seja hora de investir em um espaço, como uma sala de palestras de um hotel.
Para deixar tudo mais organizado, procure uma empresa de crachá em branco para garantir a presença de todos.
Leve a logística em consideração, o que inclui a disponibilidade dos corretores, tamanho do espaço, número de participantes, profissionais que vão ministrar o treinamento, data, horário e local, programação e divulgação.
Alguns tópicos são importantes para qualquer imobiliária, como técnicas de comunicação e direito imobiliário.
Embora as necessidades variem de uma empresa a outra, esses assuntos são de interesse comum e agregam aos conhecimentos necessários a um corretor.
Por exemplo, a legislação do setor assegura deveres e direitos no que diz respeito à compra de imóveis e atividades do ramo.
É essencial que os corretores saibam elaborar contratos dentro das leis estabelecidas, o que diminui riscos e prejuízos.
No que tange à comunicação, os corretores podem aprender técnicas de negociação e interação com os clientes, além de argumentos para venda, como destacar diferenciais dos imóveis, como construção de piscinas pequenas etc.
Não se esqueça de incluir no treinamento o uso de ferramentas e softwares, pois a utilização da tecnologia no dia a dia das imobiliárias, da mesma forma, é importante para o crescimento do negócio.
Conclusão
Qualquer profissional precisa ter acesso à informação e conhecimentos que melhorem seus processos de trabalho, e o treinamento é um benefício que proporciona domínios importantes.
Uma equipe preparada faz toda a diferença e é essencial para os negócios decolarem e, em um mercado tão competitivo, onde a compra e venda é muito complexa, ter esse diferencial é ainda mais necessário.
As imobiliárias que oferecem treinamentos aos seus corretores saem na frente da concorrência, e de quebra contam com profissionais engajados e comprometidos.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
